7-10
Information du centre d'assistance à la clientèle
•
Montage, démontage ou
changement de pneus d'hiver,
de chaînes ou d'autres dispositifs
d'amélioration de la traction.
•
Remorquage ou services pour
des véhicules utilisés hors
d'une route ouverte ou d'une
autoroute.
Services spécifiques aux
véhicules achetés au Canada
•
Approvisionnement en
carburant : Le remboursement
se monte à environ 5 CAD.
La livraison de carburant diesel
peut être restreinte. Pour
des raisons de sécurité, le
propane et autres carburants
alternatifs ne sont pas fournis
par ce service.
•
Service de déverrouillage :
L'immatriculation du véhicule
est requise.
•
Service d'itinéraire routier :
Limite de six demandes par an.
•
Interruption de voyage et
assistance : Pré-autorisation,
reçus détaillés d'origine et copie
des bons de réparation. Lorsque
l'autorisation est reçue, le
conseiller de l'assistance routière
vous contactera pour fixer un
rendez-vous et vous expliquer
comment recevoir le paiement.
•
Service alternatif : Si une
assistance ne peut être
immédiatement fournie,
le conseiller de l'assistance
routière peut vous donner la
permission de contacter un
service d'assistance routière
local. Vous recevrez un montant
de maximum 100 CAD, après
envoi du reçu original à
l'assistance routière. Les pannes
mécaniques sont couvertes;
toutefois, tous les frais relatifs
aux pièces et à la main d'oeuvre
non couvertes par la garantie
incomberont au propriétaire.
Rendez-vous d'entretiens
périodiques
Quand le véhicule a besoin d'une
réparation au titre de la garantie,
il est recommandé de contacter
le concessionnaire pour fixer
un rendez-vous. En fixant un
rendez-vous pour l'entretien et en
avisant le concessionnaire des
besoins de transport, il peut vous
aider à minimiser les inconvénients.
Si un rendez-vous ne peut être fixé
immédiatement avec le service
d'entretien, continuer à conduire
le véhicule jusqu'à ce que le
rendez-vous soit fixé, sauf bien
sûr, s'il s'agit d'un problème
mettant en jeu la sécurité.
Si ceci est le cas, prière de
contacter le concessionnaire,
l'en aviser et demander des
directives.