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DIRITTO DI RECLAMO E GARANZIA ESTESA
Applicabile in tutto il mondo a
Stokke® Bounce 'N Sleep, di seguito
denominato il prodotto.
DIRITTO DI RECLAMO
Il cliente ha il diritto di presentare reclamo
in qualsiasi momento in conformità con la
legislazione applicabile per la tutela del con-
sumatore, che varia da Paese a Paese.
In termini generali, STOKKE AS non garan-
tisce alcun diritto in aggiunta o superiore a
quelli previsti dalla legislazione applicabile
in un dato momento, anche nel caso in cui
si faccia riferimento alla "Garanzia Estesa"
illustrata di seguito. I diritti che spettano al
cliente in base alla legislazione applicabile
per la tutela dei consumatori sono da con-
siderarsi aggiuntivi rispetto a quelli previsti
dalla "Garanzia Estesa" e pertanto non ne
sono condizionati.
"GARANZIA ESTESA" STOKKE
Fatto salvo quanto detto sopra, STOKKE
AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norvegia
garantisce una "Garanzia Estesa" ai clienti
che registrano il prodotto acquistato nel
database delle garanzie. Per far questo è
possibile collegarsi all'indirizzo www.stokke.
com/guarantee. In seguito alla registrazione,
viene rilasciato un certificato di garanzia che
può essere trasmesso al cliente in formato
elettronico (e-mail) o per posta ordinaria.
Registrandosi nel database delle garan-
zie, il titolare del prodotto ha diritto a una
"Garanzia Estesa" con le seguenti caratteri-
stiche:
•
Garanzia di 3 anni contro ogni difetto di
produzione del prodotto.
La "Garanzia Estesa" è valida anche nel caso
in cui il titolare del prodotto lo avesse rice-
vuto come regalo oppure l'avesse acquistato
in seconda mano. Pertanto l'applicazione
della "Garanzia Estesa" potrà essere richiesta
da chiunque sia il proprietario del prodotto
in un dato momento, entro il periodo di
garanzia valido, e previa presentazione del
certificato di garanzia.
La "Garanzia Estesa" STOKKE è soggetta
alle seguenti condizioni:
•
Utilizzo normale del prodotto.
•
Utilizzo del prodotto per le finalità per il
quale il prodotto è stato ideato.
•
Il prodotto è stato sottoposto a regolari
interventi di manutenzione ordinaria così
come indicato nel manuale di istruzioni/
manutenzione.
•
In seguito alla richiesta di applicazione
della "Garanzia Estesa", sarà presentato il
certifcato di garanzia insieme alla ricevuta
d'acquisto originale con l'opportuna indi-
cazione della data. Questa condizione con-
tinuerà a essere valida anche per qualsiasi
titolare successivo o secondario.
•
Il prodotto deve risultare conforme al suo
stato originale; con ciò si dovrà intendere
l'utilizzo con il prodotto esclusivamente
delle parti fornite da STOKKE, ideate per
l'utilizzo su o in combinazione con il pro-
dot to. Qualsiasi devianza rispetto a tale
condizione deve essere previamente auto-
rizzata in forma scritta da STOKKE.
•
Il numero di serie del prodotto non deve
essere stato eliminato o distrutto.
La "Garanzia Estesa" STOKKE non
si applica a:
•
Problemi dovuti alla normale evoluzione
delle componenti del prodotto (es. varia-
zione del colore, usura, lacerazioni).
•
Problemi dovuti a cambiamenti secondari
dei materiali (es. differenze di colorazione
tra i componenti).
•
Problemi dovuti preminentemente a fat-
tori esterni come luce o sole, temperatura,
umidità, inquinamento ambientale, ecc.
•
I danni provocati da incidenti/eventi fortu-
iti, causati ad esempio dall'urto accidentale
di altri oggetti contro il prodotto o di per-
sone che l'hanno accidentalmente rove-
sciato. Lo stesso vale se il prodotto è stato
sottoposto a un peso eccessivo, ovvero
sopra di esso è stato collocato un oggetto
troppo pesante.
•
Danni causati al prodotto da fattori esterni,
ad esempio nel caso in cui il prodotto
dovesse essere spedito come bagaglio.
•
Danni consequenziali, ad esempio danni
causati da terzi o da altri oggetti.
•
La "Garanzia Estesa" decade nel caso in cui
il prodotto dovesse essere dotato di qual-
siasi accessorio che non sia stato fornito
da Stokke.
•
La "Garanzia Estesa" non sarà applicabile a
eventuali accessori che dovessero essere
acquistati o forniti insieme al prodotto o
successivamente all'acquisto.
Ai sensi della "Garanzia Estesa"
STOKKE si impegna a:
•
Sostituire o le parti difettose o, a discrezio-
ne di STOKKE, l'intero prodotto, se neces-
sario, dopo che il prodotto è stato inviato a
un riv-enditore.
•
Coprire le spese di trasporto ordinarie per
ogni prodotto/pezzo di ricambio inviato
da STOKKE al rivenditore presso cui il pro-
dotto è stato acquistato. In base ai termini
della garanzia non saranno coperte even-
tuali spese di viaggio da parte dell'acqui-
rente.
•
Nel momento in cui viene richiesta l'appli-
cazione della garanzia, concedere il diritto
di sostituire parti difettose con parti aventi
all'incirca lo stesso design.
•
Nel momento in cui viene richiesta
l'applicazione della garanzia, concedere il
diritto a fornire un prodotto sostitutivo nei
casi in cui il prodotto in questione non sia
più in produzione. Tale prodotto dovrà
essere di qualità e valore analoghi.
Come richiedere l'applicazione della
"Garanzia Estesa":
In linea generale tutte le richieste di
"Garanzia Estesa" devono essere inoltrate
al rivenditore da cui è stato acquistato il
prodotto. La richiesta dovrà essere presen-
tata non appena venga notato un even-
tuale difetto e dovrà essere corredata dal
certificato di garanzia, nonché dalla ricevuta
d'acquisto originale.
Occorre fornire opportune prove/documen-
tazioni che confermino la presenza di difetti
di produzione, in genere portando il prodot-
to dal rivenditore o facendolo ispezionare
altrimenti dal rivenditore o da un agente di
vendita STOKKE.
Qualora il rivenditore o un agente di vendita
STOKKE dovesse stabilire che il danno è
dovuto a un difetto di produzione, il difetto
verrà riparato in base alle clausole di cui
sopra.
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