Pour Obtenir Le Service Auquel Vous Avez Droit Pour Votre Véhicule; Préparation Pour La Visite D'entretien; Préparation D'une Liste; Si Vous Avez Besoin D'aide - Alfa Romeo STELVIO 2019 Guide D'utilisateur

POUR OBTENIR LE SERVICE
AUQUEL VOUS AVEZ DROIT
POUR VOTRE VÉHICULE
Préparation pour la visite d'entretien
Pour une opération sous garantie,
assurez-vous d'apporter toutes les
pièces justificatives, ainsi que votre
dossier de garantie. Toute intervention à
effectuer peut ne pas être couverte par
la garantie. Discutez des frais
supplémentaires avec le directeur du
service d'entretien. Maintenez un carnet
des services d'entretien effectués sur
votre véhicule à jour dont le contenu
facilitera généralement la résolution du
problème.
Préparation d'une liste
Dressez une liste écrite des problèmes à
résoudre ou des réparations précises à
effectuer sur votre véhicule. Si vous avez
eu un accident ou si vous avez fait faire
des réparations qui n'apparaissent pas
dans votre carnet d'entretien,
mentionnez-le au préposé au service.
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Faites des demandes raisonnables
Si votre liste de services à effectuer est
longue et si vous voulez récupérer votre
véhicule à la fin de la journée, parlez-en au
conseiller technique et établissez un
ordre de priorité des travaux. De
nombreux concessionnaires peuvent
vous fournir un véhicule de location
moyennant un léger supplément
quotidien. Si cette possibilité vous
intéresse, mentionnez-le lorsque vous
prenez un rendez-vous.

SI VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE

Le constructeur et ses concessionnaires
autorisés tiennent à vous satisfaire. Leur
plus grand désir est donc que leurs
produits et services vous conviennent.
L'entretien sous garantie doit être
effectué par un concessionnaire autorisé.
Nous vous recommandons fortement de
confier votre véhicule à un
concessionnaire autorisé. Ces gens vous
connaissent, ils savent ce qui convient le
mieux à votre véhicule et ils s'efforceront
de vous offrir un service rapide et de
première qualité. Les concessionnaires
autorisés du constructeur possèdent les
locaux, les techniciens formés en usine,
les outils spécialisés et l'information la
plus récente pour vous assurer une
réparation adéquate de votre véhicule
dans des délais raisonnables.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous
vous conseillons de toujours commencer
par consulter le directeur du service
après-vente de votre concessionnaire
autorisé. Il vous aidera à résoudre la
plupart de vos problèmes.
Si, pour une raison quelconque, vous
n'êtes toujours pas satisfait,
adressez-vous au gérant ou au
propriétaire de l'établissement
concessionnaire autorisé. Il se fera un
devoir de vous aider.