Page 1 Guide de l'administrateur pour le système V500 : Version 8.0 Édition juillet 2005 3725-22068-003/A V500 Version 8.0 Vidéo Voix Données Web Connectez-vous comme il vous plaira !
Page 2 Informations relatives aux marques de commerce Polycom®, le logo de Polycom, ViewStation® et Vortex® sont des marques déposées de Polycom, Inc. V500™, Global Management System™, People+Content IP™ et Siren™ sont des marques de commerce de Polycom, Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays. Toutes les autres marques de commerce appartiennent à...
Page 3: À Propos De Ce Guide
Polycom à l’adresse www.polycom.com/support. Polycom vous recommande d’inscrire ici le numéro de série et la clé d’option de votre système V500 pour référence ultérieure. Le numéro de série de votre système est inscrit sous l'appareil. N° de série du système : ____________________________________________...
Page 4 Guide de l'administrateur pour le système V500...
Page 5: Table Des Matières
2 Configuration du matériel ......2-1 Vue du panneau arrière du Système V500 ......2-1 Agencement du système .
Page 6 Mise à jour de votre logiciel ........3-28 4 Personnalisation du Système V500 ....4-1 Configuration des fonctionnalités vidéo .
Page 7 Utilisation de l'interface Web du V500 ......5-1 Accès à l'interface Web du V500 ....... 5-1 Surveillance d’une salle ou d’un appel à...
Page 8 Guide de l’administrateur pour le système V500 6 Utilisation du système et statistiques ....6-1 Résumé des appels ..........6-1 Statistiques des appels .
Page 9: Présentation Du Système V500
Le système de visioconférence V500 est un outil de collaboration visuelle mettant à profit les technologies les plus modernes. Avec des images vidéo d'une parfaite netteté et un son pur comme du cristal, votre système V500 fournit les outils essentiels pour les besoins en matière de visioconférence à...
Page 10: Composants Du Système
: www.polycom.com. Des options supplémentaires peuvent également être disponibles. Pour en savoir plus, renseignez-vous auprès de votre distributeur Polycom. Le système V500 est disponible en deux versions : IP seul et IP plus RNIS. Composant Description système V500 Le système V500 permet une communication...
Page 11: Caractéristiques Principales
à celle de votre téléviseur, à des débits pouvant atteindre 768 kbit/s. • Son de qualité studio — Le système V500 est doté du son Polycom Siren™ 14, avec un son à large bande de 14 kHz, comparable à la qualité d'un CD.
Page 12: Plus Grande Satisfaction Des Utilisateurs
• Appel IP ou RNIS — Le système V500 comporte un port Ethernet à 10/100 Mbit/s intégré pour les appels IP. Pour effectuer des appels sur vos lignes téléphoniques RNIS, ajoutez l’interface réseau BRI simple, en option.
Page 13: Gestion Du Réseau Et De La Sécurité
Web V500. • Rapports détaillés des appels — Accédez à l'historique des appels du système à partir de l'interface Web V500. Vous pouvez exporter les données dans une feuille de calcul pour pouvoir les trier et les formater. •...
Page 14 Guide de l'administrateur pour le système V500 1 - 6...
Page 15: Configuration Du Matériel
Configuration du matériel Ce chapitre apporte un complément d'information à la fiche de configuration fournie avec votre système et ses composants en option. Chaque système V500 est fourni avec une version imprimée de la fiche de configuration du système. Des versions PDF de ces fiches sont également disponibles à l'adresse www.polycom.com/videodocumentation.
Page 16: Agencement Du Système
Pour agencer le système : Posez le système V500 sur le téléviseur. Pour obtenir une qualité optimale de l’image et du son, placez le téléviseur entre 1,5 et 3 mètres (5 et 10 pieds) de l'endroit où...
Page 17: Connexion Du Système Au Réseau
LAN. Connexion au réseau BRI RNIS Le système V500 est offert en option avec une interface réseau BRI RNIS qui vous permet d’effectuer des appels par le RNIS. Si aucun système téléphonique interne (PBX) n’est installé sur votre site, vous aurez sans doute besoin d'un dispositif NT-1 pour établir la connexion au...
Page 18: Connexion Des Casques D'écoute
Guide de l'administrateur pour le système V500 Connexion des casques d'écoute Le branchement d'un casque (en option) au système V500 vous permettra d'écouter vos appels en privé. La vue du panneau arrière, à la page 2-1, indique l'emplacement du jack du casque.
Page 19: Configuration De L'utilisation Du Réseau
Configuration de l'utilisation du réseau Le système V500 est configuré par défaut pour vous permettre d’effectuer des appels vidéo facilement et rapidement, sur la plupart des réseaux. La plupart du temps, il suffit de connecter le système, comme décrit au chapitre 2, de le mettre sous tension et de suivre les instructions de l’assistant de configuration.
Page 20: Utilisation De L'assistant De Configuration
• À distance — Utilisez un navigateur Web pour accéder à l’interface Web V500. Pour ce faire, votre réseau doit être configuré et vous devez connaître l’adresse IP du système ; toutefois, il est possible que cela ne soit pas possible si vous installez le système pour la première fois dans un nouvel emplacement.
Page 21: Configuration De Votre Connexion Ip
Pour configurer votre connexion IP, vous devez tout d’abord configurer les propriétés du réseau local (LAN). Si vous connectez le système V500 directement à un modem câble ou DSL, vous devez au préalable connaître l’adresse IP publique allouée à votre système par votre fournisseur de services Internet, qui vous communiquera...
