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Informations sur l'appel d'information MB
Un appel d'information vers le Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz a été lancé par l'intermé‐
diaire de l'unité de commande au toit
(
page 294) ou du système multimédia
→
(
page 293).
→
Vous pouvez obtenir des informations entre
autres sur les thèmes suivants:
Activation de Mercedes me connect
R
Utilisation du véhicule
R
Point de service Mercedes-Benz le plus pro‐
R
che
Autres produits et services proposés par
R
Mercedes-Benz
Des données sont transmises pendant la liaison
avec le Centre d'Appels Clients Mercedes-
Benz(
page 296).
→
Informations sur l'appel de dépannage
Un appel de dépannage vers le Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz a été lancé par l'intermé‐
diaire de l'unité de commande au toit
(
page 294) ou du système multimédia
→
(
page 293).
→
Un technicien Mercedes-Benz qualifié pro‐
R
cède sur place à la réparation et/ou le véhi‐
cule est remorqué jusqu'au point de service
Mercedes-Benz le plus proche.
Ces prestations de service peuvent engen‐
drer des frais.
Des données sont transmises pendant la liaison
avec le Centre d'Appels Clients Mercedes-
Benz(
page 296).
→
Informations sur la gestion des accidents
Mercedes me connect
La gestion des accidents Mercedes me connect
complète le système d'appel d'urgence
Mercedes-Benz (
page 297).
→
Un appel d'urgence a été lancé à la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz suite à un
accident:
Une liaison téléphonique est établie avec un
R
interlocuteur de la centrale d'appels d'ur‐
gence de Mercedes-Benz.
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
R
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans‐
Système multimédia 295
fère l'appel à la gestion des accidents
Mercedes me connect.
Si nécessaire, le véhicule est remorqué jus‐
R
qu'à un point de service Mercedes-Benz.
Message de maintenance par l'intermédiaire
de Mercedes me connect
Si vous avez activé le service de gestion de la
maintenance, les données nécessaires du véhi‐
cule sont transmises automatiquement au Cen‐
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz. Vous rece‐
vez alors des recommandations individuelles
pour la maintenance de votre véhicule.
Le système multimédia vous rappelle au bout
d'un certain temps qu'un service de mainte‐
nance arrive à échéance, même si vous n'avez
pas autorisé la gestion de maintenance. Un mes‐
sage vous demande si vous souhaitez convenir
d'un rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous à l'atelier :
#
sélectionnez Appeler.
Une fois que vous avez donné votre accord,
les données véhicule sont transmises et un
collaborateur du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz convient avec vous d'un ren‐
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