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Chapitre 6. Foire aux questions
Ce chapitre fournit des solutions à certains problèmes matériels et logiciels.
Incidents liés à la caméra
Impossible de démarrer ou de trouver la caméra
Problème : Que dois-je faire s'il est impossible de démarrer ou de trouver la caméra ?
Solution : S'il est impossible de démarrer ou de trouver la caméra, essayez les solutions suivantes une par
une pour résoudre le problème :
1. Si vous utilisez une caméra externe, assurez-vous qu'elle est branchée sur un connecteur USB de votre
ordinateur.
2. Si vous utilisez une caméra intégrée, assurez-vous qu'elle est découverte et activée. Procédez comme
suit :
a. Ouvrez le cache de la caméra.
b. Ouvrez le menu Démarrer, cliquez sur Paramètres ➙ Bluetooth et périphériques ➙ Caméras, puis
activez la caméra.
3. Autorisez les applications à accéder à la caméra. Procédez comme suit :
a. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres ➙ Confidentialité et sécurité ➙ Caméra.
b. Activez le commutateur Accès à la caméra et le commutateur Autoriser les applications à
accéder à votre caméra.
4. Débloquez l'accès à la caméra dans les paramètres du logiciel antivirus.
5. Mettez à jour le pilote de la caméra. Procédez comme suit :
a. Saisissez gestionnaire de périphériques dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur
Entrée.
b. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. La fenêtre du Gestionnaire de
périphériques s'ouvre.
c. Cliquez sur l'icône en forme de flèche > à côté de Caméra pour développer la section.
d. Cliquez avec le bouton droit sur la caméra que vous souhaitez mettre à jour.
e. Sélectionnez Mettre à jour le périphérique et suivez les instructions à l'écran.
6. Exécutez l'outil de dépannage automatisé de la caméra dans l'application Obtenir de l'aide. Procédez
comme suit :
a. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres ➙ Confidentialité et sécurité ➙ Caméra.
b. Faites défiler vers le bas. Cliquez sur Obtenir de l'aide et suivez les instructions à l'écran.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à appeler le Centre de support client Lenovo. Pour obtenir les numéros
de téléphone les plus récents du support Lenovo pour votre pays ou région, rendez-vous sur
pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
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