Page 22 Guide de l'administrateur pour le système V500 Paramètre Description Adresse IP Spécifie la manière dont le système obtient une adresse IP. • Obtenir l’adresse IP automatiquement — Sélectionnez cette option si l’adresse IP est fournie par le serveur DHCP du LAN.
Page 23: Configuration De La Connexion Réseau Ip
Configuration de la connexion réseau IP Vous trouverez ci-après une liste des méthodes courantes pour connecter le V500 à un réseau IP afin de pouvoir effectuer des appels vidéo. Choisissez le type de connexion de réseau IP correspondant le mieux à la façon dont vous prévoyez de faire vos appels, puis lisez la section appropriée.
Page 24: Appel Au Sein D'un Réseau Intranet
état de connexion, Polycom vous recommande d’utiliser un routeur de réseau. Le fait de connecter directement le V500 au réseau à l'aide d'un modem câble ou DSL ne place pas une barrière de sécurité entre votre réseau de domicile ou d'entreprise et Internet ;...
Page 25: Appel Par L'intermédiaire D'un Routeur De Réseau
NAT sur le V500. Configuration d’un transfert de port du routeur Pour effectuer des appels vidéo sur le système V500 avec un routeur, vous devez ouvrir et attribuer les ports du firewall. Cette section décrit comment procéder avec les routeurs les plus courants, tels NetGear®, Linksys®...
Page 26 Guide de l'administrateur pour le système V500 Avant de modifier la configuration du routeur, vous devez connaître : • l’adresse IP du routeur, que vous pouvez trouver dans la documentation du routeur (notez que la plupart des routeurs utilisent l’adresse par défaut 192.168.1.1) ;...
Page 27 Configuration de l'utilisation du réseau 5. Sur la page Port Forwarding, sélectionnez Add Custom Service (Ajouter des services personnalisés). 6. Sur la page Ports-Custom Services (Ports - Services personnalisés), entrez ces informations pour le premier port à ouvrir (tel le port 1720) : Paramètre Description Service Name (Nom du...
Page 28 Guide de l'administrateur pour le système V500 6. Sur la page Port Range Forwarding (Transfert de plage de ports), entrez ces informations pour le premier port à ouvrir (tel le port 1720) : Paramètre Description Application Un identificateur unique (par exemple, le texte de la colonne Fonction du tableau à...
Page 29 (interne) IP de serveur correcte. Configuration des propriétés du firewall et du NAT Une fois le routeur configuré, vous devez configurer le système V500 afin qu’il fonctionne avec le firewall et le NAT. Avant d’apporter des modifications à l’écran Firewall, vérifiez si le firewall est compatible avec la norme H.323.
Page 30 Guide de l'administrateur pour le système V500 Pour configurer le système V500 avec un firewall et un NAT : 1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau > IP > Firewall. 2. Configurez les paramètres suivants : Paramètre Description Ports fixes Vous permet de spécifier s’il y a lieu de définir des ports...
Page 31: Appel Par L'intermédiaire D'un Routeur, Utilisation D'une
Appel par l’intermédiaire d’un routeur, utilisation d’une zone démilitarisée Une zone démilitarisée (DMZ) permet de configurer un réseau afin que le périphérique figurant dans la zone DMZ (tel le V500) soit servi par le routeur, tout en étant en dehors du firewall. Selon le routeur, la configuration du système V500 dans la zone DMZ peut affecter sa capacité...
Page 32: Configuration De La Prise En Charge Du Réseau Ip
• Zone DMZ physique — Un port existe sur le routeur, généralement appelé DMZ, sur lequel vous branchez le câble LAN du V500. Le V500 est alors placé en dehors du firewall, ce qui est généralement moins restrictif, mais aussi moins sûr.
Page 33 Configuration de l'utilisation du réseau Les paramètres H.323 vous permettent de configurer le protocole H.323, ainsi que les gatekeepers et les passerelles : • Un gatekeeper supervise le trafic réseau et gère des fonctions telles que le contrôle de la bande passante et de l'admission. Il gère également la traduction des adresses, ce qui vous permet de faire des appels en utilisant des alias statiques au lieu des adresses IP, qui peuvent changer d’un jour à...
Page 34 La prise en charge du gatekeeper substitut est configurée sur le gatekeeper principal et le V500 est averti de cette configuration lorsqu'il s’inscrit sur le gatekeeper au démarrage.
Page 35 Configuration de l'utilisation du réseau 4. Si vous disposez d’une passerelle, sélectionnez et configurez les paramètres suivants : Paramètre Description Indic. pays Spécifie l'indicatif du pays en fonction de l'emplacement du système. Indic. ville Spécifie l'indicatif de ville en fonction de l'emplacement du système.
Page 36: Configuration Des Paramètres Sip
Vous pouvez alors configurer les paramètres SIP, en suivant les instructions de cette section. Si vous ne connaissez pas ce protocole, Polycom vous recommande de ne pas modifier les paramètres par défaut. Pour configurer les paramètres SIP, si votre réseau est compatible : 1.
Page 37: Configuration De La Qualité De Service (Qos)
V500 pour qu’il marque les paquets IP avec les valeurs reconnues par votre réseau. Remarque : Il ne suffit pas d’activer la QOS sur le V500 ; il faut également que tous les périphériques connectés au réseau soient configurés en conséquence.
Page 38 Activer PVEC Permet au système d'utiliser la fonction PVEC (Polycom Video Error Concealment) en cas de perte de paquets. Activer RSVP Permet au système d'utiliser le protocole RSVP (Resource Reservation Setup Protocol) afin de demander aux routeurs de réserver de la bande passante le long d'un chemin de...
