Procedure Per Servizio Ed Assistenza - Tecno-gaz Europa B xp Mode D'emploi

17-PROCEDURE PER SERVIZIO ED ASSISTENZA

Riparazioni – revisioni – assistenze – validazioni
Riteniamo molto importante, informarVi quali sono le procedure adottate dal nostro reparto riparazioni.
Il reparto riparazioni è una entità autonoma di MEDILINE ITALIA SRL (TECNO-GAZ GROUP), il quale ha una
struttura articolata e professionale.
Vengono applicate procedure già espresse nel nostro manuale qualità.
1-Quando l'autoclave giunge alla MEDILINE ITALIA SRL, viene presa in consegna direttamente dal reparto
riparazioni, il quale la codifica e crea la scheda di assistenza tecnica.
2-Entro un massimo di 48 ore , viene visionata dai tecnici e viene stilata la diagnosi tecnica con preventivo di
spesa per il servizio richiesto.
Se l'autoclave non viene resa, come richiesto nel capitolo ISTRUZIONI PER LA SPEDIZIONE, i tempi
espressi si possono dilatare sensibilmente.
3-Il preventivo di spesa, verrà inoltrato al cliente distributore, il quale lo trasmetterà al cliente finale, per presa
d'atto e sottoscrizione.
4-Dopo che MEDILINE ITALIA SRL avrà ricevuto, il preventivo sottoscritto per accettazione, l'autoclave verrà
messa in lavorazione e verrà spedita nei tempi, come indicato sul modulo del preventivo.
5-La merce verrà rispedita, con imballo originale, tramite spedizioniere del cliente.
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