Table des Matières
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Service / Liste des défauts
11
Service après-vente électronique SEW
11.3
Service après-vente électronique SEW
11.3.1 Service assistance
11.3.2 Renvoi de l'appareil pour réparation
292
Notre service assistance 24h/24 vous accueille sept jours sur sept et vous garantit
disponibilité et flexibilité optimales.
Bien entendu, vous pouvez également contacter votre interlocuteur SEW local.
Si, malgré tout, un défaut ne peut être éliminé, prière de contacter le service après-
vente électronique SEW.
A chaque contact avec le service après-vente SEW, il est important d'indiquer la codifi-
cation de l'appareil pour permettre au personnel SAV d'agir avec encore plus
d'efficacité.
En cas de renvoi de l'appareil pour vérification ou réparation, prière d'indiquer :
•
le numéro de série (sur plaque signalétique)
•
la codification
•
une brève description de l'application (type d'entraînement, pilotage par les bornes
ou par une liaison-série)
•
le moteur raccordé (tension moteur, branchement étoile ou triangle)
•
la nature du défaut
•
les circonstances dans lesquelles le défaut est survenu
•
les causes éventuelles
•
toute information sur les incidents et les circonstances qui ont précédé la panne
Manuel système MOVITRAC® B
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