Page 39: Configuration De Votre Connexion Rnis
Configuration de l'utilisation du réseau Configuration de votre connexion RNIS Si l’option RNIS est disponible, vous pouvez connecter le V500 par l’intermédiaire de la connexion réseau RNIS ou de l’une des connexions réseau IP décrites plus haut dans ce chapitre.
Page 40 Guide de l'administrateur pour le système V500 Paramètre Description Protocole de Spécifie le protocole utilisé par votre commutateur réseau. commutation RNIS Plan de Spécifie le plan de numérotation en fonction de votre numérotation emplacement. Sélectionnez RNIS s’il s’agit de votre plan de numérotation ;...
Page 41: Configuration Des Préférences D'appel
Configuration de l'utilisation du réseau Configuration des préférences d'appel Les préférences d'appel vous permettent de gérer la bande passante du réseau utilisée pour les appels. Par exemple, vous pouvez déterminer les paramètres d’appel par défaut et facultatifs pour les appels sortants et limiter le débit des appels entrants.
Page 42 Guide de l'administrateur pour le système V500 Si un type d’appel particulier est défini sur l’écran d’accueil, le système n’essaie pas d’effectuer l’appel à l’aide d’un autre type d’appel, même si d’autres types sont répertoriés dans l’ordre de composition. 4. Sélectionnez pour accéder aux écrans Préférences de débit et...
Page 43: Configuration De L'annuaire Global
Configuration de l'utilisation du réseau Configuration de l'annuaire global Si votre entreprise utilise le Global Management System de Polycom, vous pouvez configurer le système pour qu'il utilise l'annuaire global. L’annuaire global fournit une liste des autres systèmes inscrits sur le serveur de l’annuaire global et qui sont disponibles pour des appels.
Page 44: Définition Des Règles De Composition
3. Sélectionnez Échantillon de sites, puis choisissez un emplacement. 4. Appuyez sur la touche Appel de la télécommande. Une liste des numéros internationaux pouvant être utilisés pour tester votre système V500 est disponible sur la page www.polycom.com/videotest. 3 - 26...
Page 45: Contrôle De L'état Du Système
Configuration de l'utilisation du réseau Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer des appels vidéo : • Assurez-vous d’avoir composé le bon numéro, puis réessayez. Par exemple, vous devez composer le 9 pour une ligne extérieure ou inclure un code d’accès ou un indicatif de pays pour l’interurbain. •...
Page 46: Mise À Jour De Votre Logiciel
Si vous avez accès à Internet et à une clé logicielle, vous pouvez utiliser l'application Web Softupdate pour mettre à jour le logiciel V500. Dans le cas contraire, votre revendeur peut vous fournir une mise à jour du logiciel V500 sur CD-ROM.
Page 47: Personnalisation Du Système V500
Personnalisation du Système V500 Chaque utilisateur du système V500 de Polycom a des besoins différents. C'est pourquoi le système a été conçu avec une interface personnalisable. Vous pouvez donc adapter l'environnement de visioconférence pour répondre à vos besoins et à ceux des autres utilisateurs du système.
Page 48: Configuration Du Réglage Des Caméras
Guide de l'administrateur pour le système V500 Configuration du réglage des caméras L'écran Caméra vous permet de régler la caméra. Pour configurer les réglages de la caméra : 1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Caméra. 2. Configurez les paramètres suivants : Paramètre...
Page 49: Configuration De L'écran
Personnalisation du Système V500 Configuration de l’écran Le système V500 permet d'adapter l'affichage à la configuration de votre pièce et de votre équipement. Pour configurer votre écran : 1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Écran. 2. Configurez les paramètres suivants : Paramètre...
Page 50 Guide de l'administrateur pour le système V500 Paramètre Description Afficher Permet de déterminer si tous les graphiques à l’écran doivent les icônes s’afficher pendant les appels (y compris les icônes et le texte pendant de l’aide). l’appel Délai de Vous permet de choisir si vos captures d’écran s’escamotent au capture bout de quatre minutes.
Page 51: Utilisation De La Fonction Émulation De Deux Écrans
Personnalisation du Système V500 Utilisation de la fonction Émulation de deux écrans Cette fonction est conçue pour des pièces ou des bureaux disposant d’un seul écran. Les utilisateurs peuvent voir à la fois le site local et le site distant sur un seul écran divisé...
Page 52: Réglage De La Balance De Couleurs De L'écran
Affichage du contenu avec People+Content IP People+Content IP est une application logicielle en option disponible pour le système V500. Elle permet à un présentateur d’afficher le contenu d’un ordinateur sur d’autres sites au cours d’une visioconférence en utilisant uniquement une connexion réseau IP.
Page 53 (ou équivalent) 500 MHz, 256 Mo de mémoire Configuration recommandée : Pentium III (ou équivalent) 1 GHz, 512 Mo de mémoire Bien que vous utilisiez la clé de licence sur un seul système V500, vous pouvez installer le logiciel sur un nombre illimité d’ordinateurs. •...
Page 54: Configuration Des Fonctionnalités Audio
Guide de l'administrateur pour le système V500 4. Suivez les étapes de l’assistant de configuration pour terminer l’installation de l’application sur l’ordinateur. Toute personne utilisant cet ordinateur peut alors double-cliquer sur l’icône People+Content IP pour présenter le contenu au cours de visioconférences avec le système V500.
Page 55: Personnalisation Du Comportement Du Système
Personnalisation du Système V500 Personnalisation du comportement du système Vous pouvez adapter à votre environnement les fonctionnalités générales du système suivantes. • Accès utilisateur aux paramètres et aux fonctions • Mots de passe et options de sécurité • Cryptage AES •...
Page 56: Définition Du Mot De Passe Administrateur
à jour le logiciel du système V500 ; • • accéder à la télégestion par l’intermédiaire de l’interface Web V500. Pour définir ou modifier le mot de passe administrateur : 1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres généraux > Sécurité.
