Page 1 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800 Première publication: 22 Novembre 2017 Dernière modification: 30 Janvier 2019 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387)
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Page 3: Table Des Matières
Page web du téléphone Numéros à numérotation rapide Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 Boutons et matériel Boutons et matériel des téléphones Cisco IP Phone 6841 et 6851 multiplateforme Navigation Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 4 Fonctions d’accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes des téléphones Cisco IP Phone 6841 et 6951 Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite du Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 Fonctions d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite des téléphones Cisco IP Phone 6841 et 6951 Applications d'accessibilité tierces Dépannage Recherche d’informations relatives à...
Page 5 Permutation entre un appel actif et un appel en attente Parcage d'appels Mise en attente d’un appel à l’aide du parcage d'appels Récupération d’un appel en attente à l’aide du parcage d'appels Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 6 Recherche d'un contact dans plusieurs répertoires Répertoire d'entreprise Appel d'un contact figurant dans le répertoire d'entreprise Répertoire BroadSoft Recherche d'un contact dans votre répertoire BroadSoft Annuaire LDAP Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 7 Consultation de nouveaux messages vocaux Accès à la messagerie vocale Accès à la messagerie vocale audio C H A P I T R E 6 Paramètres Présentation des paramètres Menu Préférences utilisateur Préférences d'appels Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 8 Configuration de l’économiseur d’écran sur la page web du téléphone Réglage de la minuterie de rétro-éclairage à partir de la page web du téléphone Ajout d'un logo en tant qu'arrière-plan du téléphone Redémarrage de votre téléphone Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800 viii...
Page 9 Branchement d’un casque standard Casque à commutation électronique Présentation de la configuration du module d'extension de touches du téléphone Cisco IP Phone 6800 Matériel et boutons du module d'extension de touches Rechercher des informations sur le module d'extension de touches de votre téléphone Régler le contraste du module d'extension de touches...
Page 10 Table des matières Informations importantes en ligne Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 11: Votre Téléphone
Les Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800 offrent des communications vocales très sécurisées faciles à utiliser. Sur la figure ci-dessous, le Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 sont sur la gauche. Le Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6841 et 6851 ont le même aspect et sont situés à droite.
Page 12: Nouveautés Et Mises À Jour De Fonctionnalités
Votre téléphone Nouveautés et mises à jour de fonctionnalités Tableau 1 : Principales fonctionnalités des téléphones Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800 Fonctionnalités 6821 6841 6851 Écran Échelle de gris avec Échelle de gris avec Échelle de gris avec rétroéclairage rétroéclairage...
Page 13: Nouveautés Et Modifications De La Version 11.2(2) Du Micrologiciel
Cisco IP Phone multiplateforme 6821 Mise à jour de la rubrique avec les informations de Navigation, à la page 18 navigation des téléphones Cisco IP Phone multiplateforme 6821 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 14: Nouveautés Et Modifications De La Version 11.2(1) Du Micrologiciel
(audio acoustique) Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge la Modification de l'économiseur d'écran, à la page 81 suppression du verrouillage du type de l'économiseur d'écran Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 15: Nouveautés Et Modifications De La Version 11.1(2) Du Micrologiciel
Ajout de la prise en charge des modules d'extension Présentation de la configuration du module d'extension de touches de touches du téléphone Cisco IP Phone 6800, à la page 90 Rechercher des informations sur le module d'extension de touches de votre téléphone, à la page 92 Ajout de la numérotation rapide à...
