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Si les solutions proposées ne parviennent pas à résoudre les problèmes sur votre ordinateur, vous pouvez
suivre les instructions à l'écran afin de soumettre un e-ticket ou contacter Lenovo pour obtenir de l'aide
auprès d'un professionnel.
Analyse du matériel
L'analyse du matériel est un outil de test efficace qui vous permet d'identifier les problèmes matériels
existants.
Pour exécuter l'analyse du matériel, procédez comme suit :
Etape 1. Saisissez Vantage dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
Etape 2. Cliquez sur Analyse matérielle ou sur Support ➙ Analyse matérielle.
Etape 3. Sélectionnez ANALYSE RAPIDE ou PERSONNALISER, puis suivez les instructions qui s'affichent
à l'écran pour exécuter l'analyse matérielle.
Remarques :
• L'outil Analyse rapide contient une série de tests pré-sélectionnés qui procèdent à des
vérifications de base sur les composants matériels du système. L'outil Personnaliser vous
permet de sélectionner un ou plusieurs composants matériels afin de les examiner.
• Avant de sélectionner ANALYSE RAPIDE, cliquez sur Actualiser les modules pour vous
assurer que la liste des composants matériels est bien celle des composants actuellement
disponibles sur l'ordinateur.
Etape 4. Si une défaillance matérielle est détectée, le résultat varie en fonction de l'état de la garantie et
varie selon le pays ou la région géographique. Suivez les instructions à l'écran pour résoudre le
problème.
Outil UEFI Diagnostics
L'outil UEFI Diagnostics vous permet d'afficher des informations sur le système et d'identifier les problèmes
matériels lorsque vous ne pouvez pas vous connecter au système d'exploitation ou que l'ordinateur ne peut
pas se connecter au réseau.
Pour utiliser l'outil UEFI Diagnostics :
Etape 1. Branchez l'ordinateur à une alimentation en courant alternatif.
Etape 2. Allumez votre ordinateur et appuyez immédiatement sur F10 pour accéder à l'outil UEFI
Diagnostics.
Etape 3. Suivez les instructions à l'écran pour exécuter le test.
Etape 4. Appuyez sur Echap pour quitter l'outil. Votre ordinateur redémarrera immédiatement.
Etape 5. Si une défaillance matérielle est détectée et que vous ne parvenez pas à localiser et à résoudre le
problème, vous pouvez appeler le centre de support client Lenovo. Voir « Appeler Lenovo » à la
page 85.
Étiquette Windows
L'étiquette produit authentique Microsoft Windows indique l'édition de Windows préinstallée sur votre
ordinateur et si l'appareil dispose de Windows préinstallé ou d'une licence pour l'installer.
Une étiquette produit authentique Microsoft Windows peut être apposée sur le carter de l'ordinateur en
fonction des facteurs suivants :
• Votre région géographique
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ThinkPad X9-14 Gen 1 Guide d'utilisation
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