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Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB
Solution: Vérifiez que le produit est sous tension et faites une nouvelle tentative
de connexion USB.
Reconnexion USB
1.
Vérifiez que le câble USB est correctement installé comme suit :
•
Débranchez, puis rebranchez le câble USB, ou branchez-le sur un autre port
USB.
•
Ne connectez pas le câble USB à un clavier.
•
Vérifiez que le câble USB n'excède pas 3 mètres de long.
•
Si plusieurs périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, vous
pouvez les débrancher avant de procéder à l'installation.
2.
Débranchez, puis rebranchez le cordon d'alimentation de l'appareil.
3.
Vérifiez que le câble USB et le cordon d'alimentation sont branchés.
4.
Cliquez sur Réessayer pour tenter d'établir une nouvelle connexion.
5.
Continuez l'installation et redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Cause: La connexion USB entre le produit et l'ordinateur a échoué.
J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite
Solution: Désinstallez entièrement le logiciel, puis réinstallez-le.
Pour déinstaller le logiciel et réinitialiser le produit
1.
Déconnectez et réinitialisez le produit.
Pour déconnecter et réinitialiser le produit
a. Assurez-vous que le produit est sous tension.
b. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit hors tension.
c. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
Dépannage concernant l'installation
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