Page 16: Réglage Du Support Du Combiné
La première fois que votre téléphone démarre, vous pouvez être invité à définir un mot de passe. Si ce n'est pas le cas, votre administrateur a créé un mot de passe pour vous. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 17: Connexion À Votre Poste À Partir D'un Autre Téléphone (Extension Mobility)
Votre téléphone dispose d'un compte invité lorsque votre administrateur active la fonction d'hébergement sur votre téléphone. Vous pouvez ensuite vous connecter à un autre téléphone de votre réseau en tant qu'invité. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 18: Déconnexion D'un Téléphone En Tant Qu'invité
Vous pouvez configurer des touches de ligne sur votre téléphone pour surveiller les lignes de collègues. Cette fonctionnalité est utile si vous traitez régulièrement des appels pour des collègues et si vous avez besoin de Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 19 Inactif Alerte Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 20: Activer Ou Désactiver La Surveillance De La Liste Flo
à disposition d'autres touches de ligne pour surveiller la liste en supprimant les fonctions configurées sur les touches de ligne.. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne, à la page Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 21: Configurer La Surveillance D'une Seule Ligne
• Votre administrateur permet la configuration des options de fonctionnalité FLO sur les touches de ligne. • La touche de ligne sur laquelle vous souhaitez configurer cette fonction n'est pas configurée comme un numéro de poste. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 22: Supprimer La Fonction Configurée Sur Une Touche De Ligne
FLO, à la page Remarque Vous ne pouvez pas supprimer certaines fonctions configurées par votre administrateur. Procédure Étape 1 Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 23: Page Web Du Téléphone
Vous pouvez également ajouter à ce numéro, d’autres chiffres à composer. Ces chiffres supplémentaires peuvent représenter un code d'accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale, un code d’autorisation ou un code de facturation. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 24: Téléphones Multiplateformes Cisco Ip Phone 6821 Boutons Et Matériel
• Lorsque l’appel est établi, vous devez saisir le numéro de poste 56789#. Dans ce cas, le numéro à numérotation rapide est 95556543,1234,9876,,56789#. Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 Boutons et matériel L'illustration suivante montre le Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 25 Casque Pour activer ou désactiver le casque. Lorsqu'un casque est actif, une icône de casque s'affiche dans l'en-tête. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 26: Boutons Et Matériel Des Téléphones Cisco Ip Phone 6841 Et 6851 Multiplateforme
6851 multiplateforme La figure suivante illustre le téléphone Cisco IP Phone 6841. Illustration 4 : Boutons et fonctionnalités des téléphones Cisco IP Phone 6841 et 6851 multiplateforme Combiné et bande lumineuse du Indique si vous avez un appel entrant (rouge clignotant) combiné...
Page 27 Votre téléphone Boutons et matériel des téléphones Cisco IP Phone 6841 et 6851 multiplateforme Boutons de fonctions programmables Permettent d'accéder à vos lignes téléphoniques, aux et boutons de ligne fonctionnalités et aux sessions d'appel. Pour plus d'informations, reportez-vous à Touches programmables et boutons de ligne et de fonction, à...
Page 28: Navigation
Sur les téléphones Cisco IP Phone 6821, ces boutons se trouvent du côté gauche de l’écran. Sur les téléphones Cisco IP Phone 6841 et 6851, ces boutons se trouvent de chaque côté de l’écran. • Boutons de fonction : utilisés pour des fonctions telles que Numérotation rapide ou Interception d'appels, et pour afficher votre statut sur une autre ligne.
Page 29: Fonctions De L'écran Du Téléphone
Illustration 5 : Écran des téléphones Cisco IP Phone 6841 et 6851 Le téléphone Cisco IP Phone 6821 a une disposition similaire, mais dans un format plus compact. La ligne d’en-tête se trouve en haut de l’écran. La ligne d’en-tête présente le numéro de téléphone, la date et l’heure actuelles et des icônes.
Page 30: Économies D'énergie
• Économie d'énergie : le rétroéclairage ou l’écran est désactivé lorsque le téléphone est resté inactif pendant un certain temps. Remarque Les Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 ne prennent pas en charge le mode Économies d'énergie. Aide et informations complémentaires Pour tout renseignement sur les fonctionnalités disponibles sur votre téléphone, contactez votre administrateur.
