Problèmes De Réseau; Utilisation Du Sunny Home Manager Assistant En Cas De Problèmes De Réseau; Erreur Du Sunny Home Manager Assistant - SMA SUNNY HOME MANAGER 2.0 Instructions D'emploi

18 Recherche d'erreurs
Problème
Sur la page Bilan énergétique,
aucune donnée n'est affichée sur
l'onglet Actuel.
Les paramètres actuels ne sont
pas affichés dans la liste des pa-
ramètres après le remplacement
d'appareil.
18.6 Problèmes de réseau
18.6.1 Utilisation du Sunny Home Manager Assistant en cas de problèmes de
réseau
Le Sunny Home Manager Assistant ne doit être utilisé que dans des cas exceptionnels.
Le Sunny Home Manager Assistant vous aide à configurer le Sunny Home Manager pour votre réseau lorsqu'il ne se
connecte pas automatiquement au Sunny Portal.
Le Sunny Home Manager Assistant vous permet en outre l'affichage de l'état de connexion actuel au Sunny Portal et
des réglages réseau, et leur enregistrement comme fichier journal. En cas de recours au service technique, celui-ci peut
consulter le fichier journal et lire les problèmes.
Les systèmes d'exploitation suivants sont pris en charge par le Home Manager Assistant (des autorisations de pare-feu
peuvent être requises lors de la première utilisation) :
• Microsoft Windows à partir de la version Vista
• Linux à partir du noyau 2.6.12 avec Java Runtime Environment version 6
• Apple macOS à partir de la version 1.6 avec Java Runtime Environment version 6
Procédure :
1. À l'aide d'un câble réseau, raccordez l'ordinateur au routeur auquel est également raccordé le
Sunny Home Manager.
2. Dans la zone de téléchargement sur le site www.SMA-Solar.com, téléchargez le Sunny Home Manager Assistant
approprié au système d'exploitation de votre ordinateur.
3. Lancez le Sunny Home Manager Assistant en double-cliquant sur le nom du fichier.
4. Suivez les instructions du Sunny Home Manager Assistant.
18.6.2 Erreur du Sunny Home Manager Assistant
Problème
Le Sunny Home Manager Assis-
tant ne trouve aucun Sun-
ny Home Manager.
132 HM-20-BE-fr-15
Cause et solution
Il est possible qu'aucun compteur de production photovoltaïque ne soit raccordé
au Sunny Home Manager et que trop de systèmes de saisie des données aient
accès simultanément aux appareils de l'installation.
Solution :
• Assurez-vous qu'outre le Sunny Home Manager, un maximum de deux
autres systèmes de saisie des données ont accès simultanément aux
appareils de l'installation.
Il est possible que les nouveaux paramètres n'aient pas encore été transmis au
Sunny Portal.
Solution :
• Consultez à nouveau la liste des paramètres ultérieurement.
Cause et solution
L'ordinateur sur lequel est installé le Sunny Home Manager Assistant n'est pas
raccordé au routeur auquel est raccordé le Sunny Home Manager.
Solution :
• À l'aide du Sunny Home Manager Assistant, raccordez l'ordinateur au
routeur auquel est raccordé le Sunny Home Manager.
SMA Solar Technology AG
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