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Assistance à la clientèle
Au Canada :
Centre de relations avec la clientèle
Ford du Canada Limitée
C.P. 2000
Oakville (Ontario) L6J 5E4
1 800 565-3673 (FORD)
Pour faciliter l'obtention de services pour votre
véhicule Ford ou Lincoln, veuillez avoir sous la main
les renseignements suivants lorsque vous
communiquez avec le Centre de relations avec la
clientèle :
• votre numéro de téléphone (au travail et à
domicile);
• la raison sociale et l'adresse du concessionnaire;
• l'année-modèle et la marque de votre véhicule;
• la date d'achat de votre véhicule;
• le kilométrage indiqué au compteur de votre
véhicule;
• le numéro d'identification du véhicule (NIV).
Si vous désirez toujours formuler une plainte relative
à la garantie, vous pouvez communiquer avec le
« Dispute Settlement Board » aux États-Unis.
Dans certains États américains, vous devez informer
Ford directement par écrit avant de vous prévaloir
des recours offerts par la législation de l'État relative
à la garantie. Ford a également le droit, dans
certains États, de tenter de réparer le véhicule une
dernière fois.
Aux États-Unis, un litige relatif à la garantie doit être
soumis au « Dispute Settlement Board » avant de
faire intervenir le « Magnuson-Moss Warranty Act »,
ou dans les limites permises par la loi de l'État, avant
de faire appel aux recours de remplacement ou de
rachat prévus par certaines lois d'État. Il n'est pas
nécessaire d'appliquer cette procédure de traitement
des litiges avant d'exercer les droits constitués par
un État ou d'autres droits indépendants du
« Magnuson-Moss Warranty Act » ou des lois d'État
régissant le remplacement ou le rachat.
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