Page 31: Fonctions D'accessibilité
Dans ce document, le terme pages de prise en charge du téléphone se réfère aux pages web auxquelles les utilisateurs peuvent accéder pour configurer certaines fonctionnalités. Cisco s'engage à concevoir et à fournir des produits et des technologies accessibles qui répondent aux besoins de votre organisation. Pour plus d'informations sur les fonctions d'accessibilité Cisco et sur l'engagement de Cisco en la matière, rendez-vous à...
Page 32 Votre téléphone Fonctions d'accessibilité pour les malentendants du Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 Élément Fonction d'accessibilité Description Notification visuelle relative à l’état Utilisez le bouton Coupure micro pour activer ou du téléphone désactiver le microphone. Lorsque le microphone est coupé, l'icône de mise en sourdine clignote à...
Page 33: Fonctions D'accessibilité Pour Les Personnes Malentendantes Des Téléphones Cisco Ip Phone 6841 Et 6951
État > Informations sur le produit. Le champ Nom du produit indique le modèle de votre téléphone. Illustration 7 : Fonctions d'accessibilité pour les malentendants – Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6841 illustré Tableau 5 : Fonctions d'accessibilité pour les malentendants Élément...
Page 34 Votre téléphone Fonctions d accessibilité pour les personnes malentendantes des téléphones Cisco IP Phone 6841 et 6951 Élément Fonction d'accessibilité Description Support d’amplificateur en ligne Les combinés du téléphone Cisco IP Phone prennent en (combiné) charge des amplificateurs en ligne tiers. Vous fixez un amplificateur au combiné...
Page 35: Fonctions D'accessibilité Pour Les Personnes Aveugles Et Malvoyantes Du Téléphones Multiplateformes
Votre téléphone Fonctions d'accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes du Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 Fonctions d'accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes du Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 Votre téléphone est livré avec les fonctions d'accessibilité standard qui nécessitent peu ou pas d'installation.
Page 36 Votre téléphone Fonctions d'accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes du Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 Élément Fonction d'accessibilité Description Boutons de ligne et de fonction Utilisez les boutons de ligne pour commencer un appel, répondre à un appel Les boutons de ligne et de fonction se trouvent sur ou changer d’appel sur une ligne...
Page 37: Fonctions D'accessibilité Pour Les Personnes Aveugles Et Malvoyantes Des Téléphones Cisco Ip
Votre téléphone Fonctions d accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes des téléphones Cisco IP Phone 6841 et 6951 Élément Fonction d'accessibilité Description Pavé 12 touches standard Vous permet d'utiliser les positions existantes ou familières des touches. La touche 5 comporte un repère en relief.
Page 38 Votre téléphone Fonctions d accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes des téléphones Cisco IP Phone 6841 et 6951 Illustration 9 : Fonctions d'accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes – Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6841 illustré Tableau 7 : Fonctions d'accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes Élément...
Page 39 Votre téléphone Fonctions d accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes des téléphones Cisco IP Phone 6841 et 6951 Élément Fonction d'accessibilité Description Boutons de ligne et de fonction Utilisez les boutons de ligne pour commencer un appel, répondre à un appel Les boutons de fonction et touches de ligne sont ou changer d’appel sur une ligne...
Page 40 Votre téléphone Fonctions d accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes des téléphones Cisco IP Phone 6841 et 6951 Élément Fonction d'accessibilité Description Bouton Messages, bouton Applications, et bouton Ils vous permettent d’accéder facilement Contacts à vos messages, à vos applications et à vos contacts.
Page 41: Fonctions D'accessibilité Pour Les Personnes À Mobilité Réduite Du Téléphones Multiplateformes Cisco Ip Phone 6821
Votre téléphone Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite du Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 Élément Fonction d'accessibilité Description • Les boutons Casque, Haut-parleur et Ils envoient des notifications sonores qui Coupure micro sont situés à droite du clavier.
