Polycom V500 Guide De L'administrateur page 109

Symptôme
Les participants du site
distant ne vous voient pas.
La vidéo est en noir et blanc.
Les participants sur votre
site apparaissent comme
des silhouettes dans le
médaillon PIP.
L'image se fige
constamment au cours
d'un appel IP.
L'image se fige
constamment au cours
d'un appel RNIS.
Sur l'image, les
mouvements sont lents ou
saccadés.
Le médaillon PIP est vide
d'image.
Problème
L'objectif de votre caméra
est couvert
Le câble de l'écran n'est
pas correctement raccordé.
Le câble de l'écran est
défectueux.
La caméra pointe vers une
source de lumière intense,
comme par exemple une
fenêtre.
Votre réseau LAN est
surchargé. Vous pouvez voir
le nombre d'erreurs dans
l'écran Statistiques des
appels.
Trop d'erreurs de
transmission sur les lignes
du réseau RNIS. Vous
pouvez voir le nombre
d'erreurs dans l'écran
Diagnostics > Statistiques
des appels.
Le câble ou les câbles de
l'interface réseau peuvent
être défectueux.
La vidéo reçue par le
système est très instable.
Trop d'erreurs de
transmission sur les lignes
du réseau RNIS. Vous
pouvez voir le nombre
d'erreurs dans l'écran
Diagnostics > Statistiques
des appels.
Votre appel n'utilise qu'un
seul canal à 64 Kb/s.
L'objectif de votre caméra
est couvert.
Diagnostics et dépannage général
Action corrective
Ouvrez l'objectif de la caméra.
Assurez-vous que l'écran est branché
conformément aux instructions du fabricant et à
la feuille d'installation fournies avec le système.
Remplacez le câble.
Si cela est faisable, faites en sorte que les
participants s'assoient dans un endroit où il
n'existe aucune source de lumière derrière eux.
Sinon, sélectionnez Paramètres administrateur >
Caméra et sélectionnez Compenser la
luminosité.
Sélectionnez Paramètres administrateur >
Réseau > IP > Qualité de service et activez la
bande passante dynamique.
Essayez de rappeler.
Remplacez le(s) câble(s).
Un arrière-plan moins animé améliorera la qualité
de l'image.
Essayez d'appeler avec un débit inférieur ou de
rappeler plus tard.
Vérifiez le numéro RNIS du site distant. Demandez
à quelqu'un du site distant d'appeler votre site.
Ouvrez le couvre-objectif.
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