Page 1 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP) Permière publication: 04 Juillet 2011 Dernière modification: 04 Juillet 2011 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com...
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Page 3: Table Des Matières
Affichage des détails des enregistrements d'appels Filtrage de l'historique des appels Composition d'un numéro à partir de l'historique des appels Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 4 Vérification des messages vocaux Accès aux messages vocaux Fonctions d'appel Boutons Fonction et touches dynamiques Message d'accueil de l'agent Réponse Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 5 Suppression de participants à la conférence Renvoi Renvoi d'appel Ne pas déranger Activation de la fonctionnalité Ne pas déranger Extension Mobility Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 6 Appel terminé en ligne avec plusieurs appels Nombre maximum d'appels sortants Création d'une conférence avec deux appels sur une même ligne Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 7 Connexion aux pages Web Options utilisateur Paramètres de périphérique Sélection d'un périphérique Personnalisation des options Ne pas déranger Paramètres de ligne Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 8 Modification d'un numéro de téléphone correspondant à un numéro rapide Suppression d'un numéro abrégé du carnet d'adresses personnel Paramètres de mobilité Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP) viii...
Page 9 Consignes de sécurité et informations relatives aux performances Coupure de courant Périphériques externes Sécurité des produits Cisco Fonctions d'accessibilité Informations complémentaires Garantie Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 10 Table des matières Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 11: Fonctions De Votre Téléphone Ip Cisco Unified
Pour que votre téléphone fonctionne, il doit être connecté au réseau de téléphonie IP d'entreprise. Votre administrateur système peut vous aider à connecter votre téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 12 Prise murale CA (en option) Raccordement du casque analogique (en option) Port réseau (10/100 SW). Compatible IEEE 802.3af. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 13: Boutons Et Matériel
Bouton Transfert Transfère un appel. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 14 Bouton Haut-parleur Active ou désactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activé, le bouton est allumé. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 15: Écran Du Téléphone
Combiné Combiné du téléphone. Écran du téléphone En-tête Affiche la date, l'heure et le numéro d'annuaire. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 16: Téléphone Ip Cisco Unified 6941
Pour que votre téléphone fonctionne, il doit être connecté au réseau de téléphonie IP d'entreprise. Votre administrateur système peut vous aider à connecter votre téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 17 Prise murale CA (en option) Raccordement du casque analogique (en option) Port réseau (10/100 SW). Compatible IEEE 802.3af. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 18: Boutons Et Matériel
• services Web (par exemple, bouton du carnet d'adresses personnel) ; • Fonctions d'appel (par exemple, un bouton Confidentialité). Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 19 Bouton Casque Active ou désactive le mode casque. Lorsque le mode casque est activé, le bouton est allumé. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 20 Ouvre ou ferme le menu Répertoires. Il permet d'accéder aux répertoires d'entreprise et personnels. Combiné Combiné du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 21: Écran Du Téléphone
Pour que votre téléphone fonctionne, il doit être connecté au réseau de téléphonie IP d'entreprise. Votre administrateur système peut vous aider à connecter votre téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 22 Connexion pour le combiné. Connexion au port réseau (10/100/1000 SW). Raccordement du casque analogique (en option) Compatible IEEE 802.3af. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 23: Boutons Et Matériel
• services Web (par exemple, bouton du carnet d'adresses personnel) ; • Fonctions d'appel (par exemple, un bouton Confidentialité). Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 24 Bouton Casque Active ou désactive le mode casque. Lorsque le mode casque est activé, le bouton est allumé. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 25 Ouvre ou ferme le menu Répertoires. Il permet d'accéder aux répertoires d'entreprise et personnels. Combiné Combiné du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 26: Écran Du Téléphone
Pour que votre téléphone fonctionne, il doit être connecté au réseau de téléphonie IP d'entreprise. Votre administrateur système peut vous aider à connecter votre téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 27 Connexion pour le combiné. Prise murale CA (en option) Raccordement du casque (en option) Port réseau (10/100 SW). Compatible IEEE 802.3af. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 28: Boutons Et Matériel
Bouton Transfert Transfère un appel. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 29 • Rouge, fixe : ligne distante en cours d'utilisation (ligne partagée ou État de la ligne) • Rouge, clignotant : ligne distante en attente Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 30 Ouvre ou ferme le menu Répertoires. Il permet d'accéder aux répertoires d'entreprise et personnels. Combiné Combiné du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 31: Écran Du Téléphone
Si le téléphone est placé sur une table ou un bureau, le support peut être connecté au dos du téléphone pour un angle de vue supérieur ou inférieur, en fonction de vos préférences. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 32 Fentes du support pour un angle de vue supérieur. Fentes du support pour un angle de vue inférieur. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 33 Fonctions de votre téléphone IP Cisco Unified Support Angle de vue supérieur Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 34: Réglage Du Support Du Combiné
