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Autorisation de retour de marchandise
Le système d'autorisation de retour de marchandise décrit les grandes lignes des procédures à suivre
pour le retour de marchandise aux fins de remplacement, de réparation ou d'obtention de crédit. Il per-
met de s'assurer que la marchandise retournée est correctement traitée et analysée. Suivez
minutieusement les procédures suivantes.
Contactez votre dépositaire Cybex agréé pour toute question relative à la garantie. Votre dépositaire
local Cybex demandera à Cybex une autorisation de retour de marchandise, selon le cas. En aucun
cas les pièces ou équipement défectueux ne seront acceptés par Cybex sans autorisation de retour
de marchandise en bonne et due forme ou sans étiquette de service de retour automatisé.
1. Pour vous renseigner sur le retour de tout article défectueux, composez le numéro de la ligne
d'assistance téléphonique du service à la clientèle indiqué page 6-1.
2. Fournissez au technicien une description détaillée du problème que vous constatez ou du défaut
de l'article que vous souhaitez retourner.
3. Fournissez le numéro de modèle et le numéro de série. Le numéro de série se trouve à l'avant de
l'équipement, tel qu'illustré à la figure 1. Il commence par une lettre, par exemple : R09-101331100.
4. A la discrétion de Cybex, le technicien peut vous demander de retourner les pièces défectueuses
à Cybex aux fins d'évaluation et de réparation ou de remplacement. Le technicien vous attribuera
un numéro d'autorisation de retour de marchandise et vous enverra une étiquette de service de
retour automatisé. L'étiquette de service de retour automatisé et le numéro d'autorisation de retour
de marchandise doivent figurer visiblement sur le paquet contenant la marchandise à retourner.
Une description du problème accompagné du numéro de série de l'appareil, du nom et de
l'adresse du propriétaire doit être jointe à la marchandise contenue dans le paquet.
5. Envoyez le paquet à Cybex par UPS.
Attention : Customer Service Department
Cybex International, Inc.
1975 24th Ave SW
Owatonna, MN 55060
REMARQUE : La marchandise retournée sans numéro d'autorisation de retour de marchandise
clairement visible sur l'emballage du paquet ou les envois contre remboursement
seront refusés par le service de réception Cybex.
Service
à la clientèle
Page 6-2
Manuel du propriétaire de l'Entraîneur Cybex Arc 630A
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