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• L'édition de Windows préinstallée
Consultez la page
https://www.microsoft.com/howtotell/Hardware.aspx
types d'étiquettes des produits authentiques de Microsoft.
• En République populaire de Chine, l'étiquette produit authentique Microsoft est requise sur tous les
modèles d'ordinateur dans lesquels est installée une édition d'un système d'exploitation Windows.
• Dans d'autres pays ou régions, l'étiquette produit authentique Microsoft est requise uniquement sur les
modèles d'ordinateur disposant d'une licence d'éditions Windows Professionnel.
L'absence d'étiquette produit authentique Microsoft ne signifie pas que la version préinstallée de Windows
n'est pas authentique. Pour savoir comment déterminer l'authenticité d'un produit Windows préinstallé,
reportez-vous aux informations fournies par Microsoft à l'adresse suivante :
.
howtotell/default.aspx
Aucun indicateur visuel ou externe n'indique l'ID de produit ou la version Windows concédée sous licence
pour cet ordinateur. En revanche, l'ID de produit est enregistré dans le microprogramme de l'ordinateur. Si
un produit Windows est installé, le programme d'installation vérifiera si le microprogramme de l'ordinateur
est valide, en faisant correspondre l'ID de produit afin de finaliser l'activation.
Dans certains cas, une version antérieure de Windows peut être installée et être assujettie aux termes des
droits de mise à niveau vers la version antérieure contenus dans la licence d'édition Windows Professionnel.
Appeler Lenovo
Si vous avez essayé de résoudre le problème vous-même et avez toujours besoin d'aide, appelez le Centre
de support client Lenovo.
Avant de prendre contact avec Lenovo
Préparez les informations nécessaires avant de contacter Lenovo.
1. Enregistrez les symptômes et les caractéristiques de l'incident :
• Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
• Tout message d'erreur ou code d'erreur ?
• Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ?
• Quelles applications étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ?
• Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, comment ?
2. Enregistrez les informations système :
• Nom du produit.
• Type de machine et « numéro de série » à la page 85.
Trouver le code QR de service et le numéro de série
Cette rubrique vous aide à trouver le code QR de service et le numéro de série.
Scannez le code QR sur le cache de la base pour afficher les informations suivantes :
• Informations sur votre produit et état de la garantie
• Derniers pilotes et logiciels vérifiés par Lenovo
• Dépannage et diagnostic des solutions en cas de problème matériel ou logiciel
• Centre de support client et accès par e-ticket au support professionnel
.
Chapitre 7
Diagnostic et résolution des problèmes sur votre ordinateur
pour voir des images des différents
https://www.microsoft.com/
85
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