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• Si vous ne trouvez pas de lecteur d'empreintes digitales, cela signifie peut-être qu'il est défaillant.
Il faudra alors le faire réparer.
• Si un point d'exclamation jaune se trouve à côté du lecteur d'empreintes digitales, mettez à jour le
pilote du lecteur d'empreintes digitales. Procédez comme suit :
1) Téléchargez la version la plus récente du pilote depuis le site Web du support Lenovo. Pour
télécharger le pilote, reportez-vous à la section « Incidents liés au pilote » dans ce Guide
d'utilisation.
2) Dans la section Périphériques biométriques du Gestionnaire de périphériques, cliquez avec
le bouton droit sur le lecteur d'empreintes digitales. Ensuite, cliquez sur Mettre à jour le
pilote.
3) Dans la fenêtre Mettre à jour le pilote, cliquez sur Rechercher un pilote en parcourant mon
ordinateur.
4) Accédez au dossier dans lequel est stocké le pilote le plus récent du lecteur d'empreintes
digitales. Cliquez deux fois pour exécuter le pilote, puis suivez les instructions à l'écran pour
le mettre à jour.
5) Redémarrer l'ordinateur.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à appeler le Centre de support client Lenovo. Pour obtenir les numéros
de téléphone les plus récents du support Lenovo pour votre pays ou région, rendez-vous sur
pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Erreur d'enregistrement des empreintes digitales
Problème : Que dois-je faire en cas d'erreur d'enregistrement des empreintes digitales ?
Solution : En cas d'erreur d'enregistrement des empreintes digitales, essayez les solutions suivantes une par
une pour résoudre le problème :
1. Téléchargez la version la plus récente du pilote depuis le site Web du support Lenovo. Pour télécharger
le pilote, reportez-vous à la section « Incidents liés au pilote » dans ce Guide d'utilisation.
2. Mettez à jour le pilote du lecteur d'empreintes digitales. Procédez comme suit :
a. Saisissez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche Windows.
b. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. La fenêtre du Gestionnaire de
périphériques s'ouvre.
c. Cliquez sur l'icône en forme de flèche > à côté de Périphériques biométriques afin de développer
cette section.
d. Cliquez avec le bouton droit sur le pilote du lecteur d'empreintes digitales, puis cliquez sur Mettre à
jour le pilote.
e. Dans la fenêtre Mettre à jour le pilote, cliquez sur Rechercher un pilote en parcourant mon
ordinateur.
f. Accédez au dossier dans lequel est stocké le pilote le plus récent du lecteur d'empreintes digitales.
Cliquez deux fois pour exécuter le pilote, puis suivez les instructions à l'écran pour le mettre à jour.
3. Redémarrez votre ordinateur, puis procédez à nouveau à l'enregistrement.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à appeler le Centre de support client Lenovo. Pour obtenir les numéros
de téléphone les plus récents du support Lenovo pour votre pays ou région, rendez-vous sur
pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
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ThinkPad X9-14 Gen 1 Guide d'utilisation
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