Page 57: Écrans Dont L'accès Nécessite Le Mot De Passe Administrateur
Personnalisation de l’espace de travail par les utilisateurs Vous pouvez autoriser les utilisateurs à modifier les préférences courantes du système V500 en leur donnant accès à l’écran Paramètres utilisateur. Pour permettre aux utilisateurs de personnaliser leur espace de travail : 1.
Page 58: Limitation Des Actions Des Utilisateurs Sur Le Système
Guide de l'administrateur pour le système V500 • Réponse auto. point-à-point • Microphone désactivé en réponse automatique • • Confirmation audio du clavier • Thèmes de couleurs • Durée d’affichage du nom du site distant • Émulation de deux écrans •...
Page 59: Mots De Passe Et Options De Sécurité
Modifier les paramètres de configuration, autres que ceux de l'écran Paramètres utilisateur. • Mettre à jour le logiciel. • Gérer le système au niveau de l'interface Web V500. Mot de passe Entrer ou modifier le mot de passe de réunion, le cas de réunion échéant.
Page 60: Activation Du Cryptage Aes
Remarque : Cette fonction active l'affichage des sites local et distant dans Web Director. Activation du cryptage AES Le cryptage AES est une fonction standard présente sur chaque système V500. Quand elle est activée, le système chiffre automatiquement les appels vers d’autres systèmes compatibles AES.
Page 61: Configuration Des Paramètres D'appel
Lorsque ce paramètre est sélectionné, les détails de tous les appels peuvent être consultés sur l’interface Web V500, puis téléchargés au format .csv. Appels récents Indique si le bouton Appels récents apparaît sur l’écran d’accueil.
Page 62: Définition Du Mode De Réponse Aux Appels
Guide de l'administrateur pour le système V500 Définition du mode de réponse aux appels Vous pouvez choisir de répondre automatiquement ou manuellement aux appels ou vous pouvez configurer le système pour qu’il refuse automatiquement tous les appels entrants. Pour définir le mode de réponse aux appels : 1.
Page 63: Configuration Des Paramètres De L'annuaire
Le nom du système localisé est envoyé au site distant et s’affiche comme ID de l'appelant sur tous les systèmes V500 version 8.0 ou ultérieure, quand l'interface utilisateur est configurée pour cette langue. Cependant, le nom anglais/pinyin est le nom utilisé par le serveur d'annuaire global et par le gatekeeper.
Page 64: Définition De La Date, De L'heure Et Du Lieu
Guide de l'administrateur pour le système V500 Définition de la date, de l'heure et du lieu Vous pouvez mettre à jour le système en fonction des paramètres régionaux, notamment de la langue et des paramètres d'appel spécifiques du lieu. Pour définir la date, l'heure et le lieu : 1.
Page 65 Personnalisation du Système V500 3. Sélectionnez , puis configurez les paramètres suivants : Paramètre Description Format de la date Indique vos préférences pour le format d’affichage de l’heure et Format de et de la date et permet d’entrer la date et l’heure locales.
Page 66: Personnalisation De L'espace De Travail
Guide de l'administrateur pour le système V500 Personnalisation de l’espace de travail Vous pouvez personnaliser l'espace de travail du système V500 pour l'adapter à votre environnement, tant du point de vue esthétique que fonctionnel. Par exemple, en personnalisant l’écran d’accueil en mode kiosque, les utilisateurs n’ont qu’à...
Page 67 Personnalisation du Système V500 Pour configurer l’écran d’accueil : 1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres généraux > Options de l’écran d’accueil. 2. Configurez les paramètres suivants : Paramètre Description Affichage de la Indique l’option de composition à afficher : composition •...
Page 68: Ajout De Sites Sur L'écran D'accueil
à l’aide du système. Lorsque cette option est sélectionnée, tous les appels peuvent être consultés sur l’interface Web du V500, puis téléchargés au format .csv. Appels récents Permet aux utilisateurs d’accéder à une liste des appels récents effectués par le système à l’aide du bouton Appels récents sur l’écran d’accueil.
Page 69: Ajout Du Texte Du Champ
Site, le texte affiché dans le champ peut renseigner les utilisateurs sur les sites à appeler. Pour entrer le texte du champ à l’aide de l'interface du système V500 : 1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres généraux >...
Page 70: Ajout D'un Logo D'écran De Veille
5. Cliquez sur Mise à jour. Ajout d'un logo d'écran de veille Vous pouvez personnaliser le système V500 pour afficher votre propre logo plutôt que celui de Polycom. Pour importer un logo d'écran de veille : 1.
Page 71: Ajout De Nouvelles Sur L'écran De Veille
Personnalisation du Système V500 Ajout de nouvelles sur l'écran de veille Vous pouvez personnaliser le système V500 pour afficher des nouvelles quand il est en mode veille. Pour configurer des nouvelles sur l’écran de veille : 1. Sur un PC, ouvrez votre navigateur Web.
Page 72: Définition Des Tonalités De La Sonnerie Et D'alerte
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Audio. 2. Sélectionnez la tonalité souhaitée. Pour définir la sonnerie interne du système V500 : 1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Audio. 2. Sélectionnez Activer sonnerie interne pour spécifier une tonalité de sonnerie particulière pour les appels entrants.
Page 73: Configuration Du Sous-Titrage
Localement ou à distance, en utilisant une session Telnet Sous-titrage à l’aide de l'interface Web du V500 Le sous-titreur peut entrer les sous-titres localement ou à partir d'un site distant, en les tapant directement dans l'interface Web V500, comme illustré dans le schéma ci-dessous. Interface Web du V500 Système V500...
