Table des Matières
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Assistance à la clientèle
• des demandes de remboursement de dépenses
indirectes, sauf si un service ou un produit est en
cours de révision;
• des pièces non couvertes par la Garantie limitée
de véhicule neuf (incluant les pièces d'entretien
et d'usure);
• des plaintes personnelles alléguées pour
dommages corporels ou matériels;
• des causes litigieuses pendantes;
• des véhicules qui ne sont pas utilisés
principalement à des fins familiales, personnelles
ou ménagères (sauf dans les États où
l'intervention du « Dispute Settlement Board » est
requise pour la révision des véhicules
commerciaux);
• des véhicules qui ne comportent pas de garantie
américaine.
Les litiges ne sont pas admissibles à une révision si
la Garantie limitée de véhicule neuf est expirée au
moment de la réception de votre inscription et, dans
certains États, l'admissibilité dépend de la
possession du véhicule par le client.
Les conditions d'admissibilité peuvent différer selon
les lois des États. Par exemple, consultez les
brochures distinctes s'adressant aux acheteurs et
locataires de l'État de la Californie, de la
Virginie-Occidentale, de la Géorgie et du Wisconsin.
Participation au Conseil
Le conseil est composé de :
• trois représentants des consommateurs;
• un représentant d'un concessionnaire Ford ou
Lincoln.
Les candidats consommateurs désirant participer au
Conseil sont recrutés et formés par une société
d'experts-conseils indépendante. Le représentant
d'un concessionnaire participant au Conseil est
choisi parmi les directeurs des concessionnaires
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