Tecno-gaz Europa B xp Mode D'emploi page 147

1. El producto estará cubierto por garantía durante un período de cinco años excepto en sus partes
eléctricas y electrónicas para las cuales la garantía es de doce meses.
2. La garantía entrará en vigor a partir de la fecha de entrega de la máquina al cliente comprobada por
la devolución del boletín de garantía anexada a la Acta de instalación debidamente completados,
sellados y firmados por el revendedor.
3. En caso de controversias se dará como válida la fecha indicada en el desglose de venta.
4. La reparación o la sustitución, en garantía, de una pieza se efectuará por insindicable juicio de la
empresa TECNO-GAZ, y no contemplará el viaje del personal, los gastos por embalaje y transporte.
5. Están excluidos de la garantía, las lámparas, los fusibles y las averías o daños originados por
mantenimiento imperfecto, negligencia, impericia u otras causas no imputables al fabricante.
6. Los componentes susceptibles a deterioro normal y los accesorios (ej. pulsadores, órganos de
movimiento de las bombas, etc.) no están contemplados por la garantía.
7. No será reconocido el derecho a la sustitución completa de la máquina.
8. La garantía no conlleva indemnizaciones por daños directos o indirectos de cualquier naturaleza a
personas o cosas, debidos a ineficiencia de la máquina.
9. TECNO-GAZ no responde por averías o daños originados al producto utilizado impropiamente o que
no haya sido sometido al mantenimiento rutinario o para los que haya habido menoscabo de los
elementales principios de buen mantenimiento (negligencia).
10. No será reconocida ninguna indemnización por inactividad de la máquina.
11. La garantía caducará automáticamente en caso de manipulación de la máquina para reparaciones o
alteraciones por parte del comprador o terceros no autorizados por TECNO-GAZ .
12. Para todas las intervenciones el comprador debe dirigirse exclusivamente al revendedor ó a los
centros de asistencia indicados por TECNO-GAZ.
13. Los componentes reemplazados en garantía deben ser enviados a TECNO-GAZ franco en puerto.
14. La no restitución conlleva el adeudo del coste de la pieza al requiriente.
15. TECNO-GAZ no acepta devoluciones de utilizadores finales.
16. La devolución a TECNO-GAZ para reparación, deberá pasar por el revendedor o por el centro de
asistencia elegido por el utilizador final cumpliendo los procedimientos comerciales CM-P-003
denominados "GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE DEVOLUCIÓN, REPARACIÓN, SUSTITUCIÓN
DE LOS PRODUCTOS TECNO-GAZ Y QUEJAS DE LOS CLIENTES".
17. La devolución a TECNO-GAZ debe estar documentada y autorizada cumpliendo los procedimientos
internos.
18. Los productos que regresan a TECNO-GAZ deben traer anexada la documentación de autorización a
devolución y un documento en que se describa la avería.
19. Todos los productos en reparación deberán ser expedidos a TECNO-GAZ puerto franco y
adecuadamente embalados (aconséjase utilizar el embalaje original).
18- GARANTÍA
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