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Assistance et maintenance
Assistance clientèle Hewlett-Packard
Assistance clientèle Hewlett-Packard
En cas de défaillance de votre bibliothèque pendant la période de
garantie et après avoir essayé sans succès toutes les suggestions données
dans la documentation, vous avez accès aux divers services d'assistance
suivants :
• Accédez à l'assistance HP sur le World Wide Web à : www.hp.com/go/
support
• Contactez votre revendeur HP ou votre prestataire de service agréé.
• Appelez le centre d'assistance clientèle HP de votre région (voir
« Assistance téléphonique sous garantie » à la page 8.)
Si vous avez acheté un contrat de maintenance auprès d'HP ou d'un
revendeur agréé, n'oubliez pas de vous inscrire immédiatement afin de
bénéficier d'un meilleur temps de réponse. Si vous tardez à vous inscrire,
le temps de réponse en saura d'autant augmenté. Votre inscription
permet au centre de maintenance local de se préparer afin de répondre à
votre cas particulier. Si votre bibliothèque tombe en panne pendant la
période de garantie, contactez le numéro d'assistance approprié indiqué
dans votre contrat.
Si votre bibliothèque tombe en panne après la période de garantie,
contactez votre revendeur/distributeur HP agréé ou le centre de
maintenance et de vente HP le plus proche. Les clients résidant aux
États-Unis et en Europe peuvent utiliser une carte de crédit pour régler
leurs appels aux services d'assistance. Pour plus de détails, consultez la
section « Assistance téléphonique après garantie », à la page B-11.
B-6
Annexe B
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Dépannage
