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Q: Pourriez-vous donner quelques exemples d'usage anormal, de
négligence ou d'abus qui peuvent toucher la garantie?
R: Ce sont des termes généraux dont le sens, dans bien des cas,
se recoupe. Pour être plus précis, mentionnons les exemples
suivants: fonctionnement du véhicule jusqu'à épuisement
d'huile, bris de la chaîne causé par un manque de lubrification,
bris d'une pièce causé par une utilisation du véhicule lors-
qu'une autre pièce était cassée ou endommagée, etc. Pour
toute question relative au fonctionnement ou à l'entretien de
votre véhicule, consultez un concessionnaire autorisé de moto-
neiges SKI-DOO.
Q: Quels frais reviennent au client pendant la période de garantie?
R: Tous les frais découlant de l'entretien normal de la motoneige,
des réparations non couvertes par la garantie, d'accidents, de
collisions, de même que le coût de l'huile et des bougies, ainsi
que les dommages indirects, comme le stipule la garantie.
Q: Les pièces de rechange d'origine BRP utilisées lors de réparations
sous garantie sont-elles couvertes par la garantie?
R: Oui, toute pièce d'origine BRP installée lors d'une réparation
sous garantie par un concessionnaire autorisé de motoneiges
SKI-DOO est couverte jusqu'à expiration de la garantie de la
motoneige.
Q: Si je vends ma motoneige pendant que la garantie est encore en
vigueur, le nouveau propriétaire pourra-t-il bénéficier du reste de
la garantie?
R: Oui, pourvu que la revente ait été enregistrée auprès du fabri-
cant.
Q: Comment puis-je obtenir de l'aide advenant un problème?
R: Votre concessionnaire autorisé de motoneiges SKI-DOO et
BRP sont particulièrement soucieux de votre satisfaction en
tant qu'acheteur d'un produit BRP. Normalement, tout problè-
me qui pourrait survenir relativement à l'achat ou à l'utilisation
de votre motoneige sera réglé par le Service après-vente ou le
Service des ventes, chez votre concessionnaire autorisé de
motoneiges SKI-DOO. Toutefois, il est bien évident qu'en dépit
des meilleures intentions de chaque personne en cause, cer-
tains malentendus peuvent parfois se produire. Il arrive souvent
que les plaintes résultent d'un problème de communication et
l'un des gérants saura alors régler promptement la question. Si
le problème a déjà été soumis au gérant des ventes ou au gé-
rant de service, communiquer avec le directeur général ou le
propriétaire de cette concession.
Il nous fait toujours plaisir de recevoir vos commentaires
en ce qui concerne les motoneiges SKI-DOO.
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