Le Téléphone Ne Peut Pas Accéder Au Répertoire Broadsoft Pour Xsi; Impossible D'accéder À La Fonction Npd Ou Aux Paramètres De Transfert D'appel Sur Le Téléphone - Cisco 6800 Guide D'administration

Résolution des problèmes du téléphone
• Vérifiez les messages XMPP entrants et sortants enregistrés dans le journal système pour vous assurer
Le téléphone ne peut pas accéder au répertoire BroadSoft pour XSI
Problème
Le téléphone affiche une erreur d'accès au répertoire XSI.
Solution
1. Vérifiez les informations d'identification SIP et du compte d'utilisateur dans la configuration du serveur
Broadsoft.
2. Vérifiez les messages d'erreur dans syslog.
3. Vérifiez les informations sur l'erreur sur l'écran du téléphone.
4. Si la connexion HTTPS échoue, vérifiez le message d'erreur sur l'écran du téléphone et dans le syslog.
5. Installez l'autorité de certification personnalisée pour la connexion HTTPS si le certificat BroadSoft n'est
pas connecté à partir de l'autorité de certification racine intégrée au téléphone.
Impossible d'accéder à la fonction NPD ou aux paramètres de
transfert d'appel sur le téléphone
Problème
La touche de fonction NPD ou Transférer tout est désactivée sur le téléphone. Pendant ce temps, les utilisateur
du téléphone ne peuvent pas accéder aux paramètres de Ne pas déranger ou Transfert d'appel à partir de
Applications > Préférences utilisateur > Préférences d'appel.
• Le message « Impossible d'obtenir les paramètres XSI » s'affiche lorsque vous accédez au menu
• « Échec de l'accès. Le message Veuillez vérifier la configuration et le réseau » message s'affiche sur
Cause
La synchronisation de touche de fonction est désactivée et le compte XSI n'est pas correctement configuré
sur la page web administration du téléphone lors de la synchronisation XSI pour le renvoi d'appel ou de la
fonction NPD est activée.
Solution
Effectuez l'une des solutions suivantes selon vos besoins.
• Vérifiez les paramètres du serveur hôte XSI et les informations d'identification à la section Service de
qu'il peut se connecter avec succès.
Préférences d'appel sur l'écran du téléphone.
l'écran du téléphone lorsque vous accédez au menu Transfert d'appel.
ligne XSI à partir de Voix > Poste (n) sur la page web d'administration du téléphone.
Guide d'administration des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800
Le téléphone ne peut pas accéder au répertoire BroadSoft pour XSI
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