Astuces Pour L'identification De Problème - IBM System x3550 M3 4254 Guide De Maintenance

Si vous pensez qu'il s'agit d'un problème lié au réseau, et si le serveur réussit tous
les tests systèmes, il s'agit probablement d'un problème de câblage au réseau
indépendant du serveur.
Astuces pour l'identification de problème
Les informations suivantes vous aident à identifier le problème parmi la diversité
de combinaisons de matériel et de logiciel. Si possible, ayez ces informations à
disposition lorsque vous sollicitez l'assistance d'IBM.
Le numéro de modèle et le numéro de série se trouvent sur l'étiquette
d'identification collée sur la façade du serveur (voir figure ci-après).
Remarque : Il se peut que les figures contenues dans le présent document ne
correspondent pas exactement à votre configuration matérielle.
Figure 20. Etiquette ID
v Type et modèle de machine
v Mises à niveau de microprocesseur et d'unité de disque dur
v Symptôme de défaillance
v Type et version des programmes de diagnostic
v Configuration matérielle (sortie papier de l'écran System summary)
v Niveau du microprogramme du module IMM
v Système d'exploitation
Vous pouvez résoudre certains problèmes en comparant les installations logicielles
et la configuration des serveurs productifs et non productifs. Si vous comparez des
serveurs à des fins de diagnostic, considérez qu'ils sont identiques uniquement
lorsqu'ils partagent les caractéristiques suivantes :
v Type et modèle de machine
v Niveau du microprogramme du module IMM
v Cartes et connexions (aux mêmes emplacements)
– Le serveur échoue-t-il aux tests de diagnostic ?
– Que se passe-t-il ? Quand ? Où ?
– Le problème survient-il sur un seul serveur ou sur plusieurs serveurs ?
– L'incident est-il réitérable ?
– Cette configuration a-t-elle jamais fonctionné ?
– Quelles modifications avez-vous éventuellement apportées avant que la
configuration n'échoue ?
– S'agit-il du premier incident signalé ?
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Chapitre 3. Diagnostics