Table des Matières
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Introduction à l'analyse et au traitement des
incidents
Ces informations constituent le point de départ de l'analyse de problèmes.
Ces informations constituent le point de départ du diagnostic et de la réparation de systèmes. Vous êtes
ensuite dirigé vers les informations appropriées pour diagnostiquer les problèmes, déterminer l'action de
réparation appropriée, puis suivre les étapes nécessaires à la réparation du système.
Remarque : Mettez à jour le microprogramme du système au dernier niveau avant de démarrer l'analyse
des problèmes. Vous bénéficierez ainsi des derniers correctifs et des dernières améliorations disponibles
en matière d'identification, de signalement et de traitement des erreurs. Pour les instructions
correspondantes, voir Obtention de correctifs.
De quel type de problème s'agit-il ?
Vous ne connaissez pas le type de problème.
Problème d'accès au contrôleur de gestion de la
carte mère (BMC).
Le système ne se met pas sous tension (le bouton
d'alimentation est inopérant ou la commande de
mise sous tension du contrôleur BMC est sans
effet).
Echec d'amorçage du microprogramme du système
(le système a démarré mais n'est pas allé jusqu'au
menu Petitboot).
Un problème d'écran VGA s'est produit (le système
a démarré mais aucune vidéo ne s'affiche sur
l'écran).
Echec d'amorçage du système d'exploitation (le
système s'est amorcé jusqu'au menu Petitboot,
mais ensuite, le système d'exploitation n'a pas
démarré).
Défaillance matérielle du processeur, de la
mémoire ou du système de refroidissement.
Unité ou carte PCIe manquante ou défectueuse.
Détermination de la procédure d'identification de problème à suivre
Identifiez la bonne procédure d'identification de problème à suivre.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour identifier la bonne procédure d'identification de problème à suivre, effectuez les étapes suivantes :
©
Copyright IBM Corp. 2018, 2019
Procédure d'analyse de problèmes
Passez à la section «Détermination de la procédure
d'identification de problème à suivre», à la page
1.
Passez à la section «Résolution d'un problème
d'accès au BMC», à la page 2.
Passez à la section «Résolution d'un problème
d'alimentation», à la page 5.
Passez à la section «Résolution d'un échec
d'amorçage du microprogramme du système», à la
page 5.
Passez à la section «Résolution d'un problème
d'écran VGA», à la page 6.
Passez à la section «Résolution d'un échec
d'amorçage du système d'exploitation», à la page
7.
Passez à la section «Résolution d'un problème
matériel», à la page 9.
Passez à la section «Collecte des données de
diagnostic», à la page 48. Passez ensuite à la
section «Contacter le service de maintenance et de
support IBM», à la page 49.
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