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Bon nombre de problèmes peuvent être résolus sans aide extérieure. Pour cela,
suivez les procédures indiquées par IBM dans l'aide en ligne ou dans la
documentation fournie avec votre produit IBM. Les documents livrés avec les
systèmes IBM décrivent également les tests de diagnostic que vous pouvez
exécuter. La plupart des systèmes, systèmes d'exploitation et programmes sont
fournis avec des documents présentant les procédures d'identification et de
résolution des incidents, ainsi que des explications sur les messages et les codes
d'erreur. Si vous pensez que le problème est d'origine logicielle, consultez la
documentation qui accompagne le système d'exploitation ou le programme.
Utilisation de la documentation
Les informations concernant votre système IBM et les logiciels préinstallés (et les
dispositifs en option éventuels) figurent dans la documentation fournie avec le
produit. Cette documentation est constituée de manuels imprimés, de livres
électroniques, de fichiers Readme et de fichiers d'aide.
Pour en savoir plus, consultez les informations d'identification et de résolution des
incidents dans la documentation de votre système. Les informations d'identification
et de résolution des incidents et les programmes de diagnostic peuvent vous
signaler la nécessité d'installer des pilotes de périphérique supplémentaires ou mis
à niveau, voire d'autres logiciels. IBM gère des pages Web à partir desquelles vous
pouvez vous procurer les dernières informations techniques, des pilotes de
périphérique ou des mises à jour. Pour accéder à ces pages, visitez le site Web à
l'adresse http://www.ibm.com/supportportal.
Service d'aide et d'information sur le Web
Des informations à jour sur les produits IBM et leur support sont disponibles sur
le Web.
Sur le Web, vous trouverez des informations à jour relatives aux systèmes, aux
périphériques en option, aux services et au support IBM à l'adresse
http://www.ibm.com/supportportal. Les informations relatives à IBM System x
sont disponibles sur le site http://www.ibm.com/systems/x. Les informations
relatives à IBM BladeCenter x sont disponibles sur le site http://www.ibm.com/
systems/bladecenter. Les informations relatives à IBM IntelliStation x sont
disponibles sur le site http://www.ibm.com/systems/intellistation.
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IBM System x3650 M4 HD Type 5460 - Guide d'installation et de maintenance
recherche de solution à votre problème en mettant rapidement et efficacement
les informations pertinentes à la disposition du support IBM. Les techniciens de
maintenance IBM peuvent commencer à travailler sur votre solution dès que
vous avez complété et déposé une demande de service électronique.
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