Publicité
Cardul de garanție se găsește pe ultima pagină.
CONDIŢII DE GARANŢIE
1.
Pot fi reclamate şi se poate acorda garanţia doar pentru
defectele ascunse provocate din vina producătorului.
2.
Garanţia va fi onorată de către magazin sau service atunci
când clientul prezintă:
a.
fişa de garanţie valabilă completată lizibil şi
corect cu ştampila comerciantului şi
semnătura vânzătorului,
b.
document valabil de achiziţie a
echipamentului cu data vânzării,
c.
produsul reclamat sau piesa defectă.
În caz de achiziţie la distanţă, fişa de garanţie rămâne
valabilă doar în baza documentului de achiziţie (bon fiscal
/ factură).
3.
Reclamaţia va fi soluţionată în termen de 14 zile de la
momentul notificării defectului de către Client.
4.
Defectele din fabrică şi defecţiunile descoperite în
perioada de garanţie vor fi reparate gratuit într-un termen
de maxim 21
de zile de la data livrării produsului la magazin sau service.
5.
În cazul în care este necesară importarea unei piese pentru
a realiza reparaţia necesară, perioada de realizare a
reparaţiei în termenul de garanţie se poate prelungi cu
durata necesară pentru importarea acesteia, dar nu mai
mult decât cu 40 de zile.
6.
Garanţia nu include:
a.
defecţiunile mecanice şi defectele cauzate de
acestea,
b.
defecţiunile şi defectele cauzate de utilizarea
în mod necorespunzător cu destinaţia de
utilizare şi depozitare, montajul şi mentenanţa
necorespunzătoare,
c.
defecţiunile şi uzura pieselor de exploatare
precum: funii, curele, piese din cauciuc,
suporturi din burete, tapiţerie.
d.
activităţile legate de montaj, mentenanţă pe
care, în conformitate cu instrucţiunile de
utilizare, utilizatorul trebuie să le efectueze pe
cont propriu.
7.
Garanţia nu se va aplica în următoarele cazuri:
a.
expirarea termenului de valabilitate,
b.
efectuarea de către client de reparaţii pe cont
propriu şi modificările realizate fără piese
originale,
c.
atunci când defectul apărut rezultă din
instalarea necorespunzătoare sau este cauzat
de nerespectarea regulilor de exploatare
corectă descrise în instrucţiunile de utilizare,
d.
în caz de alt tip de utilizare decât utilizarea în
scopuri casnice,
e.
defecţiunile apărute pe durata transportului.
8.
Nu se vor emite duplicate ale fişelor de garanţie.
9.
În cadrul garanţiei clientul are dreptul de a solicita
următoarele tipuri de recompense gratuite:
a.
repararea produsului,
b.
înlocuirea produsului,
c.
reducere de preţ,
d.
desfacerea contractului şi rambursarea
integrală a costurilor suportate.
10.
Pentru a opri notifica reclamaţia trebuie:
a.
Să prezentaţi produsul sau o parte din acesta
la care se referă garanţia.
b.
Documentul de achiziţie care specifică numele
şi adresa vânzătorului, data şi locul achiziţiei,
tipul de produs sau
o fişă de garanţie valabilă cu ştampila
magazinului.
c.
În cazul în care produsul livrat este murdar,
service-ul poate refuza primirea acestuia, sau
poate, pe cheltuiala şi
cu acordul scris al clientului, curăţa produsul.
11.
În caz de soluţionare pozitivă a reclamaţiei echipamentul
va fi reparat sau înlocuit cu unul nou sau clientului îi vor
fi rambursaţi banii. Costurile de transportare a mărfii către
client vor fi acoperite de către service-ul producătorului.
12.
În caz de respingere a reclamaţiei în perioada de garanţie,
clientul va primi justificarea detaliată a deciziei luate şi, în
termen de 14 zile de la transmiterea deciziei, echipamentul
va fi transmis clientului pe cheltuiala acestuia.
24
RO
Publicité