Page 74: Sous-Titrage À L'aide D'une Session Telnet
Guide de l'administrateur pour le système V500 Pour entrer le sous-titrage d'une conférence à l’aide de l'interface Web V500 : 1. Sur un PC, ouvrez votre navigateur Web. 2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système (par exemple ) pour accéder à...
Page 75: Utilisation Du Système Pour Vos Appels
Prenez quelques minutes pour vous familiariser avec les tâches de base des procédures d’appel. Les ressources suivantes sont disponibles : Guide de démarrage pour le Système V500 — Ce guide s’adresse à tous • les utilisateurs, aux débutants comme aux utilisateurs plus chevronnés.
Page 76 Guide de l'administrateur pour le système V500 4 - 30...
Page 77: Gestion Du Système À Distance
Gestion du système à distance Vous pouvez configurer, gérer et surveiller le système à partir d'un ordinateur distant, à l'aide de l’interface Web V500. Vous pouvez également utiliser le Global Management System de Polycom™ ou le protocole SNMP. L'outil de gestion que vous choisirez dépendra de votre environnement réseau :...
Page 78: Surveillance D'une Salle Ou D'un Appel À L'aide De L'interface
Surveillance d’une salle ou d’un appel à l’aide de l'interface Web du V500 La fonction Web Director de l’interface Web V500 permet aux administrateurs du système V500 d’observer un appel ou la salle dans laquelle le système est installé. Pour des raisons de sécurité, seul un administrateur peut activer cette fonction sur le site local.
Page 79: Création D'un Nom De Système Localisé Avec L'interface Web Du V500
; il s'agit également du nom affiché dans la liste des appels récents. Pour créer un nom de système localisé à l’aide de l’interface Web V500 : 1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
Page 80: Gestion Des Profils Système À L'aide De L'interface Web Du V500
Ces profils peuvent être stockés sur votre ordinateur sous la forme de fichiers .csv par l'intermédiaire de l'interface Web V500. Il n'y a pas de limite au nombre de profils ainsi conservés.
Page 81: Gestion Des Annuaires Avec L'interfaceweb Du V500
5. Cliquez sur Parcourir et recherchez l’emplacement du fichier .csv sur votre ordinateur. 6. Cliquez sur V500 -> PC pour importer le fichier .csv sur le système. Gestion des annuaires avec l'interfaceWeb du V500 La fonction d'importation-exportation de l'interface Web V500 permet une gestion efficace des annuaires du système V500.
Page 82: Configuration Des Services Globaux
6. Cliquez sur Exporter l'annuaire pour transférer le fichier .csv vers le système V500. Pour créer une entrée d’annuaire localisée à l’aide de l’interface Web V500 : 1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur. 2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système (par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à...
Page 83: Demande D'un Numéro De Compte Pour Les Appels
Ajout de mes informations Si votre système est géré par le système GMS, vous pouvez configurer le système V500 de manière à pouvoir demander de l’aide à l’administrateur GMS. Pour configurer les informations de contact pour le système GMS : 1.
Page 84: Demande De Support Technique Auprès De
à l’attention du support technique dans l’écran Mes informations. Le système GMS envoie un message à votre système V500. Le système V500 affiche le message du système GMS. Votre demande d’aide a bien été reçue. L’administrateur GMS vous appelle. 5 - 8...
Page 85: Configuration Snmp
MIB (Management Information Base) de Polycom sur l'ordinateur désigné comme console de gestion de réseau. Les MIB peuvent être téléchargées à partir de l'interface Web V500. Pour télécharger les MIB de Polycom : 1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
Page 86: Configuration Pour La Gestion Snmp
Configuration pour la gestion SNMP Pour configurer le système V500 pour la gestion SNMP : 1. Accédez à l’écran de configuration SNMP dans l’interface Web V500 ou sur le système V500. — Dans l’interface Web V500, sélectionnez Configuration du système >...
Page 87: Utilisation Du Système Et Statistiques
Utilisation du système et statistiques Les différents écrans du système V500 permettent de passer en revue les informations relatives aux appels effectués du système et à l'utilisation et aux performances du réseau. Résumé des appels L’écran Résumé des appels fournit des détails sur les appels faits depuis le système, notamment :...
Page 88: Statistiques Des Appels
Guide de l'administrateur pour le système V500 Statistiques des appels Les deux écrans Statistiques des appels renseignent sur l’appel en cours, notamment : L’écran : Affiche les informations suivantes : Statistiques des • Débit de transmission (émission et réception) appels (1) •...
Page 89: Statistiques De Contenu
Utilisation du système et statistiques Statistiques de contenu L'écran Statistiques de contenu affiche les statistiques pour le contenu partagé au cours d'un appel. Cet écran n'affiche pas les statistiques transmises pour People+Content IP. Pour afficher l’écran Statistiques de contenu : •...
Page 90: Rapport Détaillé De L'appel (Cdr)
Vous pouvez afficher le Rapport détaillé de l’appel à partir de l’interface Web V500 et télécharger les données au format CSV afin de les trier et de les formater. Les fichiers CSV peuvent être importés dans une feuille de calcul et dans des programmes de base de données.
Page 91: Informations Dans Le Rapport Détaillé De L'appel
Utilisation du système et statistiques Informations dans le rapport détaillé de l'appel Les champs de données du rapport détaillé sont répertoriés dans le tableau ci-après Données Description Row ID (ID de ligne) Chaque appel est consigné sur la première ligne disponible.