Page 42 Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite du Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 Illustration 10 : Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite du Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 Tableau 8 : Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite Élément...
Page 43: Fonctions D'accessibilité Pour Les Personnes À Mobilité Réduite Des Téléphones Cisco Ip Phone 6841 Et 6951
État > Informations sur le produit. Le champ Nom du produit indique le modèle de votre téléphone. Illustration 11 : Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite – Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6841 illustré Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 44: Applications D'accessibilité Tierces
Solutions Cisco. Il existe des applications tierces comme la fonctionnalité de création de sous-titres en temps réel sur les téléphones Cisco IP Phone, les téléphones textuels pour sourds (TDD/TTY), le texte en temps réel (RTT), les assistances sonores pour malentendants (Fonctions Entendre sans intervention -HCO - et Transmission phonique vocale - VCO -), l'ID d'appelant sonore, les amplificateurs en ligne pour combinés pour amplifier le son des appels, «...
Page 45: Dépannage
Version matérielle : numéro de version du matériel du téléphone Cisco IP Phone. Certificat : état du certificat client qui permet d'authentifier le téléphone Cisco IP Phone pour utilisation sur le réseau ITSP. Ce champ indique si le certificat client est correctement installé sur le téléphone.
Page 46: Affichage De L'état De Personnalisation Sur Le Téléphone
IP, le masque de sous-réseau, le routeur par défaut, le serveur de noms de domaine (DNS) 1, DNS 2 du téléphone. • ID VLAN : ID VLAN du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 47: Affichage De L'état Du Téléphone
• Nom d'hôte : permet d'afficher le nom d'hôte actuel attribué au téléphone. • Domaine : permet d'afficher le nom de domaine réseau du téléphone. Par défaut : cisco.com • Connexion au port de commutation : état du port de commutation.
Page 48: Affichage De L'état De La Ligne
Signalement des problèmes de téléphone Vous pouvez utiliser l'outil de génération de rapport de problème pour recueillir et envoyer les journaux du téléphone, et pour signaler des problèmes à votre administrateur. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 49: Réinitialisation Du Téléphone À Partir De La Page Web Du Téléphone
Dans le cas contraire, le téléphone affiche une erreur sur la page web. Si <ping destination> comprend des espaces, le téléphone n'utilise que la première partie de l'adresse comme destination du ping. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 50: Perte De Connectivité Du Téléphone
Lorsque la connexion entre le téléphone et le système de contrôle des appels est rétablie, vous pouvez à nouveau utiliser votre téléphone normalement. Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition au cours de la période couverte par la garantie.
Page 51: Appels
Appel vers un contact IM et présence, à la page 64 Passer un appel Utilisez votre téléphone comme un téléphone classique pour passer un appel. Procédure Composez un numéro et décrochez le combiné. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 52: Passage D'un Appel Avec Le Haut-Parleur
Utilisez votre téléphone pour passer un appel d'urgence, similaire à n'importe quel autre appel. Lorsque vous composez le numéro d'urgence, les services d'urgence obtiennent votre numéro de téléphone et votre emplacement afin de pouvoir vous aider. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 53: Numérotation Abrégée
• Saisissez le nom et le numéro. • Sélectionnez Option > Sélectionner à partir d'un contact pour sélectionner un contact à partir du carnet d'adresses. Étape 5 Appuyez sur Enreg. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 54: Passage D'un Appel À L'aide D'un Code De Numérotation Rapide
Vous pouvez appuyer sur une touche de ligne de votre téléphone et supprimer la numérotation rapide associée. La numérotation rapide est supprimée de la touche de ligne. Consultez la page web du téléphone pour vous assurer que la numérotation rapide a bien été supprimée. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 55: Utilisation De La Ligne Sélectionnée Pour Les Appels De Numérotation Rapide
L’appel est passé sur la ligne qui est sélectionnée. Composition d'un numéro international Vous pouvez passer des appels internationaux en composant le signe plus (+) avant le numéro de téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 56: Appels Sécurisés
Selon la configuration de votre téléphone, vous devrez peut-être vous connecter avant de passer un appel, ou avant qu’une tonalité de sécurité retentisse dans votre combiné. Prise d'appels Votre Cisco IP Phone fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de prendre plus facilement des appels. Répondre à un appel Réponse aux appels en attente...
