Astuces Pour L'identification De Problème - IBM System x3250 M4 Guide D'installation Et De Maintenance

Que faire ensuite
Si le problème disparaît en retirant un adaptateur du serveur, mais réapparaît en
réinstallant le même adaptateur, ce dernier est probablement la cause du problème.
Si le problème persiste en réinstallant un autre adaptateur, la défaillance est
probablement due à la carte mezzanine.
Si vous pensez qu'il s'agit d'un problème lié au réseau, et si le serveur réussit tous
les tests systèmes, il s'agit probablement d'un problème de câblage au réseau
indépendant du serveur.
Astuces pour l'identification de problème
Les informations suivantes vous aident à identifier le problème parmi la diversité
de combinaisons de matériel et de logiciel. Si possible, ayez ces informations à
disposition lorsque vous sollicitez l'assistance d'IBM.
Le numéro de modèle et le numéro de série du serveur se trouvent sur le panneau
frontal.
Figure 28. Etiquette ID à l'avant du serveur
v Modèle et type de machine
v Mises à niveau de l'unité de disque dur ou du microprocesseur
v Symptôme de défaillance
v Niveau de version et type de programme du diagnostic
v Configuration du matériel (imprimez l'écran du récapitulatif système)
v Niveau de microprogramme UEFI
v Niveau de microprogramme IMM
v Logiciel du système d'exploitation
Vous pouvez résoudre certains problèmes en comparant les installations logicielles
et la configuration des serveurs productifs et non productifs. Lorsque vous
comparez des serveurs entre eux, considérez-les comme identiques uniquement si
l'ensemble des facteurs suivants affichent les mêmes valeurs au niveau des
serveurs :
Etiquette ID
– Est-ce que le serveur parvient à exécuter les tests de diagnostic ?
– Que se produit-il ? Quand ? Ou ?
– Est-ce que la défaillance se produit sur un ou sur plusieurs serveurs ?
– Est-ce que cette défaillance se répète ?
– Cette configuration a-t-elle fonctionné ?
– Le cas échéant, quelles modifications avez-vous apportées avant l'échec de la
configuration ?
– Est-ce la première défaillance signalée ?
Chapitre 4. Identification et résolution des problèmes
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