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Problèmes logiciels
La présente section explique comment résoudre les problèmes logiciels.
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que le problème soit
résolu.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens qualifiés)», cette action ne peut être effectuée
que par un technicien qualifié.
v Accédez au site Web de support IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/ afin d'obtenir des
informations techniques, des suggestions, des conseils et de nouveaux pilotes de périphérique ou de soumettre
une demande d'informations.
Symptôme
Vous suspectez un problème
logiciel.
Problèmes de port USB
Ces informations permettre de résoudre les problèmes de port USB.
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que le problème soit
résolu.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens qualifiés)», cette action ne peut être effectuée
que par un technicien qualifié.
v Accédez au site Web de support IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/ afin d'obtenir des
informations techniques, des suggestions, des conseils et de nouveaux pilotes de périphérique ou de soumettre
une demande d'informations.
Symptôme
Un périphérique USB ne
fonctionne pas.
Action
1. Pour déterminer si l'incident est lié au logiciel, vérifiez les points suivants :
v Le serveur dispose de la mémoire minimale requise par le logiciel. Pour
connaître la configuration mémoire minimale requise, lisez attentivement les
informations fournies avec le logiciel. Si vous venez d'installer un adaptateur
ou de la mémoire, le serveur a peut-être rencontré un conflit d'adresse
mémoire.
v Le logiciel est conçu pour fonctionner sur le serveur.
v D'autres logiciels fonctionnent sur le serveur.
v Le logiciel fonctionne sur un autre serveur.
2. Si vous avez reçu des messages d'erreur lorsque vous utilisez le logiciel, lisez
attentivement les informations fournies avec le logiciel pour obtenir une
description des messages et des solutions.
3. Contactez le fournisseur de logiciels.
Action
1. Vérifiez les points suivants :
v Le pilote de l'unité USB approprié est installé.
v Le système d'exploitation prend en charge les périphériques USB.
2. Vérifiez que les options de configuration USB sont correctement définies dans
l'utilitaire de configuration (voir «Utilisation de l'utilitaire de configuration», à
la page 117 pour plus d'informations).
3. Si vous utilisez un concentrateur USB, déconnectez le périphérique USB du
concentrateur pour le connecter directement au serveur.
Chapitre 4. Identification et résolution des problèmes
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