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Page 35: Mode Économie D'énergie
• 30 secondes avant la mise en veille, elle retentit 15 fois ou sonne jusqu'à ce que le téléphone s'arrête Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 36 à votre administrateur système de reconfigurer votre téléphone. Pour plus d'informations sur le programme EnergyWise et votre téléphone, contactez votre administrateur système. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 37: Applications
Étape 3 Appuyez sur la touche dynamique Sélect. ou sur la touche Quitter pour revenir à l'écran Applications. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 38: Historique Des Appels
Étape 3 Sélectionnez Toutes les lignes ou la ligne que vous souhaitez afficher. Étape 4 Appuyez sur la touche dynamique pour revenir à l'écran de l'historique des appels. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 39: Affichage Des Détails Des Enregistrements D'appels
Étape 4 Dans la liste Historique des appels, sélectionnez le numéro que vous souhaitez composer, puis effectuez l'une des opérations suivantes : • Appuyez sur la touche dynamique Suivant. • Appuyer sur le bouton Ligne. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 40: Modification D'un Numéro De Téléphone
Étape 5 Appuyez sur la touche dynamique Suppr. pour supprimer la liste Historique des appels ou sur la touche Annuler pour revenir à l'écran de l'historique des appels. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 41: Suppression D'un Enregistrement D'appel
Étape 7 Appuyez sur la touche dynamique Appliquer pour confirmer votre sélection ou sur la touche Annuler pour revenir à l'écran Sonnerie. Étape 8 Appuyez sur la touche dynamique pour revenir à l'écran Préférences. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 42: Contraste
• Serveur en attente active • Rétroéclairage Heure d'activité • Rétroéclairage Durée d'activité • Rétroéclairage Temporisation inactivité • Jours de rétroéclairage inactif Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 43: Affichage Des Informations Sur Le Téléphone
Étape 3 Appuyez sur la touche dynamique Quitter pour revenir à l'écran Applications. Paramètres administrateur Pour plus d'informations sur l'accès aux paramètres administrateur et leur modification, contactez votre administrateur système. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 44 Applications Paramètres administrateur Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 45: Contacts
Étape 3 Sélectionnez l'un des critères suivants pour rechercher un collègue : • Prénom • Nom • Numéro Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 46: Composition Du Numéro D'un Contact À Partir De La Recherche Lors D'un Appel
Pour terminer l'action, appuyez à nouveau sur le bouton Conférence après avoir composé les numéros. • Touche dynamique Fin app. : déconnecte le premier appel et compose le numéro du second. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 47: Répertoire Personnel
Si vous ne vous déconnectez pas, vous êtes automatiquement déconnecté. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 48: Ajout D'une Nouvelle Entrée
Étape 3 Pour composer le numéro d'un contact, utilisez l'une des options suivantes : • Appuyez sur la touche dynamique Compos. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 49: Suppression D'une Entrée
• Passage d'un appel à l'aide d'un code de numérotation rapide • Suppression d'un code de numérotation rapide Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 50: Affectation D'un Code De Numérotation Rapide À Une Entrée Du Répertoire Personnel
Étape 2 Sélectionnez le code de numéro abrégé que vous souhaitez supprimer. Étape 3 Appuyez sur la touche dynamique Suppr. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 51: Messages
◦ (pour les téléphones IP Cisco Unified 6921 et 6961 uniquement) Un message texte. • Une tonalité accélérée dans le combiné, le casque ou le haut-parleur lorsque vous émettez un appel. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 52: Accès Aux Messages Vocaux
• Appuyez sur un bouton Ligne, puis sur Messages pour écouter uniquement les messages vocaux de cette ligne. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 53: Fonctions D'appel
Intercom, page 59 • État de la ligne, page 60 • Identification d'appel malveillant, page 61 • Meet-Me, page 61 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 54: Boutons Fonction Et Touches Dynamiques
Parcage d'appels, état de la ligne Interception d'appels Interception d'appels, état de la ligne Conférence Parcage d'appels dirigé Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 55: Message D'accueil De L'agent
à l'appel par-dessus le message. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 56: Réponse
La fonction Rappel permet de recevoir une notification sonore et visuelle sur votre téléphone lorsqu'un interlocuteur occupé ou non disponible redevient disponible. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 57: Configuration D'une Notification De Rappel
◦ vous empêchent de créer une boucle de renvoi d'appels ou de dépasser le nombre maximum de liens dans une chaîne de renvoi d'appels. Configuration du renvoi d'appels, à la page 78 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 58: Renvoi Automatique D'appel
• Parquer : cette fonction permet de parquer un appel actif auquel vous avez répondu sur votre téléphone et de le récupérer à l'aide d'un autre téléphone dans le système Cisco Unified Communications Manager. • Parcage d'appels dirigé manuel : cette fonction permet de parquer un appel actif en le transférant vers un numéro d'appel dirigé, que votre administrateur système a configuré.