Page 57: Couper Le Son D'un Appel Entrant
Procédure Étape 1 Appuyez sur NPD pour activer la fonction NPD. Si la touche programmable NPD est grisée sur l'écran du téléphone, contactez votre administrateur. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 58: Activation Ou Désactivation De La Fonction Npd (Ne Pas Déranger) À L'aide D'un Code Étoile
Appuyez sur Interception pour transférer un appel entrant provenant de votre groupe d'interception à votre téléphone. Mode silencieux Lors d’un appel, vous pouvez activer le mode silencieux afin de toujours entendre votre interlocuteur, mais que ce dernier ne vous entende pas. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 59: Mise En Attente D'appels
Appels Mise en attente d'appels Lorsque vous couper le son du Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821, une icône Couper le son clignote à l'écran. Lorsque vous couper le son du Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6841 et 6851, le bouton Coupure micro s'allume en rouge.
Page 60: Permutation Entre Un Appel Actif Et Un Appel En Attente
Parcage d'appels. Étape 3 Saisissez le numéro et appuyez sur la touche Dièse (#). Étape 4 (facultatif) Communiquez le numéro de parcage à la personne qui doit récupérer l’appel. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 61: Récupération D'un Appel En Attente À L'aide Du Parcage D'appels
Effectuez l'une des opérations suivantes : saisissez le numéro cible exactement comme si vous le composiez sur le téléphone, ou sélectionnez une entrée de la liste de vos appels récents. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 62: Renvoi D'un Appel Dans Des Situations Spécifiques À L'aide De La Page Web Du Téléphone
Cliquez sur Submit All Changes (Envoyer toutes les modifications). Rubriques connexes Préférences de la page web du téléphone, à la page 85 Page web du téléphone, à la page 13 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 63: Transférer Les Appels
(facultatif) Appuyez sur la touche de ligne pour revenir à l'appel en attente. Étape 5 (facultatif) Appuyez sur la touche de ligne pour revenir au numéro de téléphone cible du transfert. Étape 6 Appuyez sur Transfert ou sur Trnsfr. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 64: Téléconférences Et Réunions
Appuyez une seule fois sur Conférence ou Conf. Tous les numéros sont ajoutés à la conférence téléphonique et le code étoile représentant l’URL du pont de conférence avec l’un des appels actifs s’affiche. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 65: Envoi D'un Message De Radiomessagerie À Un Groupe De Téléphones (Multidiffusion De Radiomessagerie)
Vous pouvez partager un même numéro de téléphone avec un ou plusieurs de vos collègues. Par exemple, si vous êtes assistant de direction, vous devez filtrer les appels de votre directeur. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 66: Comment S'ajouter Soi-Même À Un Appel Sur Une Ligne Partagée
Signification Enregistrement en cours Enregistrement en pause Avant de commencer Votre administrateur autorise votre téléphone à effectuer l'enregistrement des appels. Procédure Étape 1 Appuyez sur Enreg. pendant un appel actif. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 67: Fonctionnalités De Centre D'appel
De temps en temps, vous pouvez avoir besoin de faire une courte pause. Pour ce faire, modifiez votre état de sorte que les appels ne sonnent pas sur votre téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 68: Accepter Un Appel De Centre D'appel
Vous pouvez attribuer un code de disposition à un appel client actif ou après avoir défini votre état sur Post-appel après un appel. Les codes de disposition sont des étiquettes rapides que vous appliquez à des Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 69: Suivi D'un Appel
Vous pouvez saisir le numéro d'escalade en urgence par défaut ou vous pouvez le laisser vide si vous n'avez pas de préférence de superviseur. Vous ne verrez pas de numéro d'escalade d'urgence. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 70 Appels Escalader un appel vers un superviseur Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 71: Contacts
À partir des résultats de la recherche, vous pouvez afficher les détails du contact, ajouter le contact à votre carnet d'adresses personnel et appeler le contact. Les utilisateurs peuvent également modifier le numéro avant de passer l'appel. Procédure Étape 1 Effectuez l'une des actions suivantes : Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 72: Répertoire D'entreprise
