Procédures De Dépannage; Vérification Des Paramètres Dhcp; Vérification Des Paramètres Dns - Cisco 6800 Guide D'administration

Résolution des problèmes du téléphone
Procédure
Pour lancer un rapport de problème de téléphone à distance, émettez un message
serveur vers le téléphone, avec l'événement
Procédures de dépannage
Ces procédures peuvent être utilisées pour identifier les problèmes et les résoudre.
Vérification des paramètres DHCP
Procédure
Étape 1 Sur le téléphone, appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Paramètres admin > Configuration réseau > Configuration IPv4.
Étape 3 Vérifiez le champ Serveur DHCP.
Vérifiez si l'option DHCP est activée ou désactivée.
Étape 4
Vérifiez les champs adresse IP, masque de sous-réseau et routeur par défaut.
Si vous affectez une adresse IP statique au téléphone, vous devez manuellement saisir ces paramètres pour
ces options.
Étape 5 Si vous utilisez DHCP, vérifiez les adresses IP distribuées par votre serveur DHCP.
Reportez-vous au document Understanding and Troubleshooting DHCP in Catalyst Switch or Enterprise
Networks (Présentation et dépannage de DHCP dans des réseaux d'entreprise ou des commutateurs Catalyst),
disponible à l'adresse suivante :
https://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml
Vérification des paramètres DNS
Procédure
Étape 1 Sur le téléphone, appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Paramètres admin > Configuration réseau > Configuration IPv4
Étape 3 Vérifiez que le champ Serveur DNS 1 est correctement configuré.
Étape 4
Vous devez également vérifier qu'une valeur CNAME a été saisie sur le serveur DNS pour le serveur TFTP
et pour le système de contrôle des appels par un tiers.
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prt-gen
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Guide d'administration des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800
Procédures de dépannage
à partir du
SIP-NOTIFY
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