Page 92 Guide de l'administrateur pour le système V500 Données Description Call Direction Entrant — Pour les appels reçus. (Sens de l’appel) Sortant — Pour les appels effectués à partir du système. Conference ID Numéro donné à chaque conférence. (ID de conférence) Call ID (ID de l’appel)
Page 93 Utilisation du système et statistiques Données Description Average Percent Moyenne combinée des pourcentages de paquets of Packet Loss (Tx) audio et vidéo transmis qui ont été perdus au cours des (Pourcentage 5 secondes précédant l'instant où l'échantillon a été pris. moyen de paquets Cette valeur ne reflète pas la moyenne cumulative pour perdus Tx)
Page 94: Archivage Du Rapport Détaillé De L'appel
100 000 numéros de conférence. Pour accéder à un rapport détaillé de l’appel archivé : 1. Ouvrez un client FTP sur votre ordinateur. 2. Accédez au système V500 par l'intermédiaire du FTP. 3. Entrez la commande FTP suivante : GET localcdr_archive.csv 4.
Page 95: Diagnostics Et Dépannage Général
Diagnostics et dépannage général Ce chapitre décrit les écrans de diagnostics du système V500. Pour faciliter le dépannage, ce chapitre est hiérarchisé par catégories. Les outils de diagnostics sont accessibles via le système et l’interface Web V500. Pour vous connecter à l’interface Web V500, vous devez entrer votre adresse IP dans un navigateur Web et accéder à...
Page 96: Référence Sur Les Écrans Du Système
Ces écrans vous permettent d'afficher des informations à propos du système, de configurer le système et de diagnostiquer les problèmes de performances, s'il y a lieu. Ils sont disponibles via le système et l'interface Web V500. Pour consulter des informations à propos du système, allez à l'écran Accueil, puis sélectionnez Système.
Page 97 5. Cliquez sur Diagnostics. Les écrans et outils de diagnostics suivants sont accessibles : Outils d’état Outil de diagnostics Dans l'interface utilisateur du système Dans l'interface Web V500 Écran État système Dans l'écran Diagnostics, sélectionnez Sélectionnez Diagnostics > État système.
Page 98 Guide de l'administrateur pour le système V500 Outils d’état Outil de diagnostics Dans l'interface utilisateur du système Dans l'interface Web V500 Écran Statistiques de contenu Dans l'écran Diagnostics, Non disponible. sélectionnez Statistiques des Affiche le format du contenu, le débit appels.
Page 99 Diagnostics et dépannage général Outils vidéo et audio Outil de diagnostics Dans l'interface utilisateur du système Dans l'interface Web V500 Test de Mire Dans l'écran Diagnostics, Sélectionnez Diagnostics > sélectionnez Vidéo. Vidéo. Teste les réglages de couleur de votre écran pour une qualité...
Page 100 Guide de l'administrateur pour le système V500 Réinitialiser Outil de diagnostics Dans l'interface utilisateur du système Dans l'interface Web V500 Réinitialisation Dans l'écran Diagnostics, Sélectionnez Diagnostics > sélectionnez Réinitialisation. Réinitialisation. Coupe et rétablit l'alimentation du système. Entrez le numéro de série du Cliquez sur l'icône...
Page 101: Dépannage Général
Si la prise électrique est active, le problème provient de l'alimentation électrique du système. Dans ce cas, contactez le support technique de Polycom et convenez d’un renvoi du système pour réparation. Le système démarre Le logiciel du système est...
Page 102: Télécommande
Guide de l'administrateur pour le système V500 Symptôme Problème Action corrective Le système redémarre La prise d'alimentation n'est pas Assurez-vous que la prise d'alimentation est bien plusieurs fois. bien branchée. branchée. La douille est corrodée. Débranchez et enfoncez la prise à 5 reprises.
Page 103: Accès Aux Écrans Et Aux Systèmes
Système. fin du message d'aide ou accédez au système pas affiché. à distance à l'aide de interface Web V500, du FTP, de Telnet ou du SNMP. À partir de l’interface Web V500, vous pouvez rajouter le bouton Système à l’écran d’accueil.
Page 104 Guide de l'administrateur pour le système V500 Symptôme Problème Action corrective Impossible d’accéder au Le système n'accepte pas Sur le système, sélectionnez Paramètres système à distance. l’accès à distance. administrateur > Paramètres généraux > Sécurité et activez l’accès Web. Le système ou votre ordinateur Vérifiez la connexion du câble LAN au port...
Page 105: Appel
168.254, 172.16 à 172.31 ou 192.168, qui sont des adresses de réseau privé. Vous n'êtes pas en mesure de S'inscrire système V500 auprès du gatekeeper passer des appels à des sites connus de votre réseau parce que le gatekeeper bloque les appels de systèmes non...
Page 106 Guide de l'administrateur pour le système V500 Symptôme Problème Action corrective RNIS : Les icônes Le système n'est pas connecté Vérifiez les connexions des lignes RNIS. d’état de la ligne à un réseau RNIS. restent affichées et Le numéro RNIS entré est Vérifiez les numéros RNIS auprès de votre fournisseur...
Page 107 Vérifiez la configuration RNIS et assurez-vous qu'elle RNIS n'est pas correctement est correcte auprès de votre fournisseur de service. configuré sur le système V500. Les appels vers les Le système affiche un message Votre système est configuré de façon à exiger que tous...
Page 108: Afficher
Guide de l'administrateur pour le système V500 Symptôme Problème Action corrective Impossible de Le site distant peut être dans Accédez à l’écran État de l’appel. Sélectionnez le composer le numéro l'incapacité de traiter des cercle du canal appelé. Le numéro composé pour le d’un site distant pour...