Page 59: Parcage D'un Appel À L'aide De La Fonction Parcage D'appels Dirigé Manuel
Vous disposez d'un délai limité pour récupérer l'appel parqué avant qu'il ne recommence à sonner sur le poste auquel il était destiné à l'origine. Étape 4 Depuis n'importe quel autre téléphone IP Cisco Unified de votre réseau, saisissez le numéro de parcage pour récupérer l'appel.
Page 60: Interception D'appels
Si votre téléphone prend en charge l'interception automatique des appels, vous êtes connecté à l'appel. Étape 2 Si l'appel sonne, appuyez sur la touche dynamique Répond. pour vous connecter à l'appel. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 61: Réponse À Un Appel À L'aide De L'interception D'appels De Groupe Et Du Numéro
Si votre téléphone prend en charge l'interception automatique des appels, vous êtes maintenant connecté à l'appel. Étape 2 Si l'appel sonne, appuyez sur la touche dynamique Répond. pour vous connecter à l'appel. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 62: Appel En Attente
La tonalité de la sonnerie classique prend en charge 29 sonneries classiques : 2 intégrées au microprogramme du téléphone et 27 téléchargés à partir de Cisco Unified Communications Manager. Cette fonction a pour effet de rendre communes les sonneries disponibles avec les autres téléphones IP Cisco Unified.
Page 63: Codes
Permuter pour basculer d'un appel à un autre, ce qui permet de parler en privé à chaque interlocuteur. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 64: Ajout D'un Tiers À Une Conférence
Cela permet de vous entretenir en privé avec chacun des interlocuteurs avant de combiner les appels en une conférence. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 65: Affichage Des Participants À La Conférence
• Si les fonctions NPD et Renvoi de tous les appels sont activées, les appels sont renvoyés sans aucune confirmation visuelle ou sonore. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 66: Activation De La Fonctionnalité Ne Pas Déranger
Étape 7 Sélectionnez Service EM (le nom peut varier). Étape 8 Lorsque vous êtes invité à vous déconnecter, appuyez sur la touche dynamique Oui. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 67: Numéro Rapide
Si votre téléphone prend en charge plusieurs lignes, utilisez les boutons Ligne pour permuter des appels en attente et actifs. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 68: Réponse À Un Nouvel Appel
Appuyez sur le bouton Ligne orange clignotant ou sur la touche dynamique Répond. pour reprendre l'appel en attente. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 69: Groupes De Recherche
Dans le cas contraire, passez à l'étape 2. Étape 2 Saisissez le code intercom et commencez à parler après la sonnerie d'alerte. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 70: Réception D'un Appel Intercom
Numérotation simplifiée, à la page 71 Parcage d'appels, à la page 48 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 71: Identification D'appel Malveillant
Étape 3 Lorsque vous êtes prêt à démarrer la réunion, décrochez le combiné pour obtenir une tonalité, puis appuyez sur la touche dynamique Meet-Me. Étape 4 Composez le numéro de téléphone Meet-Me. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 72: Comment Rejoindre Une Conférence Meet-Me
Étape 2 Appuyez sur le bouton Sélectionner pour modifier l'état. Étape 3 Appuyez sur la touche dynamique Quitter. Ajout d'une nouvelle destination distante, à la page 90 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 73: Transfert D'un Appel Du Téléphone De Bureau Vers Le Téléphone Portable
à plusieurs niveaux (Multilevel Precedence and Preemption, MLPP) sur votre téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 74 Pour prendre un appel plus important, répondez normalement. Le cas échéant, mettez d'abord fin à l'appel en cours. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 75: Plusieurs Appels Par Ligne
Étape 2 S'il y a plus de deux appels sur la ligne, vous pouvez sélectionner l'appel dans la liste, puis reprendre l'appel. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 76: Passage D'un Appel À L'autre Sur Différentes Lignes
Étape 5 Appuyez sur le bouton Conférence ou sur la touche dynamique Conférence pour ajouter le participant à votre appel. La conférence commence. Étape 6 (facultatif) Répétez cette procédure pour ajouter d'autres participants. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 77: Transfert De Deux Appels Sur Une Même Ligne
• Si au moins un appel est en attente, sur la ligne, le bouton Ligne clignote en rouge. • Si tous les appels sont en cours d'utilisation, le bouton Ligne s'allume en rouge fixe. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 78: Limitations
Le système permet de configurer le nombre maximum de déclenchement d'appels/occupé limité à 6/6 pour SCCP et SIP. Toute configuration supérieure à 6/6 n'est pas prise en charge officiellement. Pour SCCP, vous devez effectuer la mise à niveau vers Cisco Unified CM 8.6 ou ultérieur pour prendre en charge plusieurs appels par ligne.
