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Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Le produit ne prend pas en charge le type de papier ou l'enveloppe
Solution: N'utilisez pas le produit pour réaliser des copies sur des enveloppes ou
d'autres supports non pris en charge par ce dernier.
Cause: Le produit n'a pas reconnu le type de papier.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
Solution: Éliminez le bourrage papier et, le cas échéant, retirez le papier déchiré
resté dans le produit.
Remarque
Cause: Un bourrage papier affectait le produit.
Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie (HP Photosmart Premium série
C309b)
Remarque
Premium série C309b.
Référez-vous à l'étiquette située dans la zone d'accès aux cartouches pour
déterminer le numéro de modèle.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
Solution 1 : Vérifiez que l'appareil est sous tension.
•
Solution 2 : Vérifiez que l'ordinateur est sous tension
•
Solution 3 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur
•
Solution 4 : Assurez-vous que le logiciel HP Photosmart est installé sur votre
ordinateur.
•
Solution 5 : Assurez-vous que le logiciel HP Photosmart est en cours d'exécution sur
votre ordinateur.
•
Solution 6 : Assurez-vous que l'original est correctement placé
•
Solution 7 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter toutes les tâches en cours
•
Solution 8 : Vérifiez que le papier utilisé est pris en charge par le produit
•
Solution 9 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
Solution 1 : Vérifiez que l'appareil est sous tension.
Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé,
l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien
Retirez toute agrafe ou tout trombone du document d'origine.
Cette section fournit des solutions destinées au modèle HP Photosmart
Dépannage des problèmes de copie
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