SMA SUNNY HOME MANAGER 2.0 Instructions D'emploi page 126

18 Recherche d'erreurs
Problème
L'assistant de configuration de
l'installation ne trouve aucun Sun-
ny Home Manager possédant le
code d'identification et le code
d'enregistrement indiqués.
Une fois que vous avez saisi le
mot de passe de l'installation et
ajouté des appareils, certains
d'entre eux seront affichés dans
l'assistant de configuration de
l'installation avec un symbole
d'avertissement.
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Cause et solution
Il est possible que le Sunny Home Manager ne soit pas raccordé correctement
au routeur.
Solution :
• Assurez-vous que le Sunny Home Manager est raccordé correctement au
routeur (voir chapitre 8.3.2, page 29).
Il est possible qu'un serveur proxy se trouve dans votre réseau ou bien que le
protocole DHCP ne soit pas activé dans votre routeur. C'est pourquoi le Sun-
ny Home Manager ne peut pas établir la connexion au Sunny Portal.
Solution :
• Établissez la connexion au Sunny Portal à l'aide du
Sunny Home Manager Assistant (voir chapitre 18.6.1 « Utilisation du
Sunny Home Manager Assistant en cas de problèmes de réseau »,
page 132).
Le Sunny Home Manager est déjà affecté à une installation avec votre adresse e-
mail sur le Sunny Portal.
Solution :
• Supprimez l'installation Sunny Home Manager de l'installation Suppression
des appareils du Sunny Portal.
Le Sunny Home Manager est affecté à une installation étrangère sur le Sun-
ny Portal, par exemple si vous avez acheté le Sunny Home Manager d'occasion.
Solution :
• Si possible, contactez l'ancien propriétaire et demandez-lui d'effacer
l'installation Sunny Home Manager sur le Sunny Portal.
Dans le cas des appareils marqués d'un symbole d'avertissement, un autre mot
de passe d'installateur est réglé.
Solution :
1. Dans l'assistant de configuration de l'installation, sélectionnez [Ignorer] et
terminez l'enregistrement sans sélectionner les appareils.
2. À l'aide de l'interface utilisateur de l'onduleur, réglez un mot de passe
d'installateur commun à tous les appareils.
3. Si vous ne connaissez pas le mot de passe réglé dans chaque appareil,
faites la demande d'un code PUK (Personal Unlocking Key) pour chaque
appareil auprès du service technique (voir chapitre 22, page 142).
4. Débloquez chaque appareil à l'aide du code PUK respectif. Réglez ensuite
un mot de passe d'installateur commun à tous les appareils.
5. Connectez-vous au Sunny Portal et ajoutez les appareils en tant que
nouveaux appareils à l'installation Sunny Home Manager, au moyen de
l'assistant de configuration.
SMA Solar Technology AG
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