Page 79: Composition D'un Numéro International
• signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours ; • sélectionner un problème général dans une liste de catégories et choisir des codes motifs. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 80: Signalement Des Problèmes Du Téléphone
Lorsque le bouton est rouge, cette ligne ne peut pas être utilisée pour se joindre à l'appel ou pour passer un autre appel. • Si vous mettez l'appel en attente : Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 81: Numérotation Simplifiée
Avant de pouvoir utiliser les codes de numérotation simplifiée sur votre téléphone, vous devez les configurer sur les pages Web Options utilisateur. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 82: Transfert
Étape 2 Appuyez sur le bouton Transfert Étape 3 Appuyez sur le bouton Ligne de l'autre appel (en attente). Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 83: Basculement Des Appels Avant La Fin Du Transfert
Étape 4 Si vous utilisez Web Dialer pour la première fois, passez en revue les préférences sur la page Passer un appel. Étape 5 Sélectionnez Compos. Votre téléphone émet l'appel. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 84: Gestion Des Préférences Web Dialer
• Langue souhaitée : détermine la langue utilisée pour les paramètres et les invites de Web Dialer. • Utilisez le périphérique de votre choix : identifie le téléphone IP Cisco Unified (périphérique appelant) et le numéro d'annuaire (ligne appelante) que vous utilisez pour effectuer des appels Web Dialer. Si votre téléphone dispose d'une seule ligne, ce téléphone et cette ligne sont sélectionnés automatiquement.
Page 85: Options Utilisateur
Lorsque vous avez terminé d'utiliser les pages Web Options utilisateur, vous devez vous déconnecter. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 86: Paramètres De Périphérique
Étape 2 Si plusieurs périphériques vous sont affectés, sélectionnez le périphérique approprié dans le menu déroulant Nom. Exemple : Modèle de téléphone, profil Extension Mobility ou profil de destination distante. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 87: Personnalisation Des Options Ne Pas Déranger
• modifier les sonneries, l'affichage et d'autres paramètres spécifiques au modèle de téléphone. Renvoi de tous les appels, à la page 47 Sonneries, à la page 31 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 88: Configuration Du Renvoi D'appels
Étape 7 Sélectionnez Enregistrer. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 89: Modification Du Paramètre D'indicateur De Message Vocal Sonore
• Bip seulement [cette option est uniquement disponible pour Paramètre de sonnerie (téléphone actif)] Étape 7 Sélectionnez Enregistrer. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 90: Modification Du Libellé De Ligne Pour L'écran Du Téléphone
Étape 5 Dans la zone Paramètres de numérotation simplifiée, saisissez un numéro et un libellé pour un bouton Numérotation simplifiée sur votre téléphone. Étape 6 Sélectionnez Enregistrer. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 91: Configuration Des Boutons Numérotation Simplifiée
Sélectionnez un service à l'aide d'un de ces boutons Fonction : (un bouton Fonction configuré par votre administrateur système) Messages Application Contacts Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 92: Abonnement À Un Service
Étape 2 Recherchez des services. Étape 3 Sélectionnez une ou plusieurs entrées. Étape 4 Sélectionnez Supprimer la sélection. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 93: Modification Du Nom De Service
Cisco Web Dialer sur votre ordinateur. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système. Les paramètres utilisateur incluent votre mot de passe de navigateur, votre PIN et votre langue (paramètres régionaux). Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 94: Modification Du Mot De Passe Du Navigateur
Étape 3 Dans la zone Langue utilisateur, choisissez une option dans la liste déroulante Langue. Étape 4 Sélectionnez Enregistrer. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 95: Modification De La Langue De L'écran Du Téléphone
Étape 2 Sélectionnez Options utilisateur > Carnet d'adresses personnel. Étape 3 Sélectionnez Ajouter nouveau. Étape 4 Saisissez les informations correspondant à l'entrée. Étape 5 Sélectionnez Enregistrer. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 96: Recherche D'une Entrée Du Carnet D'adresses Personnel
Étape 2 Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. Étape 3 Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. Étape 4 Sélectionnez URL de service. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 97: Numéros Rapides
Étape 5 Saisissez une étiquette de téléphone pour le bouton. Étape 6 Sélectionnez Enregistrer. Étape 7 Sélectionnez Réinitialiser, puis Redémarrer pour actualiser la configuration du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 98: Affectation D'un Code De Numérotation Abrégée À Une Entrée Du Carnet D'adresses Personnel
