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Tenha em consideração que, de acordo com a finali-
dade, os nossos produtos não foram construídos para
utilização em ambientes comerciais, artesanais ou
profissionais. Por esse motivo, a garantia não se apli-
ca, se o produto tiver sido utilizado para fins comer-
ciais, artesanais ou industriais ou tiver sido exposto a
exigências equivalentes dentro do período da garan-
tia.
3. Excetuam-se das nossas prestações de garantia:
– Os danos no produto resultantes da inobservância
das instruções de montagem, de uma instalação in-
correta, da inobservância do manual de instruções
(p. ex., ligação a uma tensão de corrente ou tipo de
corrente errados) ou das recomendações de manu-
tenção e segurança, bem como devido à utilização
do produto sob condições ambientais inadequadas
ou a cuidados e manutenção insuficientes.
– Danos no produto resultantes de uma utilização
indevida ou inadequada (como, p. ex., sobrecarga
do produto ou utilização de ferramentas ou aces-
sórios não admissíveis), da penetração de corpos
estranhos no produto (como, p. ex., areia, pedras
ou pó), de danos de transporte, do emprego de
força ou de efeitos externos (como, p. ex., danos
por queda).
– Danos no produto ou partes do produto que se de-
vam a um desgaste conforme à finalidade, habitual
(inerente ao funcionamento) ou natural, bem como
a danos e/ou deterioração de peças de desgaste.
– Deficiências no produto provocadas pela utiliza-
ção de acessórios, complementos ou peças so-
bresselentes não originais ou que não sejam con-
formes à finalidade.
– Produtos nos quais se realizaram alterações ou
modificações.
– Desvios mínimos das características nominais ir-
relevantes para o valor e aptidão para a utilização
do produto.
– Produtos nos quais se tenham realizado repara-
ções arbitrárias ou outras, em particular, por ter-
ceiros não autorizados.
– Quando a identificação no produto ou as informa-
ções de identificação do produto (autocolante na
máquina) estejam ausentes ou ilegíveis.
– Produtos que apresentem forte sujidade e, por
conseguinte, sejam rejeitados pelo pessoal da as-
sistência.
– Em geral, os pedidos de indemnização e danos
consequenciais estão excluídos destas presta-
ções de garantia.
4. Por norma, o período de garantia é de 5 anos (12
meses, no caso das baterias), iniciando-se na data de
compra do produto. É determinante a data no recibo
de compra original. Os direitos de garantia devem ser
acionados sem demora após a respetiva tomada de
conhecimento. A validação de reivindicações de ga-
rantia deixa de ter efeito após o fim do período de ga-
rantia. A reparação ou substituição do produto não
ocasiona um prolongamento do período de garantia
nem é iniciado um novo período de garantia resultan-
te da intervenção no produto ou para eventuais peças
sobresselentes montadas. Tal é igualmente válido ca-
so se recorra à assistência local.
O produto em causa deve ser apresentado ou envia-
do ao centro de assistência em bom estado de limpe-
za, acompanhado de uma cópia do recibo de compra
especificando a data de compra e a designação do
produto. Se um produto for enviado incompleto, sem
o âmbito de fornecimento integral, o valor dos acessó-
rios em falta será faturado / deduzido, caso o produto
seja substituído ou se realize um reembolso. Os pro-
dutos total ou parcialmente desmontados não podem
ser aceites como reclamação de garantia. Em caso
de reclamação não justificada ou fora do período da
garantia, por norma, os custos de transporte e o risco
de transporte são assumidos pelo comprador. É favor
comunicar previamente uma reclamação de ga-
rantia ao centro de assistência (ver abaixo). Regra
geral, fica acordado que o produto avariado é enviado
com uma breve descrição da avaria para o endereço
de assistência abaixo indicado ao abrigo de uma de-
volução organizada ou, em caso de reparação fora do
período da garantia, devidamente franqueado, respei-
tando as correspondentes orientações de embalagem
e expedição. Por motivos de segurança, certifique-
se de que o seu produto (dependendo do modelo)
está isento de todos os suprimentos operacionais
quando é devolvido. Qualquer produto enviado ao
nosso centro de assistência deve ser embalado de
modo a evitar danos no produto reclamado durante o
transporte. Depois de se realizar a reparação / substi-
tuição, enviar-lhe-emos o produto gratuitamente. Se
os produtos não puderem ser reparados ou substituí-
dos, existe a possibilidade de, ao nosso critério,
reembolsar um valor no montante do preço de com-
pra do produto defeituoso, considerando uma dedu-
ção devido à deterioração e ao desgaste. Estas pres-
tações de garantia aplicam-se apenas aos primeiros
compradores particulares e não são transferíveis nem
transmissíveis.
5. Prolongamento do período de garantia para 10
anos: A Scheppach oferece um prolongamento adi-
cional da garantia de 5 anos para produtos da série
Scheppach 20V. Assim, o período de garantia para
estes produtos é de 10 anos, no total. Excluem-se as
baterias / acumuladores, carregadores e acessórios.
Este prolongamento da garantia pode ser acionado,
registando o produto Scheppach desta gama em ht-
tps://garantie.scheppach.com, o mais tardar, 30 dias
após a data de compra. Depois de realizar o registo
online, receberá a confirmação do prolongamento da
garantia referente ao produto.
6. Para reivindicar o seu direito de garantia, é favor
contactar o nosso centro de assistência.
Utilize, de preferência, o formulário na nossa ho-
mepage: https://www.scheppach.com/de/service
Agradecemos que não nos envie qualquer produ-
to sem nos contactar previamente e efetuar o re-
gisto no nosso centro de assistência.
Para reivindicar estas garantias, o primeiro con-
tacto com o nosso centro de assistência é absolu-
tamente imprescindível. As reivindicações de garan-
tia devem ser acionadas antes de expirar o prazo de
garantia, no prazo de 14 dias após deteção da defi-
ciência. Para tal, é necessário o recibo de compra ori-
ginal e, eventualmente, a confirmação do prolonga-
mento da garantia referente ao artigo.
www.scheppach.com
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