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Chapitre 13
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de Réponse automatique
Solution: En fonction de la configuration de votre bureau, vous pouvez configurer
le produit pour qu'il réponde automatiquement aux appels entrants. Pour connaître
le mode de réponse le mieux adapté à la configuration de votre bureau, reportez-
vous à la documentation imprimée fournie avec le produit.
Si vous désactivez Réponse automatique, vous devez appuyer sur Démarrer la
télécopie pour recevoir une télécopie.
Cause: L'option Réponse automatique était désactivée, ce qui signifie que le
produit ne répondait pas aux appels entrants. Vous devez être présent pour répondre
en personne aux appels de télécopie entrants pour pouvoir recevoir des télécopies.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Si vous utilisez un service de sonnerie distincte, assurez-vous que le
paramètre correspondant est adapté à votre numéro de télécopie
Solution: Si vous disposez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de
télécopieur/téléphone (service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur
téléphonique), assurez-vous que le paramètre Sonneries distinctes du produit a été
configuré de façon appropriée. Par exemple, si votre opérateur téléphonique a
attribué une sonnerie double à votre numéro de télécopie, vérifiez que l'option
Sonneries doubles a été choisie en tant que paramètre de l'option Sonneries
distinctes.
Remarque
faisant alterner des sonneries courtes et des sonneries prolongées. Si vous
rencontrez des difficultés du fait d'une sonnerie de ce type, demandez à votre
opérateur téléphonique de vous affecter une sonnerie qui ne soit pas alternative.
Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que le paramètre
Sonneries distinctes du produit est réglé sur Toutes sonneries.
Cause: Vous disposiez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de
télécopieur/téléphone (service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur
téléphonique) et le paramètre Sonneries distinctes du produit ne correspondait pas.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous
que le paramètre correspondant défini sur le produit est réglé sur Toutes
sonneries.
Solution: Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que
le paramètre Sonneries distinctes du produit est réglé sur Toutes sonneries.
Cause: Le paramètre Sonneries distinctes n'était pas réglé sur Toutes
sonneries (et vous n'utilisiez pas de service de sonnerie distincte).
222
Résolution de problèmes
Le produit ne reconnaît pas certaines sonneries, notamment celles
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