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Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 11 : Si vous utilisez un service ADSL, assurez-vous que le modem ADSL
est correctement relié à la terre.
Solution: Si le modem ADSL n'est pas correctement relié à la terre, il peut
provoquer des interférences sur la ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques de
mauvaise qualité acoustique risquent de causer des problèmes de télécopie. Vous
pouvez vérifier la qualité acoustique de la ligne téléphonique en branchant un
téléphone sur la prise téléphonique murale et en écoutant les éventuels bruits de
fond.
Si des interférences sont perceptibles, éteignez votre modem ADSL.
Remarque
Pour plus d'informations sur la mise hors tension du modem ADSL,
contactez votre fournisseur de services ADSL.
Supprimez toute alimentation pendant 15 minutes, puis remettez le modem ADSL
sous tension.
Ecoutez de nouveau la tonalité.
•
Si la tonalité est bien distincte (aucun bruit ou tonalité statique), vérifiez que vous
pouvez envoyer ou recevoir une télécopie.
Remarque
téléphonique. Si le produit interrompt l'envoi et la réception de télécopies,
recommencez cette procédure.
•
Si le bruit de la ligne téléphonique persiste, contactez votre opérateur
téléphonique.
Cause: Le produit partage la même ligne téléphonique qu'un service ADSL et le
modem ADSL n'est peut-être pas correctement relié à la terre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 12 : Si vous utilisez un convertisseur PBX ou ISDN, assurez-vous que le
port utilisé est compatible avec les fonctions de télécopie et de téléphone
Solution: Vérifiez que le produit est connecté au port destiné à la télécopie et au
téléphone. Si possible, vérifiez également que l'adaptateur de terminal est défini sur
le type de commutateur approprié pour votre pays/région.
Remarque
Certains systèmes RNIS vous permettent de configurer les ports
pour un équipement téléphonique spécifique. Par exemple, vous pouvez affecter
un port au téléphone et à la télécopie Groupe 3 et un autre port à d'autres
fonctions. Si vous avez des problèmes lors de la connexion de votre convertisseur
RNIS au port de télécopie et de téléphonie, utilisez le port conçu pour plusieurs
fonctionnements. Il est nommé "multi-combi" ou un terme similaire.
Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne
Dépannage des problèmes de télécopie
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