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Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
Assistance à la clientèle (Puerto Rico)
Votre satisfaction complète et permanente est notre métier. C est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l outillage nécessaires pour
maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur la manière d améliorer le service
de votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d un concessionnaire Mazda,
nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
qETAPE 1
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème. Si votre problème n a pas été réglé par
le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES
VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE ou le GERANT DES PIECES, veuillez
alors contacter le DIRECTEUR GENERAL ou le PROPRIETAIRE de l établissement.
qETAPE 2
Si après avoir suivi l ETAPE 1, vous pensez avoir besoin d une assistance supplémentaire,
veuillez contacter le représentant local de Mazda (indiqué à la page suivante).
Veuillez nous fournir les informations suivantes:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone.
2. L année et le modèle du véhicule.
3. Le numéro d identification du véhicule (17 caractères indiqués sur votre preuve
d enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager).
4. Date d achat et kilométrage actuel.
5. Le nom et l adresse de votre concessionnaire.
6. Votre ou vos questions.
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Chapitres
