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v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que le problème soit
résolu.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens qualifiés)», cette action ne peut être effectuée
que par un technicien qualifié.
v Accédez au site Web de support IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal/ afin d'obtenir des
informations techniques, des suggestions, des conseils et de nouveaux pilotes de périphérique ou de soumettre
une demande d'informations.
Symptôme
Une unité de disque dur
récemment installée n'est pas
reconnue.
Plusieurs unités de disque dur
échouent.
Plusieurs unités de disque dur
sont déconnectées.
Action
1. Vérifiez que l'unité de disque dur ou la carte ServeRAID installé(e) est pris(e)
en charge. Pour obtenir la liste des périphériques en option pris en charge, voir
http://www.ibm.com/systems/info/x86servers/serverproven/compat/us.
2. Vérifiez le voyant d'état jaune correspondant. Si le voyant est allumé, l'unité de
disque dur est défectueuse.
3. Si le voyant est allumé, retirez l'unité de la baie, attendez 45 secondes, puis
réinsérez l'unité en vérifiant que le support de montage se connecte au fond de
panier de l'unité de disque dur.
4. Vérifiez le voyant d'activité vert ainsi que le voyant d'état jaune
correspondants :
v Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est éteint,
l'unité est reconnue par le contrôleur et fonctionne correctement. Exécutez le
programme de diagnostics DSA pour déterminer si l'unité est détectée.
v Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune clignote
lentement, l'unité est reconnue par le contrôleur et en cours de régénération.
v Si les deux voyants sont éteints, vérifiez le fond de panier de l'unité de
disque dur (passez à à l'étape 5).
v Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est allumé,
remplacez l'unité. Si l'activité des voyants reste la même, passez à l'étape 5.
Si l'activité des voyants change, retournez à l'étape 2.
5. Vérifiez que le fond de panier de l'unité de disque dur est correctement
installé. Lorsque c'est le cas, les supports de montage se connectent au fond de
panier sans le courber ou le faire bouger.
6. Réinstallez le câble d'alimentation du fond de panier et répétez les étapes 2 à
4.
7. Réinstallez le cordon d'interface du fond de panier et répétez les étapes 2 à 4.
8. Si vous soupçonnez un incident au niveau du cordon d'interface ou du fond
de panier :
v Si le serveur dispose de huit baies de remplacement à chaud :
a. Remplacez le cordon d'interface du fond de panier affecté.
b. Remplacez le fond de panier affecté.
9. Pour plus d'informations, voir «Astuces pour l'identification de problème», à la
page 192.
Vérifiez que l'unité de disque dur, la carte SAS/SATA, ainsi que les pilotes
d'unités et le microprogramme du serveur sont au dernier niveau.
Important : Certaines solutions en cluster nécessitent des niveaux de codes
spécifiques ou des mises à jour de codes coordonnées. Si le périphérique fait
partie d'une solution en cluster, vérifiez que le niveau le plus récent du code est
pris en charge pour cette solution avant de mettre le code à jour.
1. Consultez les journaux du sous-système de stockage pour vérifier qu'aucun
incident n'est signalé au niveau du sous-système de stockage, tels que des
problèmes liés au fond de panier ou aux câbles.
2. Pour plus d'informations, voir «Astuces pour l'identification de problème», à la
page 192.
Chapitre 4. Identification et résolution des problèmes
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