Signalement De Tous Les Problèmes De Téléphone À Partir De La Page Web Du Téléphone, À La; Procédures De Dépannage, À La - Cisco IP Phone 8800 Serie Guide D'administration

Signalement de tous les problèmes de téléphone à partir de la page web du téléphone
Solution
Les fichiers de polices et de paramètres régionaux doivent être dans le même répertoire.
Signalement de tous les problèmes de téléphone à partir de la
page web du téléphone
Si vous travaillez avec le centre d'assistance technique Cisco pour résoudre un problème, ils ont généralement
besoin des journaux de l'outil de rapport de problème pour vous aider à résoudre le problème. Vous pouvez
générer les journaux PRT à l'aide de la page web du téléphone et les charger sur un serveur de journaux à
distance.
Avant de commencer
Accéder à la page web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
à la page
Procédure
Étape 1
Sélectionnez Infos > Informations de débogage.
Étape 2 Dans la section Rapports de problèmes, cliquez sur Générer PRT.
Étape 3
Entrez les informations suivantes dans l'écran Signaler prob. :
a) Saisissez la date à laquelle le problème est survenu dans le champ Date. Ce champ affiche la date du jour
par défaut.
b) Saisissez l'heure à laquelle le problème est survenu dans le champ Heure. Ce champ affiche l'heure
actuelle par défaut.
c) Dans la zone de liste déroulante Sélectionner un problème, choisissez la description du problème dans
les options disponibles.
Étape 4 Cliquez sur Soumettre dans l'écran Signaler prob.
Le bouton Soumettre n'est activé que si vous sélectionnez une valeur dans la zone de liste déroulante
Sélectionner un problème.
Vous recevez une alerte de notification sur la page web Téléphone qui indique si le téléchargement PRT a
réussi ou non.
Procédures de dépannage
Ces procédures peuvent être utilisées pour identifier les problèmes et les résoudre.
Guide d'administration des téléphones Cisco IP Phone 8800 Series multiplateforme
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Dépannage du téléphone Cisco IP Phone
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