Buick ALLURE 2007 Guide Du Propriétaire page 555

Troisième étape — Propriétaire canadien:
Si vous estimez que vos questions ne reçoivent pas
la réponse que vous attendez après avoir suivi la
procédure décrite aux étapes 1 et 2, General
Motors du Canada Limitée tient à vous signaler
qu'elle adhère à un programme de médiation/
d'arbitrage gratuit. Ce programme permet
l'arbitrage des différends avec les propriétaires,
au sujet de réclamations concernant des problèmes
de fabrication et d'assemblage. Il consiste en
l'examen des faits par un arbitre tiers et impartial,
et peut inclure une audience informelle devant cet
arbitre. Ce programme est conçu de façon à ce que
l'ensemble du processus de règlement du litige,
depuis le moment où vous déposez une
réclamation jusqu'à la décision finale, ne dépasse
pas environ 70 jours. Nous pensons que notre
programme impartial offre des avantages par
rapport aux tribunaux de la plupart des juridictions
car il est informel, rapide et sans frais.
554
Pour plus d'information concernant le plan
d'arbitrage pour les véhicules à moteur au
Canada (CAMVAP), appeler gratuitement le
1-800-207-0685. Vous pouvez aussi appeler le
Centre de communication avec la clientèle de
General Motors, au 1-800-263-3777 (en anglais) ou
le 1-800-263-7854 (en français). Vous pouvez
également écrire à Programme de client médiation/
arbitrage, à l'adresse suivante. Votre demande doit
être accompagnée par votre numéro d'identification
du véhicule (NIV).
Programme de médiation/arbitrage
A/s Centre de communication avec la clientèle
General Motors du Canada Limitée
Code postal : CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7