Publicité
CONDICIONES DE GARANTÍA
1.
Solamente los defectos ocultos, debidos al fabricante
están sujetos a reclamaciones y cubiertos por la garantía.
2.
La garantía será respetada por la tienda o taller técnico, si
el cliente presenta:
a.
una hoja de garantía correcta y claramente
cumplimentada, con sello de venta y firma de
vendedor,
b.
comprobante de compra válido, con fecha de
compra,
c.
mercancía reclamada o componente
defectuoso.
En caso de compra a distancia, la hoja de garantía será
válida solamente en base al documento de compra (ticket
de caja / factura).
3.
Las reclamaciones serán gestionadas en un periodo de 14
días, desde la notificación de defecto por el Cliente.
4.
Los defectos de fábrica y daños constatados en periodo de
garantía, serán reparados de forma gratuita, en un periodo
no superior a 21 días desde la fecha de entrega de
mercancía a la tienda o taller técnico.
5.
Si fuese necesario importar algún componente, el periodo
de reparación en garantía puede prorrogarse el tiempo
necesario para importar el componente, pero no más de 40
días.
6.
La garantía no abarca:
a.
fallos mecánicos y sus consecuencias,
b.
defectos y fallos ocasionados por un uso
indebido, almacenamiento incorrecto,
montaje o mantenimiento incorrectos del
dispositivo,
c.
desgaste y consumo de elementos tales como:
correas, cables, elementos de goma, agarres
de espuma, tapicería,
d.
tareas de montaje o mantenimiento que el
usuario debe realizar por su propia cuenta,
según indica el manual de uso.
7.
La garantía no se aplicará en siguientes casos:
a.
una vez finalizado el periodo de vigencia,
b.
si el cliente realiza reparaciones o
modificaciones por su propia cuenta, usando
componentes no originales,
c.
el defecto ocurrido se debe al montaje
incorrecto o bien, al incumplimiento de las
normas de uso correcto indicadas en el
manual de uso,
d.
uso diferente al doméstico,
e.
defectos ocasionados durante el transporte.
8.
No se entregarán copias de la hoja de garantía.
9.
Haciendo valer sus derechos de garantía, el cliente puede
reclamar que siguientes acciones se realicen de forma
gratuita:
a.
se repare el producto,
b.
se reemplace el producto,
c.
se reduzca su precio,
d.
se rescinda el contrato y se reintegren los
costes.
10.
Para notificar la reclamación, hay que:
a.
Presentar el producto o componente
reclamado.
b.
Presentar el comprobante de compra que
indique nombre y dirección del
establecimiento vendedor, fecha y lugar de
compra, tipo de producto u hoja de garantía
válida con sello de la tienda.
c.
Si el producto se entrega sucio, el taller puede
negarse a recibirlo o bien, limpiar el producto
repercutiendo los costes al cliente, previo
consentimiento por escrito.
11.
Si la reclamación se gestiona de forma positiva, el equipo
será reparado o sustituido por nuevo o bien, el cliente
recibirá el reintegro del dinero. El coste de transporte de la
mercancía al cliente será liquidado por el taller técnico.
12.
Si la reclamación en garantía resulte rechazada, el cliente
recibirá los fundamentos detallados de tal decisión y en un
periodo de 14 días desde la entrega de la decisión, el
equipo será enviado al cliente por su cuenta.
56
ES
Publicité
