Affichage De Messages D'erreur Par Le Téléphone; Le Téléphone Ne Parvient Pas À Se Connecter À L Aide De Dns - Cisco 6800 Guide D'administration

Affichage de messages d'erreur par le téléphone
Solution
Pour savoir si le téléphone est fonctionnel, utilisez les suggestions suivantes pour éliminer d'autres problèmes
potentiels.
• Vérifiez que le port réseau est fonctionnel :
• Vérifiez que le téléphone est alimenté :
• Si le téléphone ne démarre toujours pas normalement, mettez le téléphone sous tension avec le combiné
• Si le téléphone ne démarre toujours pas normalement, réinitialisez le téléphone aux valeurs d'usine.
• Si l'écran du téléphone IP Cisco n'affiche aucun caractère pendant au moins cinq minutes après que vous
Affichage de messages d'erreur par le téléphone
Problème
Des messages d'état indiquent des erreurs lors du démarrage.
Solution
Lorsque le téléphone passe par le processus de démarrage, vous pouvez accéder à des messages d'état qui
vous donnent des informations sur l'origine d'un problème. Reportez-vous à la section « Affichage de la
fenêtre Messages d'état » pour obtenir des instructions sur l'accès aux messages d'état et la liste des erreurs
potentielles, leur explication et leur résolution.
Le téléphone ne parvient pas à se connecter à l aide de DNS
Problème
Les paramètres DNS sont peut-être incorrects.
Guide d'administration des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800
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• Remplacez les câbles Ethernet par des câbles dont le bon fonctionnement est connu.
• Débranchez un téléphone IP Cisco qui fonctionne d'un autre port et branchez-le dans ce port réseau
pour vérifier que le port est actif.
• Branchez le téléphone IP Cisco qui ne démarre pas dans un autre port réseau qui fonctionne.
• Branchez le téléphone IP Cisco qui ne démarre pas directement dans le port du commutation,
éliminant ainsi le branchement au panneau de câblage du bureau.
• Si vous utilisez un bloc d'alimentation externe, vérifiez que la prise électrique fonctionne.
• Si vous utilisez l'alimentation en ligne, utilisez plutôt un bloc d'alimentation externe.
• Si vous utilisez un bloc d'alimentation externe, remplacez le téléphone par un appareil qui fonctionne.
décroché. Lorsque le téléphone est mis sous tension de cette manière, il tente de lancer une image logicielle
de sauvegarde.
ayez appliqué ces solutions, contactez un agent de l'assistance technique Cisco pour obtenir de l'aide.
Résolution des problèmes du téléphone