HP 9100C Guide De L'administrateur page 156

Dépannage général du digital sender (suite)
Problème
Une transmission
électronique que vous
avez envoyée n'est pas
arrivée à l'adresse
électronique de
destination.
Un document envoyé à
une imprimante n'a
pas été imprimé.
152 Chapitre 4 - Dépannage
Actions
Si vous avez saisi l'adresse électronique dans le panneau de
commande, assurez-vous que vous l'avez saisie correctement.
La tâche a peut-être été perdue à cause d'un problème interne
grave. Lorsque cela arrive, il se peut que toutes les tâches en
attente soient perdues. Renvoyez le message électronique.
Assurez-vous que le serveur E-mail est en cours d'exécution.
Vérifiez dans le message "courrier retourné" (si vous en avez reçu
un) la raison pour laquelle le message électronique n'a pas été
distribué. Si le message était trop gros à transmettre, il faudra
modifier votre configuration. Par exemple, vous pouvez utiliser le
logiciel HP JetAdmin (page E-mail option Options étendues)
pour ajuster la taille des messages transmis en divisant les grands
messages en plusieurs messages plus petits. Ou bien,
augmentez la taille maximum des messages électroniques
acceptée par votre serveur E-mail (reportez-vous à la
documentation pour ce serveur).
Assurez-vous que le serveur d'impression HP JetDirect
communique avec le réseau. Vous le constaterez en vérifiant si
les paramètres d'état TCP/IP de la page de test sont sur
"READY" ; essayez ensuite d'atteindre le digital sender en utilisant
une commande de réseau telle que ping.
Vérifiez que la configuration E-mail du digital sender est correcte
en vous envoyant un message électronique test (voir "Dépannage
du service de courrier électronique" page 174). Vous pouvez
vérifier les paramètres dans le menu de configuration du panneau
de commande ou dans la page E-mail du logiciel HP JetAdmin.
Assurez-vous que l'imprimante est en ligne et qu'elle fonctionne
correctement.
Assurez-vous que les câbles sont connectés correctement.
La tâche a peut-être été perdue à cause d'un problème interne
grave. Lorsque cela arrive, il se peut que toutes les tâches en
attente soient perdues. Renvoyez le document.
Assurez-vous que le serveur d'impression HP JetDirect
communique avec le réseau. Vous le constaterez en vérifiant si
les paramètres d'état TCP/IP de la page de test sont sur
"READY" ; essayez ensuite d'atteindre le digital sender en utilisant
une commande de réseau telle que ping.
Assurez-vous que l'adresse de l'imprimante est correctement
configurée (voir "Gestion des imprimantes" page 125).
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