Problèmes Logiciels; Problèmes De Port Usb - IBM System x3550 M3 4254 Guide De Maintenance

Problèmes logiciels
La présente section explique comment résoudre les problèmes logiciels.
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que le problème soit
résolu.
v Pour déterminer les unités remplaçables par l'utilisateur (CRU) et remplaçables sur site (FRU), voir Chapitre 4,
«Liste des composants, IBM System x3550 M3 Types 4254 et 7944», à la page 355.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action ne
peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
v Accédez au site Web de support IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/ afin d'obtenir des
informations techniques, des suggestions, des conseils et de nouveaux pilotes de périphérique ou de soumettre
une demande d'informations.
Symptôme
Vous suspectez un incident
logiciel.
Problèmes de port USB
Les informations suivantes vous indiquent comment résoudre les problèmes de
port USB.
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que le problème soit
résolu.
v Pour déterminer les unités remplaçables par l'utilisateur (CRU) et remplaçables sur site (FRU), voir Chapitre 4,
«Liste des composants, IBM System x3550 M3 Types 4254 et 7944», à la page 355.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action ne
peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
v Accédez au site Web de support IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/ afin d'obtenir des
informations techniques, des suggestions, des conseils et de nouveaux pilotes de périphérique ou de soumettre
une demande d'informations.
Symptôme
Un périphérique USB ne
fonctionne pas.
Action
1. Pour déterminer si l'incident est lié au logiciel, vérifiez les points suivants :
v Le serveur est doté de la configuration mémoire minimale requise pour
utiliser le logiciel. Pour connaître la configuration mémoire minimale
requise, lisez attentivement les informations fournies avec le logiciel. Si vous
venez d'installer une carte ou de la mémoire, le serveur a peut-être rencontré
un conflit d'adresse mémoire.
v Le logiciel est compatible avec le serveur.
v Les autres logiciels fonctionnent normalement sur le serveur.
v Le logiciel fonctionne sur un autre serveur.
2. Si des messages d'erreur apparaissent alors que vous utilisez le logiciel, lisez
attentivement les informations fournies avec le logiciel pour obtenir une
description des messages et des solutions.
3. Contactez le fournisseur du logiciel.
Action
1. Vérifiez les points suivants :
v Le pilote de l'unité USB approprié est installé.
v Le système d'exploitation prend en charge les périphériques USB.
2. Vérifiez que les options de configuration USB sont correctement définies dans
l'utilitaire de configuration (voir «Utilisation de l'utilitaire de configuration», à
la page 489 pour plus d'informations).
3. Si vous utilisez un concentrateur USB, déconnectez le périphérique USB du
concentrateur pour le connecter directement au serveur.
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Chapitre 3. Diagnostics