Capture De Paquets; Conseils Pour La Résolution De Problèmes De Qualité D'écoute - Cisco 8800 Serie Guide De L'administration

Dépannage
Procédure
Pour lancer un rapport de problème de téléphone à distance, émettez un message
serveur vers le téléphone, avec l'événement

Capture de paquets

Pour des raisons de dépannage, il se peut que vous deviez collecter une capture de paquets à partir d'un
téléphone IP.
Avant de commencer
Accéder à la page Web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
à la page
Procédure
Étape 1 Sélectionnez Infos > Informations de débogage.
Étape 2 Dans la section Outil de rapport de problème, cliquez sur le bouton Démarrer la capture des paquets
champ Capture des paquets.
Étape 3 Sélectionnez Tous pour capturer tous les paquets reçus par le téléphone et sélectionnez Adresse IP hôte pour
capturer des paquets uniquement lorsque la source ou la destination est l'adresse IP du téléphone.
Étape 4 Passer des appels téléphoniques vers et depuis le téléphone sélectionné.
Étape 5
Lorsque vous souhaitez arrêter la capture de paquets, cliquez sur Arrêter la capture des paquets.
Étape 6 Cliquez sur Soumettre.
Vous voyez un fichier dans le champ Fichier de capture. Ce fichier contient les paquets filtrés.
Conseils pour la résolution de problèmes de qualité d'écoute
Lorsque vous remarquez d'importantes variations persistantes des mesures, consultez le tableau suivant pour
obtenir des informations générales sur la résolution de problèmes.
Tableau 98 : Variation des mesures de la qualité vocale
Variation de mesure
Le ratio de masquage et les secondes masquées
augmentent considérablement
Guide de l'administration du téléphone multiplateformes IP Cisco série 8800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
132.
.
prt-gen
Accéder à l'interface Web du téléphone,
Condition
Troubles du réseau dus à une perte de paquets ou à
une gigue élevée.
Capture de paquets
à partir du
SIP-NOTIFY
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