• 6841 et 6851 : appuyez sur Contacts Étape 2 Sélectionnez le nom du répertoire que vous avez défini. Étape 3 Sélectionnez un critère de recherche. Étape 4 Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Soum. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 73: Répertoire Broadsoft
Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Soum. Annuaire LDAP Le téléphone Cisco IP Phone prend en charge LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) v3. Vous pouvez rechercher dans l'annuaire LDAP un nom, un numéro de téléphone ou les deux. Les répertoires de type LDAP, tels que Microsoft Active Directory 2003 et les bases de données OpenLDAP, sont pris en charge.
Page 74: Recherche D'un Contact Dans Votre Annuaire Ldap
Pour plus d'informations sur le service « UC-One Communicator », consultez la documentation de BroadSoft. Appel vers un contact IM et présence Lorsque vous appelez une personne dans vos contacts IM&P, leur état de présence est affiché dans votre historique des appels. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 75: Modifier Votre État De Présence
• Ne pas déranger : vous ne souhaitez pas prendre d'appels. • Hors ligne : vous n'êtes pas disponible pour prendre les appels. Généralement, vous utilisez cet état de présence lorsque vous quittez le téléphone pendant une durée prolongée. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 76: Carnet D'adresses Personnel
Étape 1 Effectuez l'une des actions suivantes. • 6821 : appuyez sur Applications , puis sélectionnez Répertoires. • 6841 et 6851 : appuyez sur Contacts Étape 2 Sélectionnez Carnet d'adresses personnel. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 77: Appel D'un Contact Figurant Dans Votre Carnet D'adresses Personnel
Modifiez les informations relatives à l'entrée. Étape 5 Appuyez sur Enreg. pour modifier le numéro de téléphone. Suppression d'un contact de votre carnet d'adresses personnel/ Procédure Étape 1 Effectuez l'une des actions suivantes. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 78: Recherche Inversée Du Nom Pour Les Appels Entrants Et Sortants
La recherche inversée du nom est activée par défaut. La recherche inversée du nom effectue une recherche dans les répertoires dans l'ordre suivant : 1. Contacts téléphoniques 2. Historique des appels 3. Annuaire LDAP 4. Annuaire XML Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 79: Historique Des Appels
En outre, il peut y avoir des appels manqués anciens qui s'ajoutent au décompte du badge d'appels manqués. Ils sont remplacés dans la liste Récents. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 80: Afficher Les Journaux D'appels À Partir Du Serveur Broadworks Xsi
• Téléphone : affiche les journaux stockés sur le téléphone. Étape 5 Cliquez sur Définir. Vous pouvez afficher tous les appels, les appels en absence, appels reçus et la liste des appels composés. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 81: Retourner Un Appel Récent
Appuyez sur Options, puis sélectionnez Sup. tout. Étape 6 Appuyez sur OK. Création d'un contact à partir d un enregistrement d'appel récent Procédure Étape 1 Afficher un enregistrement d'appel récent. Étape 2 Appuyez sur Option. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 82: Suppression D'une Entrée Du Journal D'appels
Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Récents. Étape 3 Sélectionnez Tous les appels. Étape 4 Appuyez sur Options, puis sélectionnez Sup. tout. Étape 5 Appuyez sur OK. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 83: Messagerie Vocale
Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel. Étape 3 Saisissez votre numéro de messagerie vocale dans Messagerie vocale. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 84: Consultation De Nouveaux Messages Vocaux
à vos messages sans les invites visuelles. Procédure Étape 1 Appuyez sur la touche programmable Audio. Étape 2 Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d'identification pour la messagerie vocale. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 85: Paramètres
Transfert d'appels dans des situations spécifiques à partir de votre téléphone Vous pouvez configurer votre téléphone afin que les appels soient transférés lors de situations spécifiques, par exemple lorsque votre téléphone est occupé. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 86: Configuration De La Messagerie Vocale De Votre Téléphone
Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel. Étape 3 Saisissez votre numéro de messagerie vocale dans Messagerie vocale. Étape 4 Appuyez sur Enreg. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 87: Bloquer L'id De L'appelant
Définissez le mode Ne pas déranger (NPD) pour couper le son de votre téléphone et annuler les notifications d'appel entrant lorsque vous voulez éviter les distractions. Vous pouvez annuler toutes les notifications d’appel entrant ou uniquement celles relatives à un appelant donné. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 88: Réglage De La Tonalité D'attente D'appels
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel > Appel sécurisé. Étape 3 sélectionnez Activé pour activer la fonctionnalité d'appel sécurisé, ou sélectionnez Désactivé pour la désactiver. Étape 4 Appuyez sur Définir pour enregistrer le paramètre. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 89: Configuration D'une Page De Réponse Automatique
Ajoutez le numéro et le nom du contact dans l'écran Emplacements. La longueur du nom ne doit pas dépasser 25 caractères. Vous pouvez également laisser le champ Nom vide. La longueur du numéro ne doit pas dépasser 20 caractères. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 90: Préférences Audio
Sélectionnez Préférences utilisateur > Sonnerie > Poste (n) - Tonalité de la sonnerie, où n= numéro de poste. Étape 3 Dans la liste déroulante, sélectionnez une sonnerie et appuyez sur Écouter pour entendre un exemple. Étape 4 Appuyez sur Sélectionner et Définir pour enregistrer une sélection. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 91: Préférences D'écran
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences de l'écran > Minuterie du rétro-éclairage. Étape 3 Appuyez sur Sélectionner pour faire défiler la liste et sélectionner une durée pendant laquelle le rétro-éclairage doit rester activé : • 10 secondes Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 92: Réglage Du Contraste De L'écran Du Téléphone
Préférences console opératrice Le menu Préférences utilisateur > Préfér. de console de standardiste vous permet de personnaliser l'affichage des appels. Modification du mode d'affichage Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 93: Paramètres D'administration De L'appareil
Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Administration du périphérique > Date/Heure > Format de la date. Étape 3 Sélectionnez un format de date et appuyez sur Définir pour appliquer les modifications. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 94: Définition De La Langue
Remarque Les Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 ne prennent pas en charge les économies d'énergie. Lorsque votre téléphone est en mode d'économie d'énergie, l'écran n'est pas éclairé et bouton Sélectionner est éclairé.
Page 95: Configurer Un Compte De Profil
Vous pouvez personnaliser certains paramètres dans les pages web du téléphone. Rubriques connexes Page web du téléphone, à la page 13 Renvoi d'un appel dans des situations spécifiques à l'aide de la page web du téléphone, à la page 52 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 96: Attribution D'une Sonnerie À Un Poste À L'aide De La Page Web Du Téléphone
Lorsque vous appuyez sur n'importe quel bouton, le téléphone revient au mode normal. Procédure Étape 1 Sur la page web du téléphone, sélectionnez Voix > Utilisateur. Étape 2 Dans la section Écran, configurez les champs comme indiqué dans le tableau suivant. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 97 été enregistrée. Si vous sélectionnez le logo comme type d’économiseur d’écran, cette image apparaîtra en tant qu’économiseur d’écran du téléphone. Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes (Envoyer toutes les modifications). Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 98: Réglage De La Minuterie De Rétro-Éclairage À Partir De La Page Web Du Téléphone
Vos paramètres et les éventuelles personnalisations effectuées ne changent pas. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Administration du périphérique > Redémarrer. Étape 3 Sélectionnez OK pour confirmer que vous souhaitez redémarrer le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 99: Accessoires
• Casques, à la page 90 • Présentation de la configuration du module d'extension de touches du téléphone Cisco IP Phone 6800, à la page 90 Accessoires pris en charge Les Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800 prennent en charge les accessoires Cisco et tiers.
