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DERECHO DE RECLAMACIÓN Y GARANTÍA EXTENDIDA
Aplicable en todo el mundo con res-
pecto a Stokke® Bounce 'n' Sleep, en lo
sucesivo denominado el producto.
DERECHO DE RECLAMACIÓN
El cliente tiene derecho a la reclamación
de conformidad con la legislación aplicable
de protección al consumidor en cualquier
momento, teniendo en cuenta que la legis-
lación puede variar en función del país de
que se trate.
Por lo general, STOKKE AS no otorga dere-
chos complementarios que supongan una
mejora de los establecidos en la legislación
aplicable en cualquier momento, aunque se
hará referencia a la «Garantía ampliada» a con-
tinuación. Los derechos del consumidor bajo
la legislación aplicable de protección al con-
sumidor en cualquier momento, son com-
plementarios a las garantías de la «Garantía
ampliada» y no afectos a la misma..
«GARANTÍA EXTENDIDA» DE STOKKE®
Sin embargo, STOKKE AS, Box 707, N-6001
Ålesund, Noruega, otorga una "garan-
tía extendida" a clientes que registren su
producto en nuestra base de datos de la
garantía. Esto se puede hacer a través de
la página web www.stokkewarranty.com.
Tras el registro, se emite un certificado de
garantía que se envía al cliente por correo
electrónico o postal.
«Garantía ampliada» que consta de:
•
Una garantía de tres años sobre cual-
quier defecto de fabricación del producto.
La «Garantía ampliada» también es aplicable
si el producto se ha recibido como regalo o
si se ha comprado de segunda mano. Por lo
tanto, cualquier persona que sea propietaria
del producto podrá apelar a la «Garantía
ampliada» en cualquier momento, siempre
dentro del periodo de garantía y con la con-
dición de la presenta-ción del certificado de
garantía por parte del propietario.
La «Garantía Extendida» de STOKKE®
depende del cumplimiento de las
siguientes condiciones:
•
Uso normal.
•
El producto sólo podrá haberse utilizado
para el fin destinado.
•
El producto habrá tenido el mantenimiento
necesario, siguiendo las instrucciones del
manual de mantenimiento o instrucciones.
•
Tras la apelación a la «Garantía ampliada», se
presentará el certificado de garantía, junto
con el recibo de compra original con sello
que incluya la fecha de compra. Esto tam-
bién será de aplicación para propietarios
secundarios o posteriores.
•
El producto deberá presentarse en su esta-
do original, y, dentro de esta condición, –las
piezas utilizadas deberán ser sólo las que
haya suministrado STOKKE cuyo fin es su
uso en o junto con el producto. Cualquier
modificación de esta condición requerirá
el consentimiento previo por escrito de
STOKKE.
•
El número de serie del producto no podrá
haber sido destruido o retirado.
Las siguientes circunstancias no
quedarán cu-biertas por la «Garantía
ampliada» de STOKKE:
•
Problemas a causa de la evolución normal
de las piezas que componen el producto
(p. ej.cambios de color, así como desgaste).
•
Problemas a causa de pequeñas variaciones
en los materiales (p. ej. diferencias de color
entre las piezas).
•
Problemas a causa de la influencia de facto-
res externos tales como la luz solar, tempe-
ratura, humedad, contaminación ambiental,
etc.
•
Daños ocasionados por accidentes/per-
cances - por ejemplo cualquier objeto que
haya chocado con el producto o cualquier
persona que haya volcado el producto por
colisión. Lo mismo se aplica si se ha sobre-
cargado el producto, por ejemplo, en térmi-
nos del peso colocado en el mismo.
•
Daños ocasionados en el producto por
influencia externa, por ejemplo cuando el
producto se envíe como equipaje.
•
Daños indirectos, por ejemplo, daños causa-
dos a cualquier persona y/o a cualquier otro
objeto u objetos.
•
Si el producto se equipara con accesorios
no suministrados por Stokke, prescribiría la
«Garantía ampliada».
•
La «Garantía Extendida» no será aplicable a
accesorios que se hayan comprado o sumi-
nistrado junto con el producto o en una
fecha posterior.
Bajo la «Garantía Extendida»,
STOKKE® hará lo siguiente:
•
Reemplazar o, si STOKKE así lo prefiere,
reparar la pieza defectuosa, o el producto
íntegro (si fuera necesario) con la condi-
ción de que el producto se entregue a un
distribuidor.
•
Cubrir los costes normales de transporte
para cualquier pieza o producto de reempla-
zo de STOKKE enviado al distribuidor donde
se haya adquirido el producto. Ningún gasto
de viaje por parte del comprador quedará
cubierto bajo las condiciones de la garantía.
•
Reservarse el derecho a sustituir, en el
momento en el que se haga uso de la garan-
tía, las piezas defectuosas con piezas que
sean aproximadamente del mismo diseño.
•
Reservarse el derecho a suministrar un pro-
ducto sustitutivo en el caso en el que el pro-
ducto en cuestión ya no se esté fabricando
en el momento en que se haga uso de la
garantía. Tal producto será de una calidad y
un valor equivalentes.
Cómo hacer uso de la «Garantía
Extendida»:
Por lo general, todas las peticiones que se
refieran a la «Garantía ampliada» se harán al
distribuidor donde se haya comprado el pro-
ducto. Estas peticiones se harán a la menor
brevedad tras la detección de cualquier
defecto, y se acompañarán del certificado
de garantía así como del recibo original de
compra.
La documentación o pruebas que confirmen
el defecto de fabricación normalmente se
presentarán al llevar el producto al distribui-
dor o, en otro caso, presentándolas al distri-
buidor o a un representante de ventas de
STOKKE para su inspección.
El defecto se subsanará de acuerdo con las
disposiciones anteriores si el distribuidor o un
representante de ventas de STOKKE determi-
naran que el daño lo ha producido un defecto
de fabricación.
ES
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