Stokke Bounce 'n' Sleep Notice D'utilisation page 24

DREPTUL DE FORMULARE A RECLAMAŢIILOR ŞI GARANŢIA EXTINSĂ
Aplicabil pe tot globul referitor la
Stokke® Bounce ‚N' Sleep, menţionat în
continuare drept „produsul".
DREPTUL DE FORMULARE A
RECLAMAŢIILOR
Conform legislaţiei privind protecţia consu-
matorului aplicabilă în orice moment, legis-
laţie care poate varia de la o ţară la alta,
clientul are dreptul de a formula reclamaţii.
În general, compania STOKKE AS nu acordă
nici un drept suplimentar faţă de cele stabi-
lite de legislaţia aplicabilă în orice moment,
deşi se face referire la „garanţia extinsă"
descrisă mai jos. Drepturile clienţilor, con-
form legislaţiei privind protecţia consumato-
rului aplicabilă în orice moment vin în com-
pletarea drepturilor prevăzute de „garanţia
extinsă" şi nu sunt afectate de aceasta.
„GARANŢIE EXTINSĂ" STOKKE
STOKKE AS, Box 707, N-6001 Ålesund,
Norvegia, acordă însă o „Garanţie extinsă"
clienţilor care îşi înregistrează produsul în
baza noastră de date de garanţii. Aceasta
poate fi realizată prin pagina noastră web
www.stokkewarranty.com. După înregistra-
re, va fi emis un certificat de garanţie, care va
fi expediat clientului prin poşta electronică
(e-mail) sau prin poşta obişnuită.
Înregistrarea în baza de date cu produse afla-
te în garanţie conferă proprietarului dreptul
de a beneficia de o „garanţie extinsă", după
cum urmează:
•
Garanţie timp de 3 ani pentru orice
defect de fabricaţie a produsului.
Serviciul de „garanţie extinsă" se aplică de
asemenea dacă produsul a fost primit cadou
sau a fost achiziţionat ca produs de ocazie.
Prin urmare, „garanţia extinsă" poate fi soli-
citată de proprietarul produsului, în orice
moment din perioada de garanţie, cu con-
diţia ca certificatul de garanţie să fie prezen-
tat de către proprietar.
„Garanţia extinsă" STOKKE depinde de
îndeplinirea următoarelor condiţii:
•
Utilizare normală.
•
Produsul a fost utilizat numai în scopul
pentru care a fost proiectat.
•
Produsul a fost supus operaţiunilor obiş-
nuitede întreţinere, aşa cum sunt descrise
în secţiunea întreţinere din instrucţiunile
de u-tilizare.
•
La solicitarea „garanţiei extinse", va trebui
săprezentaţi certificatul de garanţie, împre-
ună cu chitanţa de achiziţie ştampilată în
original. Această condiţie se aplică tuturor
co-proprietarilor sau proprietarilor ulteriori.
•
Produsul trebuie să fie prezentat în starea-
originală, înţelegând prin aceasta faptul că
componentele utilizate au fost furnizate în
exclusivitate de STOKKE şi urmează a fifo-
losite la sau împreună cu produsul. Orice
abatere de la această condiţie necesită
obţinerea acordului prealabil al companiei
STOKKE.
•
Numărul de serie al produsului nu a fost
distrus sau îndepărtat.
„Garanţia extinsă" STOKKE nu acoperă:
•
Problemele determinate de evoluţia nor-
mală a părţilor componente ale produ-
sului (de exemplu, schimbarea coloritului,
uzura).
•
Problemele determinate de diferenţe
minore ale materialelor (de exemplu, dife-
renţele de culoare dintre părţile compo-
nente).
•
Problemele determinate de influenţa
extremă a factorilor externi, de exemplu
soarele/lumina, temperatura, umiditatea,
poluarea mediului înconjurător etc.
•
Defecţiunile determinate de accidente - de
exemplu obiecte care au căzut în produs
sau de către persoane care s-au lovit de
produs şi l-au răsturnat. Aceeaşi regulă se
aplică şi în cazul supraîncărcării produsului,
de exemplu prin aşezarea unei greutăţi
prea mari în produs.
•
Defecţiunile determinate
externi, de exemplu în cazul în care produ-
sul este transportat ca bagaj.
•
Daunele indirecte, de exemplu defecţiuni-
le determinate de persoane şi/sau de alte
obiecte.
•
Dacă produsul a fost prevăzut cu accesorii
care nu au fost furnizate de compania
Stokke, „garanţia extinsă" va fi anulată.
•
„Garanţia extinsă" nu se aplică accesori-
lor care au fost achiziţionate sau furnizate
împreună cu produsul sau la o dată ulte-
rioară.
Conform „garanţiei extinse", compania
STOKKE va:
•
Înlocui sau – dacă STOKKE preferă astfel
– va repara piesa defectă sau produsul în
întregime (în cazul în care este necesar),
cu condiţia ca produsul să fie livrat unui
dis-tribuitor.
•
Acoperi costurile corespunzătoare de
transport al pieselor de schimb/produse-
lor de la compania STOKKE la distribuito-
rul de la care a fost achiziţionat produsul.
Garanţianu acoperă cheltuielile de depla-
sare ale cumpărătorului.
•
Rezerva dreptul de a înlocui, în momentul
solicitării garanţiei, componentele defecte
cu componente aproximativ similare.
•
Rezerva dreptul de a livra un produs de
schimb în cazul în care produsul în cauză
nu se mai produce în momentul în care
este solicitată garanţia. Produsul va trebui
să aibă ocalitate şi o valoare similare.
Invocarea „garanţiei extinse":
În general, toate cererile referitoare la „garan-
ţia extinsă" vor fi adresate distribuitorului de
la care a fost achiziţionat produsul. Cererile
trebuie efectuate cât mai repede cu putinţă
după descoperirea defecţiunilor şi trebuie
însoţite de certificatul de garanţie şi de chi-
tanţa de achiziţie în original.
Trebuie să prezentaţi documentaţia/dovada
care să confirme defectul de fabricaţie, de
obicei aducând produsul distribuitorului sau
prezentându-l distribuitorului sau unui re-
prezentant de vânzări STOKKE pentru veri-
ficare.
Dacă distribuitorul sau reprezentatul de
vânzări STOKKE stabileşte că defectul este
determinat de un defect de fabricaţie, aces-
ta va fi reparat în conformitate cu dispoziţiile
prezentate mai sus.
de factorii
RO 24