Page 100: Casques
Après avoir installé le casque, votre administrateur l'active sur la page web de téléphone. Les Téléphones multiplateforme pour Cisco IP Phone 6851 Series prennent en charge les casques à commutation électronique. Les téléphones Cisco IP Phone 6821 et 6841 multiplateforme ne prennent pas en charge ces casques.
Page 101: Matériel Et Boutons Du Module D'extension De Touches
Matériel et boutons du module d'extension de touches Le téléphone Cisco IP Phone 6851 multiplateforme ne prend en charge qu'un module d'extension de touches. Le module d'extension de touches fournit 14 lignes ou boutons programmables, et deux pages. Chaque page contient 14 lignes ou boutons.
Page 102: Rechercher Des Informations Sur Le Module D'extension De Touches De Votre Téléphone
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences console opératrice. Étape 3 Sélectionnez Niveau de contraste. Étape 4 Appuyez en haut du cluster de navigation pour augmenter le contraste, ou en bas du cluster pour le réduire. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 103: Modifier Le Mode D'affichage Du Module D'extension De Touches À Partir Du Téléphone
Appuyez sur le bouton Sélectionner du cluster de navigation pour choisir un mode d'affichage. Les options sont : • Les deux • Nom • Poste Étape 5 Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer le mode d'affichage. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 104 Accessoires Modifier le mode d'affichage du module d'extension de touches à partir du téléphone Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 105: Sécurité Et Sûreté Du Produit
Consignes de sécurité et informations relatives aux performances, à la page 95 • Déclarations de conformité, à la page 96 • Présentation de la sécurité des produits Cisco, à la page 98 • Informations importantes en ligne, à la page 99 Consignes de sécurité et informations relatives aux...
Page 106: Modes D'alimentation De Votre Téléphone
Sécurité et sûreté du produit Modes d alimentation de votre téléphone Cisco ne peut pas garantir les performances des périphériques, des câbles et des connecteurs externes. Avertissement Dans les pays de l'Union européenne, utilisez uniquement des haut-parleurs, des microphones et des casques externes conformes à...
Page 107: Déclarations De Conformité Pour Le Canada
« 5.2/5.3GHz correspond à la limite pour une utilisation exclusivement intérieure au Japon » Déclarations de conformité FCC La Commission fédérale des communications (FCC, Federal Communications Commission) exige des déclarations de conformité pour les éléments ci-dessous : Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 108: Déclaration De Conformité À L'article 15,19 De La Fcc
La fourniture de produits cryptographiques Cisco n'autorise pas un tiers à importer, à exporter, à distribuer ou à utiliser le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis et des autres pays.
Page 109 Informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation Les informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/6800-series/RCSI/RCSI-0338-book.pdf Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...
Page 110 Sécurité et sûreté du produit Informations importantes en ligne Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800...

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6821 6841 6851

Cisco 6800 Guide De L'utilisateur

CHAPITRE 1 Votre Téléphone

CHAPITRE 2 Appels

CHAPITRE 3 Contacts

CHAPITRE 4 Historique des Appels

CHAPITRE 5 Messagerie Vocale

CHAPITRE 6 Paramètres

CHAPITRE 7 Accessoires

CHAPITRE 8 Sécurité et Sûreté du Produit

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