Étape 2 Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés Étape 3 Spécifiez les informations de recherche, puis sélectionnez Trouver. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 99: Modification D'un Numéro De Téléphone Correspondant À Un Numéro Rapide
Connexion mobile, à la page 62 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 100: Ajout D'une Nouvelle Destination Distante
• Ne pas faire sonner cette destination si l'appelant fait partie de la liste d'accès bloquée sélectionnée. Étape 10 Sélectionnez Enregistrer. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 101: Création D'une Liste D'accès
Étape 2 Sélectionnez Options utilisateur > Modules logiciels. Vous ne pouvez afficher les modules logiciels que si votre administrateur système les a configurés pour vous. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 102 Options utilisateur Accès aux modules logiciels Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 103: Faq Et Dépannage
Le téléphone vous indique que votre téléphone va s'arrêter (veille) bientôt pour économiser l'énergie (fonction EnergyWise). Votre administrateur système définit des périodes de veille (arrêt) et de réveil (mise Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 104: Astuces De Dépannage
Vous entendez une tonalité occupé après avoir rejoint une conférence Meet-Me. Cause possible L'organisateur de la conférence n'a pas encore rejoint la conférence. Solution Essayez de rappeler. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 105: Répertoire Personnel
Lignes partagées Aucun ID appelant sur la ligne distante en attente Vous disposez d'une ligne partagée sur votre téléphone IP Cisco Unified 6921 et vous ne pouvez pas voir l'ID appelant lorsque la ligne distante est en attente. Cause possible Le fonctionnement est conforme à...
Page 106: Nettoyage Du Téléphone Ip Cisco Unified
Nettoyage du téléphone IP Cisco Unified Nettoyage du téléphone IP Cisco Unified Pour nettoyer votre téléphone IP Cisco Unified, utilisez uniquement un chiffon doux et sec pour essuyer doucement le téléphone et l'écran. N'appliquez pas de produits, qu'ils soient liquides ou en poudre, directement sur votre téléphone.
Page 107: Accessibilité Et Sécurité Du Produit Et Informations Liées
Cisco vous recommande de prendre une ou plusieurs des mesures suivantes : • Éloigner le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 108: Sécurité Des Produits Cisco
• Utiliser des structures en ferrite ou d'autres dispositifs de ce type pour les câbles du périphérique externe. La société Cisco ne peut garantir les performances du système car elle ne dispose d'aucun moyen de contrôle sur la qualité des périphériques externes, des câbles et des connecteurs utilisés. Le système fonctionne de manière adéquate lorsque les périphériques appropriés sont connectés à...
Page 109 Web internationaux de Cisco depuis le site www.cisco.com. Pour ce faire, cliquez sur le lien Worldwide [change] en haut de la page Web. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 110 Accessibilité et sécurité du produit et informations liées Informations complémentaires Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 111: Garantie
Votre déclaration de garantie formelle, comprenant les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible sur Cisco.com à l'adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 112 Garantie Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP)
Page 113 Téléphone IP Cisco Unified 6945 alertes 3, 52, 55, 58, 61 Téléphone IP Cisco Unified 6961 silencieux description Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP) IN-1...
Page 114 3, 8, 13, 18 touches dynamiques Téléphone IP Cisco Unified 6921 Transfert Téléphone IP Cisco Unified 6941 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP) IN-2...
Page 115 Téléphone IP Cisco Unified 6945 codes de numérotation rapide Téléphone IP Cisco Unified 6961 composer le numéro d'un contact Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP) IN-3...
Page 116 Lignes partagées emplacement Meet-Me écran du téléphone 80, 85 Message d'accueil de l'agent créer un libellé de ligne Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP) IN-4...
Page 117 IDAM liste d'accès, création IDAM description suivi d'un appel indicateur sonore de messages, voir indicateurs de messages Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP) IN-5...
Page 118 84, 85 Appel en attente modification de la langue de l'écran du téléphone Rappel Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP) IN-6...
Page 119 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP) IN-7...
Page 120 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP) IN-8...
Page 121 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP) IN-9...
Page 122 Index Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP et SIP) IN-10...

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