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Si le problème persiste, n'hésitez pas à appeler le Centre de support client Lenovo. Pour obtenir les numéros
de téléphone les plus récents du support Lenovo pour votre pays ou région, rendez-vous sur
pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Erreur de connexion à Windows
Problème : Que dois-je faire si je n'arrive pas à me connecter à Windows ?
Solution : Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Windows, essayez les solutions suivantes une par
une pour résoudre le problème :
1. Redémarrer l'ordinateur. Il est possible que le processus de démarrage soit interrompu de manière
anormale. Redémarrez afin de voir si votre ordinateur peut démarrer normalement :
a. Arrêtez l'ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant 10 secondes, jusqu'à ce que
l'écran s'éteigne.
b. Patientez environ 1 minute. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre à nouveau
l'ordinateur sous tension.
2. Choisissez le lecteur sur lequel le système d'exploitation a été installé comme premier périphérique de
démarrage. Ensuite, redémarrez votre ordinateur. Pour en savoir plus, consultez les informations
relatives au BIOS dans ce Guide d'utilisation.
3. Récupérez votre système d'exploitation Windows. En fonction de votre situation spécifique, vous
pouvez choisir parmi différentes options de récupération Windows. Pour en savoir plus, accédez au site
Web suivant :
https://support.microsoft.com/windows_recovery
4. Récupérez et restaurez l'UEFI BIOS depuis la dernière sauvegarde sécurisée et non corrompue. Ensuite,
redémarrez votre ordinateur. Pour en savoir plus, consultez la section « Incidents liés à l'UEFI BIOS »
dans ce Guide d'utilisation.
5. Réinitialisez l'UEFI BIOS aux paramètres d'usine par défaut. Ensuite, redémarrez votre ordinateur. Pour
en savoir plus, consultez la section « Incidents liés au BIOS » dans ce Guide d'utilisation.
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pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Écran bleu au démarrage
Problème : Que dois-je faire en cas d'écran bleu au démarrage ?
Solution : Si un écran bleu s'affiche au démarrage de votre ordinateur, essayez les solutions suivantes une
par une pour résoudre le problème :
1. Correction des erreurs de code STOP :
Pour en savoir plus, accédez à la page suivante :
2. Mettez à jour le système d'exploitation Windows. Procédez comme suit :
a. Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec. Pour en savoir plus, accédez à la page suivante :
https://support.microsoft.com/safe_mode
b. Obtenez les mises à jour les plus récentes auprès de Windows Update. Pour en savoir plus, accédez
au site Web suivant :
c. Redémarrer l'ordinateur.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à appeler le Centre de support client Lenovo. Pour obtenir les numéros
de téléphone les plus récents du support Lenovo pour votre pays ou région, rendez-vous sur
pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
.
.
.
https://support.microsoft.com/windows_update
.
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https://support.microsoft.com/stop_code_error
.
https://
https://
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https://
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Chapitre 6
Foire aux questions
63
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