Page 109 Diagnostics et dépannage général Symptôme Problème Action corrective Les participants du site L'objectif de votre caméra Ouvrez l'objectif de la caméra. distant ne vous voient pas. est couvert La vidéo est en noir et blanc. Le câble de l'écran n'est Assurez-vous que l'écran est branché...
Page 110: Audio
Guide de l'administrateur pour le système V500 Audio Symptôme Problème Action corrective Aucun son sur votre site Le microphone du site Regardez si vous voyez l’icône Secret du site distant. distant est fermé. Demandez à un participant sur le site distant d’ouvrir le microphone.
Page 111 Voyant rouge allumé sur votre système. Pour désactiver le secret, appuyez sur le bouton Secret de la télécommande. Le micro de votre système Contactez votre revendeur Polycom. ne fonctionne pas Volume trop faible lors Les gens du site distant Demandez aux participants du site distant de se des appels.
Page 112: Indications D'erreurs
Remplacez les piles de la télécommande l’écran. sont à plat. (3 piles "AAA"). Voyants du système Les voyants lumineux sont situés sur le panneau avant du système V500. Indicateur du système V500 : Signification : Tous les voyants sont éteints. Le système est hors tension.
Page 113: Voyants De L'interface Réseau
Le système est opérationnel. Comment contacter le support technique ? L'adresse du service technique de Polycom est : www.polycom.com/support. Entrez les renseignements suivants avant de poser votre question ou de décrire le problème. Ces informations nous permettent de traiter plus rapidement votre demande.
Page 114 Guide de l'administrateur pour le système V500 7 - 20...
Page 115: Annexe
Annexe Cette annexe décrit les détails techniques relatifs au système V500 suivants : • Description et schémas des câblages • Actions à l’origine d’un redémarrage automatique Utilisation des ports • Codes cause Q.850 • Description et schémas des câblages Le tableau suivant décrit les câbles livrés avec le système.
Page 116: Câble Lan
Guide de l'administrateur pour le système V500 Câble LAN 3.35" MOLDED STRAIN RELIEF WIRING COLOR CODE STANDARDS: (WIRE/STRIPE) CONN. RJ-45 BOTH ENDS. ( x2 ) PIN 8 PIN 8 AT&T 258A/268B WHITE/ORANGE ORANGE/WHITE WHITE/GREEN CABLE, 8 COND, 24 AWG, BLACK PVC JACKET...
Page 117: Actions À L'origine D'un Redémarrage Automatique
Annexe Actions à l’origine d’un redémarrage automatique Le système V500 redémarre dans les cas suivants : • Changement de l’un des paramètres suivants dans les écrans Propriétés du LAN. — Connecter à mon LAN — Nom d’hôte — Adresse IP — Changement de la façon dont le système obtient une adresse IP ou changement de l’adresse entrée manuellement...
Page 118: Utilisation Des Ports
Utilisation des ports Les tableaux de cette section donnent la liste d’utilisation des ports du système V500. Vous aurez besoin de cette information pour configurer votre équipement de réseau pour la visioconférence. Le tableau ci-dessous indique l’affectation des ports H.323.
Page 119 Annexe Codes cause Q.850 Le tableau suivant décrit les codes retournés au système V500 par le commutateur RNIS pour indiquer l'état de l'appel. Bien que ces codes soient standardisés, chaque fournisseur de service RNIS les définit différemment. En conséquence de quoi, les messages à l'écran peuvent ne pas correspondre exactement aux définitions de ce tableau.
Page 120 Guide de l'administrateur pour le système V500 Code Cause Définition La destination est Un message de signalisation ne peut pas hors service être fourni car l'interface fonctionne mal et la destination ne peut donc pas être atteinte. Ce problème peut être temporaire, par exemple, le matériel distant peut être éteint.
Page 121 Annexe Code Cause Définition Pas d'abonnement Le matériel distant est à même de fournir la à la fonctionnalité fonctionnalité demandée, mais ne dispose pas demandée de l'abonnement correspondant. Capacité de L'utilisateur a demandé une capacité de transmission d'appel transmission d'appel que le réseau peut fournir, non autorisée mais qu'il n'est pas autorisé...
Page 122 Guide de l'administrateur pour le système V500 Code Cause Définition Identité d'appel Le réseau a reçu une demande d'interruption en cours d'appel contenant une information d'identification d'appel pour un appel déjà interrompu. Aucun appel Le réseau a reçu une demande de reprise d'appel interrompu alors qu'aucun appel interrompu n'était en attente.
Page 123 Annexe Code Cause Définition Message non L'appareil distant a reçu un message qui ne compatible avec correspond pas à l'état actuel de la connexion. l'état de l'appel Ceci est généralement dû à une erreur du canal D. Récupération après Une expiration du délai a initié une procédure expiration du délai de traitement des erreurs (récupération).
Page 124 Guide de l'administrateur pour le système V500 Annexe - 10...
Page 125 Réglementation EEA Mesures de sécurité de premier ordre Prenez connaissance des instructions suivantes avant toute utilisation du système : • Une surveillance rapprochée est obligatoire si le système est utilisé par ou en présence d’enfants. Ne pas laisser le système sous tension sans surveillance. •...
Page 126 à compter de la date de l'achat auprès de Polycom ou de ses revendeurs autorisés. L'unique obligation de Polycom dans le cadre de la présente garantie est, à sa discrétion et à ses frais, de réparer le produit ou la pièce défaillante, de fournir au Client un produit ou une pièce équivalente en vue de remplacer l'élément défectueux, ou si l'une des deux options précédentes n'est pas immédiatement disponible, Polycom...
