IBM @server i Serie Mode D'emploi page 114

Insertion de remarques dans vos enregistrements d'incidents
Pour créer ou modifier une remarque dans l'enregistrement d'un incident :
1. Entrez la commande WRKPRB (Gérer les incidents).
2. Sur l'écran Gestion des incidents, choisissez l'option 12 (Entrer des remarques). L'écran Saisie des
remarques s'affiche.
3. Choisissez l'option 1 (Sauvegarder les remarques et sortir). Seuls les textes entrés via cette option
sont envoyés au prestataire de maintenance, avec la description de l'incident.
Les remarques doivent obéir à la syntaxe suivante afin de respecter la chronologie des événements.
v Sur la première ligne, entrez une brève description de l'incident.
v Sur la deuxième, tapez la date du jour.
v Sur la troisième, tapez la remarque que vous voulez envoyer. Vous disposez de 20 lignes.
Précisez dans vos remarques :
v toute mise à jour de version appliquée au système,
v toute modification apportée à la configuration du système,
v tout nouveau programme ou dispositif utilisé,
v tout élément ayant changé depuis la dernière exécution du programme.
Localisation d'un incident déjà signalé
Pour localiser un incident déjà signalé, vous avez besoin de connaître le numéro attribué par le service de
maintenance IBM, également appelé PMR ou enregistrement de gestion de programme.
Dès que vous obtenez ce numéro, tapez, sur une ligne de commande :
WRKPRB SRVID(XXXXX)
(où XXXXX est le numéro PMR) et appuyez sur Entrée.
Si vous ne connaissez pas le numéro PMR, tapez la commande WRKPRB (Gérer les incidents) et
recherchez dans la liste affichée les incidents ayant l'état ENVOYE, VERIFIE, REPONSE ou CLASSE.
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iSeries - Opérations système de base