Table des Matières
Publicité
Autres
296
Etats-Unis : Customer Assistance Cen-
R
ter de Mercedes-Benz au numéro
1-800-FOR-MERCedes
(1-800-367-6372) ou 1-866-990-9007
Canada : Customer Service au numéro
R
1-888-923-8367
Vous devez alors indiquer votre mot de
passe.
Lorsque vous vous trouvez à nouveau à bord
de votre véhicule et que vous mettez le con-
tact, le message
Portes verrouillées à
distance
apparaît sur le visuel multifonction.
Uniquement pour les Etats-Unis : il est égale-
ment possible de fermer le véhicule
via Internet (espace « Owners Online »)
R
par l'intermédiaire des applications télé-
R
phoniques (pour iPhone
exemple)
Vous avez besoin pour cela de votre numéro
d'identification et de votre mot de passe.
i
La fermeture à distance du véhicule est
réalisable lorsque le réseau de téléphonie
mobile correspondant est disponible et
qu'une connexion de données est possible.
Service de localisation d'un véhicule
volé
Si votre véhicule a été volé :
Prévenez la police.
X
La police établit un procès-verbal de votre
déclaration affecté d'un numéro.
Transmettez ce numéro avec votre code
X
PIN au Customer Assistance Center de
Mercedes-Benz.
Le Customer Assistance Center de
Mercedes-Benz tente alors de localiser le
système. Si le véhicule a pu être localisé, le
Customer Assistance Center de Mercedes-
Benz vous contacte ainsi que les forces de
l'ordre locales.
L'endroit où se trouve votre véhicule n'est
toutefois transmis qu'aux forces de l'ordre.
i
Si l'alarme antivol et antieffraction est
active pendant plus de 30 secondes, le sys-
tème mbrace contacte automatiquement
le Customer Assistance Center de
Mercedes-Benz.
Diagnostic à distance du véhicule
Le diagnostic à distance du véhicule (Vehicle
Health Check) permet au Customer Assis-
tance Center de vous apporter une aide plus
efficace en cas de problèmes. Pendant la
communication en cours, certaines données
du véhicule sont transmises sur demande au
Customer Assistance Center. Le conseiller
clientèle est alors en mesure, sur la base des
données reçues, de décider de l'aide néces-
saire. Il peut, par exemple, vous guider jus-
qu'au point de service Mercedes-Benz le plus
proche ou appeler un service de dépannage.
®
, Blackberry, par
Si, pendant un appel d'information MB ou une
communication avec un représentant du pro-
gramme Roadside Assistance, il s'avère
nécessaire d'avoir accès aux données du
véhicule, le Customer Assistance Center ini-
tie la transmission. Le message
dépannage Liaison établie
le visuel COMAND. S'il est possible de lancer
le diagnostic à distance du véhicule, le mes-
sage
cule reçue. Lancer le diagnostic?
apparaît sur le visuel.
Appuyez sur
X
sage.
Si le message
X
cule. Mettez le contact.
tournez la clé en position 2 dans le contac-
teur d'allumage (
Si le message
X
tions. Garez votre véhicule à
l'écart de la circulation et immo‐
bilisez-le.
tions du conseiller clientèle.
L'affichage disparaît du visuel.
Si vous sélectionnez Annuler, le processus
de diagnostic à distance du véhicule est
complètement interrompu.
Le contrôle de l'état du véhicule com-
mence. Pendant le processus, le message
Demande de diagnostic du véhi‐
Oui
pour confirmer le mes-
Diagnostic du véhi‐
page 145).
Y
Suivez les instruc‐
apparaît : suivez les instruc-
Assistance
apparaît sur
apparaît :
Publicité
Chapitres
Table des Matières