Page 127 Polycom, contactez-le pour obtenir des renseignements concernant les contrats d'assistance et de service qui s'appliquent à votre produit. Pour obtenir des informations relatives au service de Polycom, consultez le site Internet de Polycom à l'adresse www.polycom.com, menu produits et services, ou appelez le 1-800-765-9266, si vous vous trouvez à...
Page 128 à ses propres frais. En vertu de l’alinéa 15 de la réglementation FCC, l’utilisateur est averti que tous les changements ou modifications non expressément approuvés par Polycom Inc., peuvent avoir pour effet d’annuler le droit de l’utilisateur à exploiter ce matériel.
Page 129 Ce matériel ne doit pas être utilisé comme ligne partagée ou téléphone à pièces. Si votre système V500 cause des problèmes, déconnectez-le de la ligne téléphonique pour déterminer si le matériel enregistré présente un dysfonctionnement. Pour obtenir des informations relatives à la réparation ou à la garantie, contactez Polycom Inc.
Page 130 Polycom Ltd., à l’adresse suivante : 270 Bath Road, Slough UK SL1 4DX. Declaration of Conformity : Hereby, Polycom Ltd. declares that this V500 system is in compliance with the essential requirements and other relevant provisions of Directive 1999/5/EC.
Page 131 Polycom Ltd. vakuuttaa täten, että V500 system on direktiivin 1999/5/EC keskeisten vaatimusten ja sen muiden tätä koskevien säännösten mukainen. Déclaration de conformité : Par la présente, Polycom Ltd. déclare que ce système V500 est conforme aux conditions essentielles et à toute autre modalité pertinente de la Directive 1999/5/CE. Dichiarazione di conformità : Con la presente Polycom Ltd.
Page 132 Guide de l'administrateur pour le système V500 Mesures de réglementation Déclaration des laboratoires des assureurs Le système est censé être alimenté uniquement par le bloc d’alimentation fourni. Consignes de sécurité spécifiques Respecter les consignes de sécurité existantes et se conformer aux mesures de garantie indiquées.
Page 133 Index serveur DNS 3-4 serveur proxy SIP 3-19 accès serveur registraire SIP 3-19 autorisation serveur WINS 3-4 à l’aide du bouton Système 4-21 affichage aux paramètres utilisateur 4-13 contenu 4-4 depuis le site distant 4-14 date et heure 4-21 par l’intermédiaire du port d'accès Web 4-14 durée de l’appel 4-15 utilisation des mots de passe 4-13 fichiers d’ordinateur 4-6...
Page 134 Guide de l’administrateur pour le système V500 configuration des paramètres 4-17 Appels récents (paramètre) 4-15, 4-22 confirmation des modifications 4-17 assistant de configuration gestion avec l'interface Web du V500 5-5 description 1-4, 3-2 permettre les modifications 4-17 en exécution 3-2...
Page 135: Codes Cause Q.850
7-18 Connecter à mon LAN (paramètre) : 3-3 télécommande 7-8 connecteur S-vidéo 2-1 vidéo 7-14 connecteurs, sur le panneau arrière du V500 2-1 voyants de l'interface réseau 7-19 connexion Dernier numéro composé (paramètre) 4-22 à l’interface réseau BRI RNIS 2-3 désactivation du micro en réponse...
Page 136 Guide de l’administrateur pour le système V500 DiffServ 3-20 écran vide, dépannage 7-14 dispositif NT-1 2-3 écrans diagnostics 7-2 écran vide, dépannage 7-14 appel par l’intermédiaire de 3-13 référence rapide sur le système 7-2 définition 3-14 schéma du système 4-11 DMZ physique 3-14 émulation de deux écrans...
Page 137 Index interface Web Voir interface Web V500 H.320, Voir RNIS interface Web Commande Trade Route 7-4 H.323 interface Web de l’écran de veille 4-24, 4-25 activaction 3-23 compatibilité avec le firewall 3-11 interface Web du V500 définition des paramètres 3-14 accès 5-1...
Page 138 Guide de l’administrateur pour le système V500 modem câble, appel par l’intermédiaire 3-6 modem DSL, appel par l’intermédiaire 3-6 câble 1-2 mot de passe administrateur configuration des propriétés 3-3 écrans nécessitant 4-11 connexion 2-3 paramètre 4-10, 4-13 LAN : câblage, schéma Annexe-2 réinitialisation 4-10...
Page 139 Obtenir l'adresse IP automatiquement (paramètre) 3-4 point-à-point, mode de réponse aux appels 4-16 Port d'accès Web (paramètre) 4-14 ports panneau arrière, du V500 2-1 à ouvrir dans un firewall 3-8 attribution de la plage 3-12 papillotement, élimination de la vidéo 4-2 fixes 3-12...
Page 140 Guide de l’administrateur pour le système V500 Protocole de commutation RNIS outil de diagnostics 7-3 (paramètre) 3-22 voyants de l'interface 7-19 protocole de commutation, RNIS 3-22 résolution VGA, pour People+Content IP 4-6 Protocole de transport (paramètre) 3-18 Résolution WINS (paramètre) 3-5...
Page 141 2-1 Test boucle locale 7-4 sous-titrages test de mire 7-5 affichage 4-27 test PING 7-4 connexion à l'interface Web V500 4-27 Test Trace Route 7-4 connexion de la session Telnet 4-28 tests options audio 4-27 Boucle locale 7-4...
Page 142 Guide de l’administrateur pour le système V500 Thèmes de couleurs (paramètre) 4-25 mise sous tension 2-4 personnalisation de l’interface utilisateur 4-1 tonalités présentation 1-1 alerte 4-8, 4-26 télécommande 2-4 DTMF, production 4-26 vue du panneau arrière 2-1 sonnerie 4-8, 4-26...

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