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Si vous pensez que le réseau a un problème mais que le serveur réussit tous les
tests système, l'incident est probablement lié au câblage réseau (incident externe).
Astuces pour l'identification de problème
Les informations suivantes vous aident à identifier le problème parmi la diversité
de combinaisons de matériel et de logiciel.
Si possible, ayez ces informations à disposition lorsque vous sollicitez l'assistance
d'IBM.
Le nom et le numéro de série du modèle se trouvent sur l'étiquette d'identification
collée sur la façade du serveur (voir figure ci-après).
Remarque : Il se peut que les figures contenues dans le présent document ne
correspondent pas exactement à votre configuration matérielle.
Figure 98. Etiquette d'identification
v Type et modèle de machine
v Mises à niveau de microprocesseur et d'unité de disque dur
v Symptôme de l'incident
v Type et version des programmes de diagnostic
v Configuration matérielle (sortie papier de l'écran System summary)
v Niveau de microprogramme UEFI
v Niveau du microprogramme du module IMM
v Système d'exploitation
Vous pouvez résoudre certains incidents en comparant la configuration et les
installations logicielles entre les serveurs qui fonctionnent et les serveurs
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IBM System x3650 M4 HD Type 5460 - Guide d'installation et de maintenance
Etiquette ID
– Le serveur échoue-t-il aux tests de diagnostic ?
– Que se passe-t-il ? Quand ? Où ?
– L'échec se produit-il sur un seul serveur ou sur plusieurs ?
– L'incident est-il réitérable ?
– Cette configuration a-t-elle jamais fonctionné ?
– Quelles modifications avez-vous éventuellement apportées avant l'échec de la
configuration ?
– S'agit-il du premier incident signalé ?
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